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3 Sujets

Y
yanoApprenti
demandé à Internet

Fibre installée dans ma rue mais indisponible à mon adresse

Bonjour, La fibre a été installée dans ma rue, les techniciens m’ont bien confirmé que je pouvais faire la demande d’installation mais lorsque je teste mon adresse sur le site Proximus, il est indiqué que la fibre n’est encore disponible. Par contre lorsque j’essaie avec les autres numéros de la rue ca apparait bien comme disponible! Merci de votre aide

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T
il y a 7 mois
Y
yanoApprenti
demandé à Internet

Abonnement Fiber gigabit

Bonjour, La fibre a recemment été installée chez moi et le technicien m’a également installé un wifi booster, m’indiquant qu’un seul booster était compris dans mon abonnement, et qu’un deuxième me serait facturé, ce qui m’a aussi été dit lorsque j’ai appelé le call centre.Je vois cependant que l’option gigabit donne droit à 2 wifi booster inclus, pourriez vous donc me faire parvenir le deuxième booster?D’autre part, un abonnement  au Soir en ligne est inclus dans la souscription à la fibre, mais lorque que j’essaie  de m’y connecter via Myproximus il est indiqué : ‘Votre accès n’a pas été activé’. Merci d’avance pour votre aide 

3
CarolineC
il y a 1 an
Y
yanoApprenti
demandé à Rendez-vous & livraisons

Rdv pour l'installation de la fibre non respectés

Bonjour,Je voudrais vous faire part des difficultés à faire installer la fibre dans mon habitationRécapitulons:J'ai depuis 3 semaines rendez-vous le 27/10 avec le technicien pour l'installation. Je m'arrange pour être disponible ce jour la, à 16h le technicien m'appelle pour me dire qu'il a du retard et demande à passer le lendemain.Le lendemain aucune nouvelles, en fin de journée j'appelle le call centre qui m'informe que le rendez-vous est finalement reporté le 02/11.J'ai un appel de proximus pour me confirmer le rendez-vous et me demander des informations sur mon habitation (que j'avais déjà données  avant le premier rdv mais passons)Aujourd’hui donc, sans surprises pas de nouvelles, je contacte le call centre à 16h qui m'indique que le technicien peut toujours passer jusque 17h, mais, petite nouveauté, qu'il n'avait pas mon no de téléphone!Nouvel appel au call centre  à 17h30, cette fois autre discours, on me dit de patienter et que le technicien pourrait m'appeler pour passer jusq

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Julie T
il y a 1 an

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