Commentaires publiés par ogler

18 Commentaires

A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

Vous êtes libre de tout puisqu’il n’y a plus de contrat qui vous lie à l’abonnement et à Proximus. Merci pour votre réponse..

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Sophie L.
il y a 7 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

@ogler Tout à fait, l’abonnement ne change pas , c’est Mobilus S full control à 15,99€  . Il ne fau trien faire de plus .  Merci pour votre réponse.Juste encore une dernière question ; Puis-je changer d’abonnement !! Voire changer d’opérateur vers la filiale SC...T)D’avance merci

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Sophie L.
il y a 7 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

Bonjour @ogler , j’ai fait le nécessaire . Vous allez recevoir la confirmation par mail et la valeur résiduelle  à payer sera ajoutée à votre prochaine facture . Bonjour Merci j’ai bien reçu confirmation pour payer la valeur résiduelle pour la prochaine facture..Je garde mon abonnement normal soit dix €/mois ou dois-je faire un nouvel abonnement..

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Sophie L.
il y a 7 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

       

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Sophie L.
il y a 7 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

@Aurore15C’est tout à fait possible de passer par ici pour clôturer le contrat . C’est pour quel smartphone ? Le S8 black ou le S9 blue avec omnium ? Bonjour/bonsoir   j’ai un abonnement avec gsm Nokia 5,1 Blue..  valeur résiduelle 32,79€  Précision je n’utilise pas internet ni de data avec le gsm Ma question ; comment dois-je faire pour payer/rembourser au plus vite cette somme (32,79€) ceci afin de diminuer mon abonnement    

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Sophie L.
il y a 7 mois
A
Aurore15Néophyte
demandé à Téléphonie mobile

Payer la valeur résiduelle d'un smartphone

@Aurore15C’est tout à fait possible de passer par ici pour clôturer le contrat . C’est pour quel smartphone ? Le S8 black ou le S9 blue avec omnium ? Bonjour/bonsoirj’ai un abonnement avec gsm Nokia 5,1 Blue..  valeur résiduelle 32,79€ Précision je n’utilise pas internet ni de data avec le gsmMa question ; comment dois-je faire pour payer/rembourser au plus vite cette somme (32,79€) ceci afin de diminuer mon abonnement 

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Sophie L.
il y a 7 mois
O
oglerEtoile montante
demandé à Téléphonie mobile

Pack gsm/abonnement

Fyi les collaborateurs Proximus sur ce forum publique puisse cetainement vous aider  = suppression de l’option dataphone & la valeur résiduelle du smartphone à payer sur la prochaine facture   merci.Avec mon gsm je n’utilise pas du tout de data ni internet .Il me sert juste appels et sms.

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Sophie L.
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

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Ogler, je vous ai envoyé un message en privé, merci de vérifier Ok..Donc 1) j'ai effacer l'historique 2) sur My proxymus je me suis reconnecter toute ma page apparaît comme au début.. Miracle je peut enfin consulter et suivre TOUTE mes consommations en temps réel. heureusement (forfait minutes d'appel).. Chère Madame technicienne collaboratrice je vous remercie sincèrement Je vous prie d'agréer mes salutations très distinguées..

152920
Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

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J’ai vos infos, je les ai enregistrée mais je les enlève du topic pour des raisons de sécurité. Je vais venir vous trouver en MP :) Ecouter il n’y a rien qui va a chaque foi je dois refaire un nouveau mot de passe  je le place ‘”mot de passe incorrect “ je refait l’ancien “ réponse mot de passe incorrect aussi “ de plus j’arrive sur ma page il est indiqué  entreprise puis passe en mode privé

152920
Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

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Bonjour Ogler, Pourriez-vous venir me trouver en privé? J’ai ajouté vos données sur votre profil privé et je les ai enlevée de votre profil public pour des raisons de sécurité. Madame Bonjour voici mes cordonnées  Client n° ********* Gsm ,    ********* Internet -********** Ligne fixe (raccordement Internet) **********

152920
Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

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Comme promis  al’instant j’ai utiliser un autre navigateur “ Internet explorer.”J’arrive sur My proxymus. Après je clique sur consommation et rebelote page blanche avec 404 Not found.. je clique sur facture en attente a nouveau 404 Not found.. Là ou je n’ai aucun problème est quand je clique sur produits ou nouveau abonnement  

152920
Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

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Bonjour merci de votre réponse j’ai essayez avec le lien que vous citez  résultat  404 Not Found.. Pire.. « Mon anti-virus indique  chrome.exe a tenté d'établir une connexion à analytics.belgacom.be en s'appuyant sur un certificat ne correspondant pas. Nous avons bloqué la connexion afin de préserver vos données, car le certificat utilisé a été délivré pour une autre adresse Web que celle visée...J’ai essayez avec un autre navigateur mais la il me dit  Attention le numéro client existe par un autre utilisateur  et donc l’ancien utilisateur sera supprimer de tout ...

152920
Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

Feedback MyProximus App !Question

Bonjour Petite précision , je me connecte via PC de bureau et ce depuis deux années sans soucis.. Depuis samedi je ne parviens plus a voir ma consommation..A chaque fois une page me renvoie vers une autre . Aujourd’hui  02/06/2020 à deux reprises j’ai été sur ma page, lorsque je clique sur consommation une page blanche apparaît avec “” 403 Not-Found” ou “404 Not Found” .Même avec votre lien mentionné de connexion.. 

152920
Sophie A
il y a 3 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Le Labo Proximus

Feedback MyProximus App !Question

Bonjour à tous,   Nous voudrions comprendre comment nos utilisateurs perçoivent la navigation de notre application MyProximus. Pour ce faire, nous aimerions vous demander de répondre à un test de 10 minutes en ligne. Votre participation nous aidera à organiser la structure de l'application mobile Myproximus de manière plus conviviale et intuitive.   Pour le questionnaire, c’est ici !   Merci pour vos feedback ! Encore faut-il que l’application fonctionne. Cela fait deux jours qu’il m’est impossible de me rendre sur ma page de My-proxymus.. Si cela continue je change d’opérateur ..

152920
Sophie A
il y a 3 ans
O
oglerEtoile montante
demandé à Archives 2019

Consommation

Bonjour @ogler  On voit bien sur votre tableau que le 05/11 vous avez eu des temps de connexion de plus de 400h ce qui est une abération. Mais pas de panique, ce problème a été renvoyé à l’équipe concernée : https://fr.forum.proximus.be/internet-10/proximus-triche-avec-les-consomations-52854 Merci pour votre retour  Mr Bonsoir D’autant que pour le mois de novembre sur deux jours je passe de 132 GB  à 600 GB  pour arriver a 604  D’avance je vous remercie beaucoup..

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O
il y a 4 ans
O
oglerEtoile montante
demandé à Archives 2019

Consommation

Bonjour @ogler  Pourriez-vous revérifier d’ici 2-3 jours et nous dire quoi svp ? Vous n’avez pas changé vos habitudes de consommation suite au passage aux 3TB ? (Ajout Netflix...) Bonsoir ..NON jamais utiliser Netflix sur PC.. Même pas sur téléviseur . Pour PC mes habitudes sont restées les mêmes quelques vidéos youtube ( appareils photos, logiciels photos )..et facebook Le 05 novembre 2019 voici ma (es) consommation juste pour la date du 05 novembre j’ai été très très surpris .. 05/11 - 17:26 07:59 79,44 MB 1,51 GB Internet fixe 05/11 - 17:26 392:00 2,63 GB 55,26 GB Internet fixe 05/11 - 12:41 04:42 46,47 MB 811,33 MB Internet fixe 05/11 - 02:15 10:11 32,02 MB 505,75 MB Internet fixe Auparavant avec 750 GB  je faisais beaucoup plus, par exemple chaque jour youtube, télécharger applications etc.. chaque mois ma conso allait entre 48 et 98 GB... Sur ma page consommation en date du 27 novembre 2019  il est indiquer 604,71 GB Lorsque je clique en bas “”plus de détail sur ma consommati

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O
il y a 4 ans
O
oglerEtoile montante
demandé à Archives 2019

Consommation

Bonjour @ogler  Pourriez-vous revérifier d’ici 2-3 jours et nous dire quoi svp ? Vous n’avez pas changé vos habitudes de consommation suite au passage aux 3TB ? (Ajout Netflix...) Bonsoir ..NON jamais utiliser Netflix sur PC.. Même pas sur téléviseur . Pour PC mes habitudes sont restées les mêmes quelques vidéos youtube ( appareils photos, logiciels photos )..et facebook Le 05 novembre 2019 voici ma (es) consommation juste pour la date du 05 novembre j’ai été très très surpris .. 05/11 - 17:26 07:59 79,44 MB 1,51 GB Internet fixe 05/11 - 17:26 392:00 2,63 GB 55,26 GB Internet fixe 05/11 - 12:41 04:42 46,47 MB 811,33 MB Internet fixe 05/11 - 02:15 10:11 32,02 MB 505,75 MB Internet fixe Auparavant avec 750 GB  je faisais beaucoup plus, par exemple chaque jour youtube, télécharger applications etc.. chaque mois ma conso allait entre 48 et 98 GB...

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O
il y a 4 ans
David W
David WCommunity Manager
publié à Trucs et astuces

Le saviez-vous ? Augmentation du volume internet !News

Bonne nouvelle ! A partir du 1er novembre 2019 vous pourrez profiter de nos volumes mensuels revus à la hausse !     Une fois votre volume de 3TB atteint, la vitesse est diminuée mais vous pouvez la récupérer pleinement en ajoutant un extra pack gratuit via My Proximus qui lui aussi est revu à la hausse : L’internet Start reste à 100GB ou 150GB et des volumes pack sont également disponible via My Proximus    je comprends pas , il y a tous qui changent (Tuttimus aussi)? Car je pensais qu’il n’y avait que les Epic Effectivement le volume passe de 750 GB  à  3TB  cependant attention car la consommation augmente plus vite aussi.. Avant avec 750 GB ma consommation allait entre 42 GB et 98 GB /mois  Depuis que c’est 3TB pour la même utilisation j’arrive entre 132 et 600 GB même plus

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T
il y a 1 an

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