Commentaires publiés par LucL

6 Commentaires

L
LucLApprenti
posté à Internet

Changement Flex S vers Flex : Bienvenue en Absurdie (et surtout dans le monde d'incompétence absolue de Proximus)

Bonjour JulieUn grand merci pour l’appel téléphonique et le suivi du forum autrement plus efficaces que le helpdesk !!!!

4
Sophie L.
il y a 1 an
L
LucLApprenti
posté à Internet

Changement Flex S vers Flex : Bienvenue en Absurdie (et surtout dans le monde d'incompétence absolue de Proximus)

Voici la chronologie des faits :Mercredi 28/12 16h16- Contact téléphonique avec Proximus pour changer mon Pack Flex S Netflix en Pack Flex Netflix pour pouvoir bénéficier du Wi-Fi 6 qui fait partie de l’Internet Box livrée avec le Pack Flex(cfr « expérience supérieur : Proximus Pack Flex).- Je reçois bien 3 mails de Proximus : Confirmation des modifications, le contrat et un mail pour prendre rdv pour l’installation. Ce que je fais pour le vendredi 6/1.Vendredi 30/12- Réception d’une b-box3V+ à la place de l’Internet Box- 12h20 Appel 1 (20’) : L’opératrice ne comprend pas, fait appel aux experts pour finalement m’annoncer qu’il faut attendre 48h depuis l’ouverture du dossier avant de pouvoir changer quelque chose. Elle me conseille donc d’appeler le Service Commercial lundi matin.- 12h41 Appel 2 (3’) : J’appelle directement le Service Commercial pour essayer de comprendre pourquoi il n’est pas possible de simplement renvoyer ce qui est prévu dans mon contrat : l’Internet Box. Extrait d

4
Sophie L.
il y a 1 an
L
LucLApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 + Bose soundtouch 130

J’ai trouvé une solution intermédiaire. Je connecte mon décodeur directement à la TV (ainsi que mon lecteur DVD/ Mutimedia). Et pour le son, je relie ma TV au Home Cinema avec un câble optique.

5
L
il y a 1 an
L
LucLApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 + Bose soundtouch 130

Bonjour @LucL,   Concernant le son, il y a une option “automatique” dans le décodeur pour s’assurer que l’audio s’adapte à la source. Il faut aller dans  paramètres > paramètre de l’appareil > préférences relatives à l’appareil > son Par contre pour l’image il ne devrait pas y avoir d’ajustement à faire depuis le décodeur. Avez-vous bien relié votre décodeur à votre home cinéma en utilisant le câble HDMI fourni avec le V7 ?  J’ai eu le service technique de Proximus et il semble que le V7 n’est pas compatible avec mon”vieux” home cinema.Je vais donc pouvoir échanger le V7 contre un V6. :-) 

5
L
il y a 1 an
L
LucLApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur V7 + Bose soundtouch 130

Peut-être que ce n’est tout simplement pas compatible???   Euh? Comment savoir si c’est compatible?De plus, je suis obligé de changer de décodeur pcq Proximus retire les anciens et je devrais aussi changer mon home cinema??? Alors que jusqu’ici tout fonctionne parfaitement. Je n’ai rien demandé!Comme je ne pense pas être le seul dans ce cas, j’espère que quelqu’un à une solution.

5
L
il y a 1 an
L
LucLApprenti
demandé à Internet

Impossible de me connecter à mon mail depuis ce matin 17/03

Finalement en réinitialisant mon mot de passe (avec le même :-)) cela refonctionne!

2
AurélienK
il y a 4 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation