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demandé à Internet

Internet Maxi fibre trop lent

Depuis qq mois nous avons la fibre. Aujourd’hui j’ai testé, pour la première fois, la vitesse. J’arrive a 77 Mbps ascendant maximum. Ce qui est loin des 350 annoncé dans le contrat. J’ai testé parce-que notre fils joue depuis peu des jeux en ligne et qu’il trouvait la connexion lente. Par chat, on m’a proposé de redémarrer l’installation, de faire un reset et pour finir on m’a dit que la borne de connexion est trop éloigné de chez nous, et qu’il faut donc que j’apprenne a vivre avec. Et que 77 Mbps c’est déjà pas mal et que je ne devrais pas en ressentir d’inconvenants. La fibre a été placée dans toute notre rue, elle passe devant chez nous, partout dans la rue…Je ne comprends pas, nous avons un contrat qui stipule 350Mbps, mais on me dit que je dois me contenter de 77 Mbps qui est déjà pas mal. Donc si j’achète une Porsche et que je vais me plaindre qu’elle monte qu’a 120 km/h, c’est normale qu’on me dise que je dois m’en contenter? Même si on m’a stipulé sur facture qu’elle montra à

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il y a 9 mois
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posté à Rendez-vous & livraisons

Technicien jointeur deux fois pas venu

Cela fait deux fois que le technicien n’est pas venu au rendez-vous fixé. Je prends contacte avec Proximus ou on me conseille de prendre un troisième rendez-vous. Hallucinant. Apres le premier rendez-vous manqué tout démarre par le Chat, ou on me dit qu’ils ne savent rien faire à leurs niveau. On passe au 0800 ou le discourt est plus ou moins le même. Ils savent rien faire mais un nouveau rendez vous sera proposé par mail dans les 48 heures. Le mail arrive, avec une date qui ne me convient pas. Le cirque recommence, d’abord le chat ou on ne sait rien faire pour m’aider, le 0800 ou on vas essayer d’annuler le rendez vous et essayer de proposer la date qui me convient au technicien. Pour finir une date est fixée pour un deuxième rendez-vous. Puis au deuxième rendez vous, pas de technicien, et  de nouveau le même filme, au bout duquel on me propose un troisième rendez-vous. Il y a des limites. Précision le rendez vous m’a été confirmé par mail et par appli. Ca me fait deux jours de congé

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il y a 1 an

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