Sujets commencés par jeanjacques_012

7 Sujets

J
jeanjacques_012Apprenti
demandé à Proximus Pickx

ecran noir, signal non reconnu ou pas de son

Bonjour,Depuis environs 2-3 mois nous sommes confrontés à un problème récurrent lorsque on allume la TV puis le décodeur. Soit j’ai un écran noir, soit j’ai un message “signal non reconnu, soit j’ai l’image mais pas de son. J’ai effectué les opérations suivantes pour essayer de résoudre le problème:reset BBOX éteindre le décodeur  acheter un nouveau cable HDMI changer de branchement HDMI sur la TV (j’ai 3 entrées)Rien à faire, le problème reste.La seule façon de débloquer la situation c’est de débrancher la prise HDMI côté décodeur. Je n’ai pas de problème avec d’autres appareils branchés à la télé comme par exemple mon lecteur blu-ray.Le problème semble donc être l’entrée HDMI sur le décodeur.Peut-on entamer les démarches pour changer le décodeur?Cordialement. 

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Maxime R
il y a 8 mois
J
jeanjacques_012Apprenti
demandé à Trucs et astuces

Est-ce que service@proximus.com est légitime?

Bonjour la team Proximus,J’ai reçu un email de service@proximus.com m’invitant à valider un panier (dernière étape). Je n’ai rien commandé. Je sais bien qu’on peut se faire facilement  une adresse email dans votre domaine.Cependant j’ai déjà vu un post dans votre forum qui indiquait cette adresse comme valide. Qu’en est-il?Ci-dessous 2 copies écran 

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Benjamin B
il y a 9 mois
J
jeanjacques_012Apprenti
demandé à Ligne fixe

Free Calls International

Bonsoir,Fin Janvier, je suis passé d’un ancien pack Tuttimus vers Flex. Lors de ce passage l’option “Free Calls International” n’a pas été reconduite. J’ai donc eu des frais imprévus. Le plus cocasse c’est que cela apparait comme des frais hors forfait vers pays Non-UE, alors que jusque à nouvel ordre l’Italie et la France en font toujours partie.Malgré des contacts par mail et téléphone, l’option n’a toujours pas été rajoutée ce 17 Février. Il est impossible de la rajouter soi-même via My Proximus.Lors d’une conversation téléphonique on m’a affirmé que il était inutile de rajouter une option de 2.5 euros par mois alors que tous les GSMs de mon pack me permettent de téléphoner gratuitement vers l’étranger. J’ai donc testé et…...surprise j’ai des nouveaux frais!Je souhaites donc:qu’on ajoute l’option “Free Calls International” à mon téléphone fixe un geste commercial = remboursement des frais imprévus

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J
il y a 3 ans
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jeanjacques_012Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Ajout d'abonnements non demandés

Bonjour, J'ai changé le tarif du gsm de ma fille de smart+15 à smart+65 en ligne lundi soir (il est intégré à un pack). Ce matin comme c'était toujours pas fait ma fille a appelé au 6060 pour se plaindre. On lui a promis que ce serait fait et que comme geste commercial on nous donnerait 1 mois de "tv gratuite". Hors j'ai déjà un pack incluant TV/INTERNET/FIXE/3 GSM. Je viens de recevoir par email une confirmation de ma commande et j'y trouve, outre le smart+65 demandé tout ceci: - Bouquet Multi FR Ajouté 21% € 14,95 Mensuel - Promo sur Bouquet Multi – 1 mois gratuit *Ajouté - Bouquet All Sports FR Ajouté 21% € 14,95 Mensuel - Promo sur Bouquet All Sports – 1 mois gratuit * Ajouté - All Kids FR Ajouté 21% € 9,95 Mensuel - Promo sur All Kids – 1 mois gratuit *Ajouté - All Foot Ajouté 21% € 14,95 Mensuel - All Foot 1 mois gratuit * Ajouté - Movies & Series Pass FR Ajouté 21% € 9,95 Mensuel - Promo Movies & Series Pass – 1 mois gratuit* Ajouté - RTBF Culture Pass A

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A
il y a 8 ans
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jeanjacques_012Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Décodeur en fin de vie?

Bonsoir, J'ai le même décodeur depuis au moins 2010. Ces 3 derniers mois il a un comportement fort ennuyeux. Voici les simptomes: - pendant qu'on regarde la TV en direct, le signal s'interrompt. Le décodeur redémarre tout seul en passant par un message concernant 'Genius' et signale que une mise à jour est en cours. Est-ce normal de redémarrer brutalement en journée? Si un programme était en cours d'enregistrement, alors je perds 5 à 10 minutes. Aucune interruption 'internet'; ce n'est que le décodeur. - il m'arrive en rentrant du travail, de trouver le décodeur semi-allumé. Je m'explique: la lumière bleue est allumée, mais pas le n° de la chaine. La télévision ne transmet rien; je pousse alors sur le bouton d'allumage, le n° de chaine s'affiche et je peux voir le programme à la télévision mais avec

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J
il y a 8 ans
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jeanjacques_012Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Enregistrements programmés via TV Partout n'ont pas lieu + images saccadées

Bonsoir, Depuis la mise à jour de Décembre 2013 j'ai des soucis: - l'image des mes enregistrements est souvent saccadée après une avance rapide. Remarque par ailleurs: pourquoi avoir supprimé l'avance x8? le x2 est trop lent, le x16 trop rapide. - Beaucoup plus embêtant: j'ai l'habitude de programmer mes enregistrements via TV partout sur internet. A plusieurs reprises les enregistrements n'ont pas eu lieu!!! Jeudi passé j'avais programmé sur RTBF 2 épisodes Persons of Interest et 2 épisodes Following je n'ai pas ces deux derniers. Mardi passé j'ai programmé sur RTL 2 épisodes Bones et 2 Touch; je n'ai qu'un Bones et 1 Touch. - Regulièrement, quand je vérifie à la télévision ce que j'ai programmé avec TV partout pour la semaine, j'ai des doublons! Si je veux supprimer un doublon, j'a

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J
il y a 10 ans
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jeanjacques_012Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Que devient Eve sur Facebook

Bonsoir, Je ne trouve plus la page 'Eve Belgacom' sur Facebook. La page Belgacom n'offre pas de lien vers une page de 'support' non plus. Quelqu'un sait ce qui se passe?

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J
il y a 10 ans

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