Commentaires publiés par Jack1956

13 Commentaires

J
Jack1956Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Tarif social rétroactif?

Merci @Isabelle. pour votre réponse claire.

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J
il y a 1 an
David W
David WCommunity Manager
publié à Ligne fixe

Tarif social ?

Bonjour, J’ai contacté votre service client via le chat cette semaine suite à l’obtention du tarif social par ma femme.L’agent a activé le tarif social sur mon contrat mais ce n’était pas clair quant à la rétroactivité de l’application de ce tarif.Est-ce rétroactif à la date à laquelle la reconnaissance de handicap a été octroyée? Cordialement,

684535
Isabelle.
il y a 8 mois
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Factures & paiements

Tarif social rétroactif?

Quelqu’un a-t-il la réponse?  Merci!

3
J
il y a 1 an
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @David W , BBOX bien reçue, merci pour le support à vous et aux autres personnes intervenues sur ce sujet! Je n’ai plus de déconnexion depuis le remplacement. J’ai eu des lenteurs en vitesse de téléchargement lorsque j’étais configuré en One SSID, mon ordinateur se connectait quasi toujours en 2.4 GHZ et ne se connectait quasi jamais sur un des canaux 5 Ghz. Du coup, j’ai désactivé One SSID et me connecte actuellement en 5 Ghz depuis cet ordinateur et tout se passe pour le mieux. Cordialement

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @Sophie A , Dans ce cas, je veux bien procéder à l’échange. Que dois-je faire?

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @GeoffreyD,DULK, c’est mon desktop donc pas moyen de le déplacer. Si je le connecte en 2.4Ghz, j’ai une vitesse de téléchargement inférieure à 1 Mo/s. Idem pour les autres canaux de la 5 Ghz sauf un où c’est relativement mieux.Je n’ai pas moyen de déplacer la bbox, la prise téléphone se trouve au niveau de la TV avec le décodeur.Est-il possible que j’obtienne à prêter une autre bbox pour 1 journée ou 2 via un centre Proximus ou autre? J’aimeras m’assurer qu’il ne s’agisse pas d’une défaillance de celle-ci.   

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @EtienneL,C’est ce que j’ai fait. Concernant les problèmes de déconnexion, cela n’a rien changé, cela se produit toujours. 

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @AurélienK, Oui j’ai essayé mais le canal sélectionné par l’app est catastrophique en terme de vitesse de téléchargement. J’ai du re-selectionner manuellement le canal qui offre une vitesse raisonnable.

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

J’ai désactivé One SSID et ai testé plusieurs canaux. La vitesse de téléchargement s’est beaucoup amélioré. Les déconnexions sont, quant à elles, toujours présentes sur différents appareils.

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Je suis configuré en One SSID, je n’ai pas le choix du canal. Votre collègue @EtienneL a mentionné avoir activé l’ACS, je suppose que c’est un paramètre qui ne m’est pas accessible.

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @AurélienK,Non je ne connais pas l’app home otpimizer mais la bbox se trouve au milieu de la maison, il n’y a pas meilleur endroit et tous les appareils sont à 5m max de la bbox. Y-aurait-il moyen d’avoir une autre bbox pour comparer?

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @David W, Malheureusement, aucune amélioration n’a été observée, j’ai toujours les déconnexions. Aujourd’hui, c’était même particulièrement très lent. La vitesse de téléchargement était à moins d’1Mo/s sur mon desktop. J ’ai redémarré la BBOX mais cela n’a rien amélioré.

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David W
il y a 3 ans
J
Jack1956Etoile montante
demandé à Internet

Déconnexion wifi intempestive Bbox

Bonjour @EtienneL ,Merci pour votre réponse, je pense que le ralink technology est soit mon dongle USB Wifi (tp link T2U) pluggué sur mon desktop ou alors une caméra WiFi. Pour ces 2 appareils, il ne m’est pas possible de les déplacer, ils sont à 5m de la BBOX environ.Les autres appareils qui se connectent sont des tablettes Ipad et smartphones.

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David W
il y a 3 ans

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