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Marine19Apprenti
demandé à Factures & paiements

plainte decompre injustifie

Bonjour Mme, Mr,Num fixe: 086/210669Num client: 614256292Num du document: 7050895184Par ce mail je souhaiterai porter une plainte. En effet, je viens de recevoir une facture de décompte de 91,53 € me réclamant des frais de modem alors que celui ci a été restitué en juin. Je vous ai contacté par téléphone en me demandant le ticket de preuve. Chose que je n’ai plus 5 mois après. Venir réclamer des frais après 1 mois de retard je peux me concevoir mais laisser traîner cela 5 mois jusque fin octobre je ne trouve cela par correct du tout. Certe je n’ai plus la preuve de restitution mais cela a été fait. Je ne suis d’ailleurs plus cliente Proximus chez vous car ma nouvelle adresse ne peut pas être servie en télé via Proximus donc je ne vois pas ce que je ferai avec un modem en décoration. Ceci pour vous dire que j’attends une réponse favorable de votre part mais qu’il est déjà certain que je ne payerai pas cet thé facture que je trouve injustifié. Bien à vous.

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Catherine M
il y a 3 ans
M
Marine19Apprenti
posté à Archives 2010-2017

Facture

Bonjour, Nous avons reçu notre première facture Proximus (numéro 616948617) il y a quelques jours. Je constate malheureusement que l'on nous facture 33,58€ de téléphonie fixe avec Happy Time international alors que je n'ai jamais fais la demande de ces services au moment de l'activation et que par ailleurs nous ne disposons pas de téléphone fixe. Je ne vois donc pas pourquoi je devrai payer cette somme pour un service que je n'ai pas demandé si consommé. Serait il possible de supprimer cela de notre facture actuelle ainsi que de supprimer le service pour les prochaines à venir. Merci pour votre réponse

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V
il y a 7 ans
M
Marine19Apprenti
demandé à Archives 2010-2017

Activation voice mail

Je suis passée depuis peu chez Proximus et j'utilise mon téléphone à titre professionnel. Mes clients m'ont fait remarquer qu'ils ne savaient pas me laisser de messages. Quand je veux activer le voice mail on le dit qu'il est innactif et que je dois contacter le service client. Chose faite mais aucun changement. Que puis je faire pour régler le problème?

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N
il y a 7 ans

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