Commentaires publiés par emileg

8 Commentaires

C
CriCriFicelleApprenti
demandé à Internet

Problème boîte mail

Bonjour,Problème subit d’envoi de mail depuis trois jours, à partir de mon Mac, alors que ça marche à partir de mon ipad. Pas de souci pour la réception.Quand j’essaie d’envoyer un mail, je reçois un message “Impossible de se connecter au compte Proximus. Saisissez le mot de passe de l’utilisateur...” Si je tape alors mon mot de passe, un nouveau message me dit “Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte”.Si j’essaie le webmail, le message d’erreur me dit : “Nous migrons actuellement votre boîte email vers le nouveau Webmail. Vous ne pouvez pas vous y connecter actuellement. Veuillez réessayer plus tard.”Merci de votre attention.

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David W
il y a 2 ans
E
emilegApprenti
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Envoi de mail impossible

Bonjour @David W ,J’ai dû changer de mot de passe pour pouvoir me connecter à Proximus Mail (pour quelle raison ??).A partir de là, ça fonctionne.Par contre, à partir de mon application Mail que j’utilise depuis toujours sur mon Mac, je reçois toujours le message d’erreur : “Impossible de vérifier le nom ou l mot de passe du compte.”. Bien sûr, j’ai changé le mot de passe dans les réglages de Mail. Celle-ci fonctionne bien, puisque je peux envoyer des messages à partir de mon adresse gmail. C’est l’adresse skynet qui pose problème. Cependant, je ne veux pas en changer.Merci 

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David W
il y a 2 ans
E
emilegApprenti
demandé à Internet

Envoi de mail impossible

Merci, @Sophie A , de vos réponses. Voici le message, en attache. 

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David W
il y a 2 ans
E
emilegApprenti
demandé à Internet

Envoi de mail impossible

Bonjour @Sophie A ,Merci de votre post.J’ai fait les modifications. Voudriez-vous jeter un coup d’œil aux copies d’écran jointes (réglages de Apple Mail) ?Deux fenêtres indiquent les données du compte (Données du compte et Avancé). Pour le serveur d’envoi (qui indiquait : Proximus (déconnecté) j’ai cliqué sur “Modifier la liste des serveurs SMTP”, ce qui donne les deux autre écrans.L’essai d’envoi d’un mail donne toujours une demande de connexion, suivie du message d’erreur “Impossible de vérifier le nom ou le mot de passe du compte’.Merci de votre intervention et bonne journée. 

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David W
il y a 2 ans
E
emilegApprenti
demandé à Internet

Envoi de mail impossible

Bonjour @AurélienK ,Merci de votre intervention. Malheureusement, ça ne change rien...

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David W
il y a 2 ans
E
emilegApprenti
demandé à Internet

Envoi de mail impossible

Bonjour @VincentM Merci de votre intervention. Le problème a été réglé autrement. C’était effectivement une bonne suggestion, mais je ne l’aurais tentée qu’en dernier recours de peur de perdre tous mes mails (bien que sauvegardés en principe). Bonne journée. 

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David W
il y a 2 ans
E
emilegApprenti
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Envoi de mail impossible

@AurélienK , @David W , @VincentM , @Sophie A ,Bonjour,J’ai été contacté par téléphone par votre collègue Nicolas qui m’a aidé à résoudre le problème. Tout va bien maintenant. (Pour cette fois !) je suis content du service de Proximus.Bonne journée. 

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David W
il y a 2 ans
E
emilegApprenti
demandé à Internet

Envoi de mail plus possible

Problème résolu.

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E
il y a 2 ans

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