Commentaires publiés par ZinVanParijs

8 Commentaires

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ZinVanParijsApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plainte - Livraison/numéro fictif - problème non résolu et toujours pas de tv.

Bonjour @ZinVanParijs,   Encore toutes nos excuses pour ces désagréments… Je vois que votre décodeur a été livré chez vous le 08 octobre, tout me semble en ordre de ce côté-là. Est-ce que votre TV refonctionne à présent? Bonjour, Le décodeur livré à la poste par votre collègue compétent mentionné dans mon précédent message est bien arrivé le jour dit, au lieu-dit (la poste) et ce en moins de 24h, ce qui aurait dû être fait dès le début.La tv refonctionne depuis – donc je n’ai pas eu de tv du dimanche 3 octobre 2021 au jeudi 7 octobre 2021.On m’a dit qu’un geste commercial serait fait sur la facture de novembre 2021, j’ai demandé une confirmation de ceci, que je n’ai toujours pas reçu par poste.-> Pourriez-vous me confirmer l’envoi de cette preuve car après tout ce que j’ai enduré par votre service, je préfère bien m’en assurer et avoir une preuve, ce que vous comprendrez je n’en doute pas. Entre temps, un deuxième décodeur a en effet été livré le 8 octobre, mais je n’étais pas chez

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Catherine M
il y a 2 ans
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ZinVanParijsApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plainte - Livraison/numéro fictif - problème non résolu et toujours pas de tv.

Bonjour @Catherine M  Merci pour votre réponse et votre explication.Je suis repassée sur mon post pour vous faire réponse. Cela allait au-delà du colis non livré, si vous lisez mon histoire : il y la personne qui m’a reçue le dimanche 3 octobre, la 1ère commande qui est fictive pour votre système alors que j’avais reçu un numéro de commande via mail et sms, une annulation faite par sms et on ne sait pas pourquoi car on n’a jamais sonné chez moi. Le temps passé dimanche avec le service technique à comprendre et finalement n’avoir pas de tv.Lorsque je rappelle hier, mardi 05, suite à cette annulation non prévue, on ne retrouve pas ma commande, on m’en fait une autre et on me dit qu’elle arrive aujourd’hui, on me l’assure même. Je vous ai contacté ici, ce matin, pour savoir où ça en était et entre temps j’ai contacté de nouveau le service clients où j’apprends qu’il n’y a pas trace de cette deuxième commande, de nouveau…. Bref, ça fait beaucoup et entre temps je n’ai toujours pas de tv de

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Catherine M
il y a 2 ans
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ZinVanParijsApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Plainte - Livraison/numéro fictif - problème non résolu et toujours pas de tv.

Bonjour,On est mardi 6 octobre, il est 11h10, toujours pas de signe de la personne censée me livrer mon décodeur comme dit hier par téléphone et pas de sms ou mail me confirmant l’avancée de la livraison.JE SUIS A BOUT !! faites quelque chose.Cordialement

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Catherine M
il y a 2 ans
DROOPY
DROOPYEtoile montante
demandé à Rendez-vous & livraisons

Décodeur HS, aide pour le retour chez proximus

@Catherine M  Bonjour, Je me permets d’écrire sur ce post car j’ai moi-même posté un post hier dans cette rubrique à sujet d’un décodeur non livré, mon post lui reste sans réponse. Je suis de nouveau restée chez moi aujourd’hui pour cela.Est-ce que vous pouvez répondre à mon post ou me contacter svp, car JE SUIS A BOUT.Cordialement.

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DROOPY
il y a 2 ans
Y
Y.VDMApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de lecture d'enregistrement en séries application Pickx / Tablette Huawei et Samsung

Bonjour @ZinVanParijs,  Je viens de relancer l’équipe à qui nous avions signalé le problème. Nous revenons vers vous dès que nous aurons une réponse  Bonjour,Merci, j’attends avec impatience votre réponse 😊 !Au passage, ma tablette est une : Samsung galaxy tab A et j’ai aussi initié une conversation, ma première sur ce forum car je n’avais pas eu de réponse via l’app comme il était recommandé de le faire.On m’a donc orientée sur cette conversation.

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David W
il y a 1 an
Y
Y.VDMApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème de lecture d'enregistrement en séries application Pickx / Tablette Huawei et Samsung

Bonjour, Est ce que quelqu’un peut me dire comment faire pour trouver le carré dont parle alleurjacques :‘Je réduis l’image en appuyant sur le petit carré, ce qui réduis la taille de l’image’. → car je n’y arrive pas.Quelle galère quand même!! Je suis d’accord avec Ted777 : quand pouvons-nous avoir une solution, des nouvelles???Cordialement. 

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David W
il y a 1 an
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ZinVanParijsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème app Pickx + Samsung galaxy tab A.

Bonjour,Je suis toujours bloquée, ça ne fonctionne pas chez moi.Est-ce que Proximus a trouvé une solution??Cordialement.

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Z
il y a 2 ans
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ZinVanParijsApprenti
demandé à Proximus Pickx

Problème app Pickx + Samsung galaxy tab A.

Bonjour, Merci pour votre réponse  !Donc si je comprends bien il n’y a pas de solution officielle?Et donc une solution de ‘’chipotage’’? Ai-je bien saisi? Bonne soirée!!

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Z
il y a 2 ans

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