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M
MalbertApprenti
posté à Archives 2010-2017

La mauvaise volonté de proximus - nombre max de sonneries

Bonjour, Je viens de sonner au service technique pour qu'il me rétablisse le nombre de coups de sonnerie à "SIX" comme cela était le cas jusqu'au moment (21/01/2017) où j'ai dû changer de carte "Sim" sous prétexte qu'elle était trop ancienne. L'homme au téléphone m'a tout simplement répondu que cela était IMPOSSIBLE, le max. de sonnerie étant de trois pour les cartes prépayées, cependant, avant que vous ne tripotiez à ma carte "Sim", j'avais six sonneries d'appel avant que la messagerie se mette en route, étrange n'est ce pas. Je viens de me renseigner auprès d'un de vos concurrents qui m'a affirmé que chez eux cela ne posait aucun problème, je pense sérieusement à changer d'opérateur et me charger de votre mauvaise publicité. Tout ceci pour forcer les gens à souscrire un abonnement mais là vous vous plantez car je ne rentrerai pas dans votre jeux. JE SUIS TRÈS MÉCONTENT DES SERVICES DE PROXIMUS ET NE MANQUERAI DE LE CRIER SUR TOUS LES TOITS ! Bàv.

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Patricia_06
il y a 7 ans
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MalbertApprenti
posté à Archives 2010-2017

Plainte à l'encontre du service technique de Proximus

Bonjour, Je commence a en avoir sérieusement marre de "Proximus" ! Voila maintenant cinq semaines que je ne savais plus ni téléphoner & ni recevoir des appels avec mon GSM; après avoir été auprès d'une téléboutique de Proximus pour signaler le cas, le vendeur m'a dit que ma carte "SIM" était périmée, celui-ci me la changée immédiatement mais depuis cet instant, lorsque mon GSM est fermé, impossible de me sonner, cela sonne tout le temps occupé alors qu'avant mon problème de carte "SIM" vous tombiez immédiatement sur ma messagerie vocale. Impossible à l'heure actuelle de régulariser la situation, tous les jours je sonne depuis maintenant cinq semaines au service technique qui reconnaît bien le problème et chacun des agents que j'ai eu au téléphone sont incapables de résoudre le problème, ce sont vraiment des incapables, je pense que je vais quitter définitivement cette société, pour attirer les clients ils sont champions mais pour résoudre leurs problèmes, ça c’est trop leurs demand

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J
il y a 7 ans
M
MalbertApprenti
posté à Archives 2010-2017

Le manque de bonne volonté chez Proximus...

Bonjour, Je viens de sonner au service technique pour qu'il me rétablisse le nombre de coups de sonnerie à "SIX" comme cela était le cas jusqu'au moment (21/01/2017) où j'ai dû changer de carte "Sim" sous prétexte qu'elle était trop ancienne. L'homme au téléphone m'a tout simplement répondu que cela était IMPOSSIBLE, le max. de sonnerie étant de trois pour les cartes prépayées, cependant, avant que vous ne tripotiez à ma carte "Sim", j'avais six sonneries d'appel avant que la messagerie se mette en route, étrange n'est ce pas. Je viens de me renseigner auprès d'un de vos concurrents qui m'a affirmé que chez eux cela ne posait aucun problème, je pense sérieusement à changer d'opérateur et me charger de votre mauvaise publicité. Tout ceci pour forcer les gens à souscrire un abonnement mais là vous vous plantez car je ne rentrerai pas dans votre jeux. JE SUIS TRÈS MÉCONTENT DES SERVICES DE PROXIMUS ET NE MANQUERAI DE LE CRIER SUR TOUS LES TOITS ! Bàv.

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A
il y a 7 ans
M
MalbertApprenti
posté à Archives 2010-2017

Tout le monde doit savoir que :

Je possède un GSM avec carte prépayée depuis 1998 et, jusqu'à ce jour tout allait bien. Depuis la mi-janvier, je ne savais plus envoyer & ni recevoir des appels, je suis donc allé chez Proximus le samedi 21/01/2017 qui m'a changé ma carte Sim car elle était périmée. Depuis ce jour là, ma messagerie ne fonctionne plus correctement, uniquement lorsque le téléphone est allumé, lorsque celui-ci est éteint cela sonne dérangé. Cela fait maintenant 15 jours que tous les jours je sonne chez Proximus au "6060" pour atteindre le service technique et chaque fois on me fait un reset au niveau de mes données pour me dire qu'à présent cela devrait fonctionner ! Et bien NON, cela ne fonctionne toujours pas aujourd'hui le 04/02/2017, j'en ai vraiment marre et pense sérieusement à changer d'opérateur, je comprends maintenant pourquoi tant de personnes changent régulièrement d'opérateur ! Si seulement chez Proximus, on prenait la peine d'engager des gens compétents au lieu d'engager n'importe qui

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J
il y a 7 ans

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