Sujets commencés par axto

3 Sujets

A
axtoApprenti
posté à Archives 2010-2017

Frais de rappel intempestifs

Bonsoir, Je m'adresse à un collaborateur Proximus. Je reçois mes factures chaque mois vers le 15 (la dernière aujourd'hui). Chaque mois, la date d'échéance est très rapprochée de la date de réception. Je n'ai pas toujours la possibilité d'honorer ma facture Immediatement. je règle ma facture lorsque je reçois mon salaire, soit souvent 2 ou 3 jours après la date d'échéance et ce bien avant de recevoir un quelconque frais de rappel par courrier. Et chaque mois j'ai 15€ de frais de rappel sur ma facture. Or, selon la loi du 2 août 2002, tout paiement doit être effectué dans un délai de 30 jours à partir de la date de réception. Je trouve ces frais de rappel abusifs etant donné que nous ne disposons que de quelques jours pour la payer. Je ne parviens pas à m'entretenir avec un opérateur téléphonique à ce sujet. De plus, via MyProximus je n'ai plus la possibilité de contester de facture.

10
ccol
il y a 7 ans
A
axtoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Remplacement câble alimentation décodeur

Bonsoir, J'ai un problème avec le câble d'alimentation de mon décodeur (Intertek Power supply, modèle NH24-1120167-13. Comment pourrais-une m'en procurer un nouveau? Le fil du mien est cassé du coup, plus moyen de regarder la télé. Est-ce que ces câbles sont vendus dans les boutiques Proximus ?

13
Oui mais non
il y a 7 ans
A
axtoApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Aucune donnée ne s'affiche

Bonjour, J'ai un problème via myproximus. Je suis chez Proximus depuis juin. Au départ, myproximus fonctionnait très bien. Mais depuis le mois d'août, aucune donnée de facturation ne s'affiche. Si je m'en réfère au site, mon compte est sans arrêt à 0€. Je ne peux donc pas consulter mes factures sauf celles qui datent d'avant août. J'ai téléphoné à plusieurs reprises au service clientèle mais sans succès. Je n'ai pas non plus accès au premium club alors que je viens de recevoir 500 points par courrier postal. Sur le site, on me dit que je n'ai pas droit à être membre. Seuls les clients peuvent y avoir accès... Bref, ça devient lassant de ne pouvoir profiter de rien d'autant qu'il n'y a jamais moyen de contacter Proximus sur le site et lorsque je telephone, rien n'est résolu. J'avais déjà eu un problème d'adresse de facturation, il avait déjà fallut 3 mois pour régler le problème. Le service clientèle n'est quand même pas terrible chez Proximus. J'ai vraiment l'impression d'être tom

1
Francois N
il y a 8 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation