Commentaires publiés par Geza

12 Commentaires

G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Renvoi d'un produit

Bonjour, bonsoir, Après plus d'un mois, mon problème n'a toujours pas été résolu. Néanmoins, je pense savoir pourquoi le remboursement ne se fait pas. Serait-il possible de vous envoyer un message en privé pour vous expliquer la situation? Merci.

9
Isabelle.
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème de connexion

Bonjour, J'ai été une des victimes de la panne généralisée sur certains quartiers d'Anderlecht. Depuis le retour de ma connexion(hier vers 14h00), celle-ci est à nouveau au top. J'en déduit que ce n'est pas le modem qui était en cause. En espérant que les travaux effectués ont définitivement résolu le problème. je vous remercie pour l'attention que vous avez porté à mon problème de vitesse de connexion. Cordialement, Géza.

12
G
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème de connexion

Peu importe le moment de la journée. J'ai un ping qui fait le yo-yo, passant de 25ms à plus de 1700 ms. A 11h30, j'ai une vitesse descendante de 3,71 Mbps et ascendante de 0,30 Mbps.

12
G
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème de connexion

Oui. J'ai fait le test avec ma tablette via l'appli Speedtest et avec un ordinateur portable relié par un câble ethernet. Les vitesses constatées sont toujours aussi instables.

12
G
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème de connexion

Rebonjour, Oui, j'ai bien réinitialisé complètement ma b-box3 avec les paramètres d'usine. J'ai aussi débranché le câble pour passer uniquement par le wi-fi, mais le résultat reste le même: une connexion vraiment lente.

12
G
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème de connexion

Bon ben, on remonte le sujet. Après un mois de connexion sans le moindre problème, ma connexion est à nouveau en souffrance. J'ai redémarré le modem, mais rien n'y fait. Par contre, la télévision fonctionne très bien. Après un speed test, j'ai les valeurs suivantes: Ping: 453 Descendant: 3,77 Ascendant: error Connexion par câble. Wi-Fi désactivé. Merci.

12
G
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Renvoi d'un produit

Re, Je reviens vers vous car cette affaire commence vraiment à me courir sur le haricot, pour rester poli. J'ai reçu un coup de téléphone d'une collaboratrice Proximus qui m'a laissé un message en me demandant de sonner d'urgence vers le 0800 999 74 car je n'ai toujours pas été remboursé, alors que j'ai renvoyé l'appareil depuis un mois et demi! J'ai bien sonné à ce numéro, mais la dame au bout du fil m'a affirmé qu'elle ne s'occupait pas de ce genre de problèmes et m'a à nouveau renvoyé vers le 0800 33 800. Ping-ping...ping-pong. Je ne sais vraiment plus quoi faire pour récupérer mes malheureux 50€! Cordialement, mais surtout désespérément, Géza.

9
Isabelle.
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Renvoi d'un produit

Il est possible que je n'étais pas 'loggé' en tant que client Proximus lorsque j'ai fait cet achat. Pour être franc, je ne sais plus. J'ai reçu un numéro de commande(R4WEBSHOP001586430). Je suppose qu'avec ce numéro, vous pouvez aisément retrouver la trace de ma commande Et j'ai renvoyé le paquet avec des étiquettes fournies par Proximus. J'ai toujours le numéro de suivi de la poste qui m'assure que le paquet a bien été livré. A partir du moment ou Proximus a réceptionné le produit, il me semble logique d'entamer le processus de remboursement. Ce qui n'est pas le cas ici. Peu importe si j'étais 'loggé' ou non lors de cet achat. L'achat a bien été fait sous mon nom. Concernant votre lien, je l'ai déjà utilisé et il semble que mes demandes tombent dans l'oubli. Je vais retenter ma chance, mais franchement, j'ai l'impression d'être une balle de ping-pong qu'on renvoie d'un endroit à un autre. Cordialement, Géza.

9
Isabelle.
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Renvoi d'un produit

Re, Il est bien là le problème, il n'y a aucune trace de cette commande chez Proximus, alors que j'ai bien reçu ce poste téléphonique. J'ai bien reçu un courriel de confirmation de commande avec un numéro de référence. J'ai bien été déduit de la somme de 49,99€ sur mon compte avec la mention Proximus. J'ai bien renvoyé le poste téléphonique avec une étiquette fournie par Proximus. J'ai encore tous les courriels disponibles pour le prouver. Ainsi que le ticket de la poste. Bref, j'ai renvoyé un poste téléphonique qui semble ne plus exister alors que je l'ai bien reçu, testé et renvoyé. Après avoir eu une discussion et expliqué le problème au téléphone, une collaboratrice m'a dit qu'elle faisait suivre le dossier par le département finance de Proximus. Une semaine est passée et toujours rien en vue. Je commence vraiment à désespérer. Cordialement, Géza.

9
Isabelle.
il y a 5 ans
G
GezaEtoile montante
demandé à Archives 2018

Problème de connexion

Je viens de refaire un speedtest et la vitesse est à nouveau au top. Idem pour mon Ping. Tout est donc bien rentré dans l'ordre. Merci bien pour votre intervention rapide. Géza.

12
G
il y a 5 ans
A
alexlombyApprenti
demandé à Archives 2018

Problème application Proximus TV

Bonjour, J'ai exactement le même problème avec mon AcerZ520. Je sais me connecter au site https://www.proximustv.be/fr via mon PC, mais impossible d'ouvrir l'app sur mon smartphone. J'ai le message: "oups une erreur s'est produite". Pourriez-vous voir ce qui cloche? Merci bien.

95
NicolasF
il y a 5 ans
G
GillesMARTINNouveau
demandé à Factures & paiements

Transfert de titulaire

Bonjour, Pouvez vous aussi m'envoyer le formulaire par mail? Merci et bonne journée.

43
P
il y a 3 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation