Commentaires publiés par André D

7 Commentaires

A
André DApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Boîte mail bloquée sur mon smartphone et ma tablette, pas sur mon ordi

oui, j’ai essayé avec edge et chrome et sur deux PC différents : même problème.  Mais cela semble résolu maintenant, j’ai reçu tous mes mails via webmail. C’était donc bien un problème général avec webmail, et pas un problème chez moi. La réponse du call center était donc correct. Ceci dit, une semaine pour résoudre un problème pareil, c’est assez incroyable. Où est le service aux clients chez Proximus ?

7
VincentM
il y a 5 mois
A
André DApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Boîte mail bloquée sur mon smartphone et ma tablette, pas sur mon ordi

Je peux me loguer, il n’y a pas de souci sur mes appareils. J’ai appelé le call center, c’est webmail qui pose problème et ce de façon générale. Actuellement, les mails passent sur mon smartphone jusqu’à aujourd’hui inclus, mais sur webmail, ils restent limités à dimanche . Je ne comprends pas qu’un tel problème mette autan de temps à être résolu. 

7
VincentM
il y a 5 mois
A
André DApprenti
demandé à Archives 2019

Refus de couverture par la garantie (gsm Huawei)

Bonjour, Etant donné que l'appareil était sous garantie, il ne s'agit pas d'un processus de réparation payant. Il est uniquement stipulé " [b]Si l'appareil est sous garantie, nous le réparerons gratuitement ou le remplacerons.[/b] Votre ticket de caisse ou votre facture d'achat fait office de certificat de garantie." Au point de vente Proximus, on ne nous a pas dit qu'il fallait annexé une photo. Le défaut (vitre avec éclat) est de toute façon tout à fait apparent. Nous introduirons donc un recours, mais on ne trouve pas normal d'en arriver là. Mauvaise publicité pour Proximus de toute façon, car le service après vente n'est pas satisfaisant.

3
M_016F
il y a 4 ans
A
André DApprenti
posté à Archives 2010-2017

Perte de preque tous les enregistrements

Complètement effacés,plus rien n'apparaît dans pvr. Sans intervention humaine (personne n'efface les trucs des autres et tout le monde a été victime).

4
A
il y a 12 ans
A
André DApprenti
posté à Archives 2010-2017

Perte de preque tous les enregistrements

Bonjour, Non car c'est précisément l'inverse qui s'est passé : seuls les enregistrements sur serveur (donc avec une date de "conservation") ne sont pas effacés. Parmi les enregristements effacés, certains dataient de quelques jours ! Si c'est un problème de disque dur, pourquoi est-ce la 3ème fois que cela arrive depuis 9/2010 ? En 12.2011, après avoir eu ce problème pour la 2ème fois, on m'a proposé de remplacer le décodeur, ce que j'ai donc fait. Et voilà que ce problème se produit à nouveau avec un nouveau décodeur !!! J 'ai appelé le Call Center, mais là, on n'a pas pu identifier le problème, ils vont me rappeler. J'espère qu'on trouvera une solution, faute de quoi j'envisage de dire au revoir à Belgacom !

4
A
il y a 12 ans
W
willy 1134Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Nouvelle interface Belgacom

Autre problème rencontré : je programme, je m'aperçois que je me suis trompé, j'annule et je veux regarder en direct : l'option "regarder" n'apparaît plus !!! Et sans parler de toutes les manipulations pour programmer avec marges, alors que l'ancienne interface permettait de le faire en quelques clics. On a vraiment l'impression que c'est un esprit non logique, voire assez tordu, qui a conçu cette nouvelle interface. André D.

20
A
il y a 12 ans
W
willy 1134Nouveau
posté à Archives 2010-2017

Nouvelle interface Belgacom

JE viens de tester la nouvelle interface, et sans entrer dans les détails, nous (4 avis) rejoignons les critiques déjà émises : lisibilité des caracères, choix de la marge d'enregistrement (d'office +20), trop de "clics" pour accéder aux options, et, en outre, plus possible d'enregistrer 2 programmes en même temps !!!! ce qui était possible avec l'ancienne interface (à condition de programmer en premier le programme qui commence le premier) ! BRef, donc : GROSSE DECEPTION !!! à côtés des quelques avantages secondaires ! André D.

20
A
il y a 12 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation