Commentaires publiés par Do@n

5 Commentaires

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Piérino_03Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande

Bonjour,J'ai également le même problème. Je viens de recevoir en échange ma nouvelle télécommande (c'est une V6 il me semble selon l'image) et même problème, le bouton Play/Pause ne fonctionne que pour Play et pas pour Pause.J'ai déjà contacté le service clientèle à 2 reprises, on m'a juste répondu qu'il fallait la réinitialiser, la rendre universelle ou l'échanger…Sauf qu'on l'a déjà rendue universelle puisque toutes les autres touches fonctionnent bien, et réinitialiser aussi on a essayé avec la vidéo... Mais le bouton Pause toujours pas.. Pourriez-vous m'aider? Merci.

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D
il y a 3 ans
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Piérino_03Motivateur
demandé à Proximus Pickx

Télécommande

Bonjour @Do@n, Il semblerait que vous ayez une télécommande V6 pour un décodeur V5C, donc ce n’est pas l’idéal J’ai encodé l’envoi d’une télécommande pour votre décodeur, celle-ci devrait arriver : PICKUP 219 NEERHEYLISSEM RUE DES CHARRONS 104 1357 HÉLÉCINE BEL Vous recevrez un SMS une fois la télécommande disponible  Emmenez votre ancienne télécommande pour procéder à l’échange  Bonsoir, Très bien, merci. Bien que j'aurais préféré que l'on vérifie la compatibilité précédemment quand je suis allée échanger ma télécommande défectueuse en premier lieu.(Pourriez-vous également prévenir le service client que ce genre d'incompatibilité existe bien? Car on m'a répondu que ça n'avait aucun rapport...)​​​​​​Merci encore pour votre aide.​​​

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D
il y a 3 ans
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Do@nApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur envoyé avec mauvais câble

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David W
il y a 2 ans
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Do@nApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur envoyé avec mauvais câble

Bonjour @Do@n  Si c’est le décodeur qui est HS est-ce que vous pourriez réutiliser le câble HDMI de l’autre décodeur ? Il y a vraisemblablement eu une erreur lors du conditionnement du décodeur...  Lors du renvoi du décodeur défectueux, vous n’aurez qu’à mettre le câble Péritel à la place du câble HDMI Bonjour @David W ,Votre collègue m'a pourtant demandée hier de remplacer tous les câbles (alimentation et vers écran) pour éviter tous problèmes ensuite. Et on ne reçoit pas le bon câble...ne pouvez-vous pas renvoyer le câble ? Afin que l'on remplace tout correctement.

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David W
il y a 2 ans
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Do@nApprenti
demandé à Proximus Pickx

Décodeur envoyé avec mauvais câble

Bonjour, C’est possible de changer le câble péritel par un câble HDMI  dans un Proximus center officiel.  J’ai eu le cas et c’est possible.  @+ Gilbert  Bonjour @euronamur ,Un grand merci pour l'info ! Nous allons faire cela. 

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David W
il y a 2 ans

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