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E
entre2oApprenti
posté à Bavardages

promos et client fidèle ?

Bonjour, comme beaucoup de vos clients, je suis frustré par le fait de ne pas pouvoir profiter des promos accordées aux nouveaux clients… Alors ne me sortez pas votre discours sur Proximus Enjoy !  Franchement… non mais franchement… un concours pour gagner des places de cinémas ou des réductions que tout le monde peut avoir en cherchant un code promo sur internet… merci bien… mais cela ou rien… Donc franchement, les clients fidèles n’enjoy pas vraiment grand chose…  j’aurais aimé savoir comment obtenir une promo que vous offrez aux nouveaux clients mais pas à ceux qui vous sont fidèles… Est-ce qu’en quittant proximus et en revenant quelques mois plus tard, on pourra avoir accès aux promos? Faut-il résilier l’abonnement et reprendre une abonnement sous le nom d’une autre personne ?  Je ne veux pas de discours ridicule… je veux une solution…  Merci!

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Vanessa P
il y a 1 an
E
entre2oApprenti
demandé à Internet

Smart Wifi sur smartphone Xiaomi

Bonjour,   depuis quelques temps maintenant, mon Xiaomi Redmi Note 7 subit des déconnexions Wifi à la maison.   Et je me demande si cela ne coïncide pas avec le fameux “Smart Wifi”. Aucune soucis avec les autres appareils...enfin je ne pense pas… mais sur mon smartphone, cela est assez pénible.   Je pensais pouvoir supprimer moi-même le smart wifi mais impossible, ni par l’app ni par le site.   Avez-vous déjà observé le même genre de problème et comment peut-on le supprimer?   Merci d’avance.

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M_016F
il y a 3 ans
E
entre2oApprenti
demandé à Archives 2010-2017

résiliation abonnement lié à un smartphone

J’avais abonnement (smart+20) lié à un smartphone (samsung galaxy S5 neo) depuis le 18/11/2015. Au mois de juin, j’ai décidé d’augmenter mon abonnement et passer à smart+45, on m’a signalé que cela ne posait pas de problème car j’augmentais le prix. Je suis passé en boutique pour résilier mon abonnement aujourd’hui car je désire avoir l’abonnement à 40€ qui me conviendrait mieux. Je suis conscient que je dois payer une partie du gsm car je n’ai pas atteint les deux années d’abonnement. Mais j’ai reçu par mail qu’on me demandait 317,64€ pour indemnité de rupture concernant le GSM. Le GSM coutait 449 € et j’ai payé 49€ à l’achat, ce qui fait 400€. Après bientôt un an d’abonnement je dois environ payer la moitié il me semble et non la somme que vous me réclamez. Je l’ai signalé à la boutique (après avoir attendu comme du bétail pendant plus de 25 minutes) qui m’a répondu que je devrais réclamer plus tard, eux ne pouvait rien faire. J’ai sonné au service client (qui est pratiquement

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D
il y a 7 ans
E
entre2oApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Comment connecter ma tv sur internet par câble...

Bonjour... J'ai une prise RJ45 qui me sert pour relier le décodeur v5 sur mon réseau. Je relie via Hdmi ma tv au decodeur mais j'aimerais rendre ma tv connectée au réseau Internet mais je n'ai pas d'autre prise RJ45 disponible dans cette pièce... et impossible de me connecter sur la bbox car elle n'est pas dans la même pièce... J'aurais aimé savoir si une solution avec câble existe ou si je dois passer par une clé dongle pour rendre ma tv wifi... Un switch sur la prise RJ45 pour avoir deux prises femelles ...est-ce envisageable? Quelles seraient les inconvénients? Merci d'avance!

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ccol
il y a 7 ans
E
entre2oApprenti
demandé à Archives 2010-2017

problème Proximus... ils se foutraient pas un peu de moi?

Dimanche 18h30... pendant le match des diables... tout se coupe... plus de TV et plus de connexion internet... Je décide de sonner au service technique... et enfin après 37 minutes d'attente (on ne se fout pas de nous non...) j'ai quelqu'un au bout du fil. Après avoir redémarré la bbox (je l'avais évidemment déjà fait...) on me dit qu'un technicien doit venir chez moi... Je prends donc congé le lendemain toute la journée puisque tout ce qu'on peut me dire c'est que le technicien sera là entre 8h et 17h... (merci ça m'aide beaucoup...) Le lendemain j'attends jusque 14H30 avant d'avoir un coup de téléphone, c'est le technicien...enfin... mais mauvaise nouvelle, il est à la borne et le problème ne vient pas de ma ligne mais bien de l'infrastructure proximus... il doit donc faire intervenir une équipe spéciale pour cela... il ne sait pas quand cela sera réparé (ben voyons... les délais et proximus ça fait deux...) (Et un jour de congé pris pour rien...) Je décide de rappeler l

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D
il y a 7 ans
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entre2oApprenti
demandé à Archives 2010-2017

Problème Proximus (plus de TV ni d'internet... bientôt 3 jours... on se fout presque pas de nous...)

Dimanche 18h30... pendant le match des diables... tout se coupe... plus de TV et plus de connexion internet... Je décide de sonner au service technique... et enfin après 37 minutes d'attente (on ne se fout pas de nous non...) j'ai quelqu'un au bout du fil. Après avoir redémarré la bbox (je l'avais évidemment déjà fait...) on me dit qu'un technicien doit venir chez moi... Je prends donc congé le lendemain toute la journée puisque tout ce qu'on peut me dire c'est que le technicien sera là entre 8h et 17h... (merci ça m'aide beaucoup...) Le lendemain j'attends jusque 14H30 avant d'avoir un coup de téléphone, c'est le technicien...enfin... mais mauvaise nouvelle, il est à la borne et le problème ne vient pas de ma ligne mais bien de l'infrastructure proximus... il doit donc faire intervenir une équipe spéciale pour cela... il ne sait pas quand cela sera réparé (ben voyons... les délais et proximus ça fait deux...) (Et un jour de congé pris pour rien...) Je décide de rappeler l

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T
il y a 7 ans
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entre2oApprenti
demandé à Archives 2010-2017

3eme TV ?

Bonjour, Je m'installe chez mes parents pour quelques temps. Ils possèdent déjà deux décodeurs et deux TV. Sur le site j'ai pu vérifier qu'à notre adresse une 3ème TV est possible mais ma question porte sur l'installation... Est-il possible de ne pas passer par un autre système que CPL? N'est-il pas possible qu'un port "ordi" sur le modem soit utilisé comme 3ème port TV ? Si oui, quelles sont les modifications, adaptations, réglages à effectuer? Merci d'avance.

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T
il y a 7 ans
E
entre2oApprenti
demandé à Archives 2010-2017

déménagement, transfert abonnement gsm et 3ème TV ?

Bonjour à tous... Alors plusieurs questions se posent...voici la situation : J'ai pour l'instant un abonnement TV+internet+GSM... L'abonnement GSM est lié à une promo smartphone, je dois donc le conserver absolument. Je vais déménager pour m'installer chez mes parents pendant quelques mois. Je vais donc résilier mes abonnement car mes parents sont abonnés chez Proximus. Sur mon gsm, je profite actuellement d'un volume de surf lié à mon abonnement mais aussi à un volume de surf lié à mon pack, j'ai 2GB d'internet partout qui une fois mon forfait gsm épuisé prennent le relais sur mon gsm. Est-ce qu'il est possible de résilier mes abonnements, de faire passer mon abonnement GSM sur la facture de mes parents et de prendre sur leur abonnement leur volume d'internet partout pour mon GSM? C'est assez compliqué à expliquer comme situation... Sinon je vais devoir simplement résilier internet et TV et garder un abonnement basique pour mon GSM... Merci d'avance

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T
il y a 7 ans

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