Sujets commencés par Antoine_028

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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

TV Replay - Est-ce censé fonctionner?

Eva, J'ai vu qu'une nouvelle fonctionnalité était apparue sur Belgacom TV : le TV Replay. Problème: quand je veux voir une émission en replay, j'ai le message d'erreur : 'Un problème est survenu durant le chargement de cette page. Belgacom met tout en oeuvre pour le résoudre le plus rapidement possible.' D'où ma question: est-ce une fonctionnalité à moitié implémentée comme l'enregistrement par la recherche qui n'a jamais fonctionné chez moi (problème déjà évoqué ici sans aucune réponse de votre part) ou un problème provisoire, dû à un mauvais alignement des planètes? PS: Si vous avez besoin d'un employé consciencieux pour résoudre les problèmes et effectuer les tests qui devraient normalement être faits avant une release d'un nouveau fi

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il y a 9 ans
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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Premium Club - bonus 500 points e-mail - conditions?

Bonjour, Quelles sont les conditions pour obtenir le bonus associé à la communication de son adresse e-mail pour le Premium Club (Vous décrocherez 500 points bonus en rajoutant votre adresse e-mail à votre profil ! (Offre valable jusqu’au 31/07/2014 inclus))? Plus particulièrement, si on avait déjà communiqué son adresse e-mail a-t-on droit au bonus ...? Merci.

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il y a 9 ans
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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Prise en compte des bugs et remarques?

Eva, je désirerais savoir si Belgacom prend en compte les posts rapportant les bugs concernant les décodeurs sur le forum? J'ai eu un V5 à la place d'un V3 depuis quelques mois suite à un souci de disque dur et ai quelques bugs allant de désagréable à très désagréable. J'ai déjà posté 2-3 fois sur le sujet sans aucune réponse. Je n'arrive pas à enregistrer un programme en passant par le menu recherche : recherche/enregistrer/voulez-vous faire une modification => non, repasse au menu avec enregistrer mais l'enregistrement n'est pas programmé. Plus des blocages occasionnels puis tout se débloque d'un coup et il semble que les appuis sur les touches de la télécommande pendant le blocage soient pris en compte. Parfois il faut redémarrer le tout pour que ce soit débloqué.

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il y a 10 ans
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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Enregistrement à partir de la recherche? (V5)

Bonjour, Quelqu'un arrive-t-il à enregistrer un programme d'une chaîne du décodeur V5 à partir des résultats de recherche? Si je sélectionne enregistrer puis ne pas modifier les options, après quelques secondes l'affichage retourne au menu avec enregistrer, rappel, etc mais le décodeur ne programme pas l'enregistrement. Si je sélectionne enregistrer puis modifier les options, l'affichage reste sur l'écran de modification et rien ne se passe. Suis-je le seul dans ce cas? Merci.

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il y a 10 ans
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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Premium Club : tout simplement lamentable

Bonjour, En voulant échanger mes points j’ai vu sur les e-services qu’un bonus devait normalement être attribué lors de l’anniversaire civil. J’ai vu dans l’historique pour 2012 que 500 points avaient été attribués en janvier mais retirés en février « Correction bonus anniversaire après erreur technique ». En 2013, je n’ai reçu aucun bonus en janvier. Le 7/09, après contact au 0800/33800 pour me plaindre de la non-attribution des points en 2012 et 2013, on m’a renvoyé au 1910. On devait me recontacter dans la semaine ce qui n’a pas été fait. J’ai donc retéléphoné le 16/09 au 1910 et on m’a dit que la réponse à ma plainte était que pour 2012 c’était trop tard. Pour 2013, il n’y avait pas de réponse vu que l’interlocuteur précé

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il y a 10 ans
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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Problèmes d’enregistrement à distance – TV Partout

Bonjour, Ce lundi 20 mai au matin j’ai programmé quelques enregistrements à distance avec le guide TV online. Le soir vers 20h, sur le décodeur (V3), je me suis rendu compte qu’un des enregistrements en début d’après-midi était passé dans la liste « enregistré ». Par contre, le suivant qui devait se terminer vers 15h était toujours mis en cours d’enregistrement dans la liste « programmé ». Tous les enregistrements suivant étant toujours eux aussi présents dans la liste « programmé ». Après quelques manipulations sur le guide TV online (déconnexions, reconnexions, programmation d’un autre enregistrement), les enregistrements de l’après-midi sont passés par magie dans la liste « enregistré ». Problème du guide TV online, du décodeur ou … C

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il y a 10 ans
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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Gros problèmes d'enregistrements depuis le 07/01

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il y a 11 ans
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Antoine_028Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Reporting et suivi des bugs Belgacom TV?

Bonjour, Existe-t-il une méthode pour communiquer les bugs de Belgacom TV ? J’ai été confronté récemment aux bugs suivants dont certains sont récurrents. Ce serait bien s’ils pouvaient être corrigés et s’il pouvait y avoir un suivi. Je possède le décodeur V3. - Il y a deux semaines environ, je regardais un film en direct et j’ai appuyé sur pause au moment précis où un enregistrement planifié commençait sur le disque dur du décodeur. Le film que je regardais s’est alors mis en pause et le décodeur ne répondait plus à aucune commande. A la fin de l’enregistrement, le décodeur répondait à nouveau et l’enregistrement sur le disque dur s’était effectué sans problèmes. - Après un certain temps le décodeur devient lent à ré

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il y a 11 ans

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