Commentaires publiés par NicoB

7 Commentaires

N
NicoBApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi de plainte

OK. Je vous confirme que cette plainte n’est indiquée dans aucun des onglets “suivis” (donc, ni dans “Demandes”, ni dans “Rendez-vous”, ni dans “Commandes”). Du coup, pouvez vous m’indiquer quand est ce que je peux espérer un dénouement pour cette plainte? Bien à vous, Nicolas Boulangé

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Sophie L.
il y a 2 ans
N
NicoBApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi de plainte

@Sophie L. Je ne vois la plainte ni dans mon compte MyProximus privé ni dans le professionel. Je cherche pour les deux cas dans l’onglet “suivis”. Elle n’y est pas. Si elle est quelque part, pourriez vous m’indiquer où la trouver?

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Sophie L.
il y a 2 ans
M
MP31Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi des plaintes introduites sur Myproximus

@Isabelle.  Bonjour,Je pense que vous avez fait une erreur. La plainte récente (de ma part) et les derniers messages font référence et devraient se trouver sur le profil de  NicoB (@NicoB)  (J’ignore le statut des plaintes de MP31.) Bien à vous,

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Isabelle.
il y a 2 ans
N
NicoBApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi de plainte

Merci de votre réponse.Où puis je trouver le dossier dans MyProximus? Pour le moment, je ne le vois ni dans l’onglet suivi, ni dans aucun des autres onglets. Bien à vous,

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Sophie L.
il y a 2 ans
M
MP31Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi des plaintes introduites sur Myproximus

Voilà, j’ai enregistré mes n° de clients sur mon profil (2 numéros de client)

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
MP31Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi des plaintes introduites sur Myproximus

Bonjour @MP31  et @NicoB, Actuellement, il y a deux plateformes, une ancienne et une nouvelle, concernant l’hébergement des comptes clients MyProximus.  Sur l’ancienne, il n’est pas possible d’avoir un suivi de la plainte via l’interface du MyProximus, sur la nouvelle bien. La migration des comptes MyProximus de nos clients de l’ancienne vers la nouvelle, s’effectue par vague.  Il n’est pas possible de prédire quand cela aura lieu pour chaque utilisateur. Cela dit, nous restons à votre disposition afin de vérifier cela pour vous. Pour ce faire, je vous invite à compléter votre profil avec votre numéro de client, afin que nous puissions accéder à votre dossier. Merci de revenir ensuite vers nous. Bien à vous Bonjour,Comment compléter mon profil? Je me connecte sur ce profil directement via mon compte MyProximus. Du coup, vous devriez déjà pouvoir lier mon profil à mon numéro de client. 

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Isabelle.
il y a 2 ans
M
MP31Néophyte
demandé à MyProximus (app & site)

Suivi des plaintes introduites sur Myproximus

Bonjour, Je uppe le sujet comme j’ai une question similaire. Pourriez vous y répondre?  Bien à vous, 

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Isabelle.
il y a 2 ans

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