Sujets commencés par Alain 7662

6 Sujets

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Alain 7662Etoile montante
demandé à Archives 2019

Dépassement Data !!!! Que faire

Bonjour , je suis actuellement client chez vous depuis de nombreuses années et je possède un abonnement Pack internet Maxi +Tv+ligne fixe +2 gsm.+ 1 tablette j'ai donc 2 abonnements a 16 € pour mon GSM avec 1 Gb + 2 Gb que l'on se partage mon épouse et moi-même. J'ai une consommation normale et une utilisation normale de mon gsm (mails,facebook,whats App et certains mois je consomme 1 Gb et d'autres mois (comme ce mois ci ) je dépasse mes 3 Gb et mon épouse consomme très peu. j'ai donc coupé mes données cellulaires sur mon GSM et celui de mon épouse pour éviter une facture excessive et je suis déjà a plus de 20€ supplémentaire pour quelques Data dépassé. je ne comprends absolument pas cette consommation et ma question est ce qu'il y a moyen d'acheter des crédits data supplémentaire afin de pouvoir utiliser mes données cellulaires ou bien est ce que je dois attendre la fin du mois ? Quel est le programme qui consomme autant de Data sur mon GSM ? Merci de votre aide. Bonne journé

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GeoffreyD
il y a 4 ans
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Alain 7662Etoile montante
demandé à Archives 2019

Facture à mon adresse avec des frais et numéro de tel inconnu

Bonjour . J’ai reçu à ce jour la facture de décompte du 01 janvier suite à la résiliation de mon abonnement. Je ne comprends absolument pas cette facture car j’ai arrêter mon abonnement le 28 decembre et je vois dans la facture des frais pour un nouvelle abonnement et un numéro de téléphone que je ne connais absolument pas. Pouvez vous me contactez afin que je vous donnne le numéro de facture pour avoir une explication. Mon numéro de client est le 608051780 Merci. Bien à vous

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Patrice W.
il y a 5 ans
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Alain 7662Etoile montante
posté à Archives 2018

Abonnement de 150€ par mois et jamais de promotions

Bonjour a tous, Je commence a en avoir marre de payer chaque mois entre 145 € et 160 € pour mon pack Tuttimus. Nous avons chez vous la télé, le net, le fixe(que nous n'utilisons jamais), 3 abonnements gsm (2 mobilus S,1 mobilus M), 1 bouquet... Je dois rajouter 11 €/mois pour Netflix (c'est ce que nous regardons le plus en fait) Je regarde a la concurrence et sur la commune de Anderlecht il n'y a rien du tout...Voo ne fait pas partie de leurs secteurs...SFR a été racheté par Télénet et ne sera pas disponible avant octobre ou novembre 2018 dans ma rue. Donc je n'ai pas le choix que de rester chez Proximus et continuer de payer mes 150€/mois et attendre fin de l'année pour avoir un tarif préférentiel. Message a la communauté ? Est ce que vous trouvez que c'est un prix normal pour mon utilisation ? Avez vous les même factures chaque mois. Alain

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A
il y a 5 ans
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Alain 7662Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Facture Data importante et pas de Data en plus car ancien contrat

Bonjour a tous, J'ai eu une facture Data sur nos GSM plus importante ce mois ci et malheureusement pour moi Proximus ne veut pas intervenir (facture de 193 € tout de même ). J'ai deja eu une augmentation de mes Data en début d'année et Proximus peut intervenir 1 fois seulement. Je pensais également avoir une augmentation des Data ce mois ci comme je suis un "ancien" de Proximus et bien non !!!!!! C'est pour les nouveaux contrat Mobilus. C'est triste tout de même de vouloir continuer avec son ancien contrat car c'est plus avantageux pour moi et quand il y a des nouvelles promotions on ne peut pas en profiter. Que faire si je veux quitter Proximus et ou aller ? J'habite sur Anderlecht donc pas beaucoup le choix je pense. je vais donc me renseigner car il parait que c'est plus facile maintenant de changer d’opérateur. Au cas ou si un conseiller de Proximus lit mon message mon N° de client est le 608051780 Bonne journée a tous. Alain

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Francois N
il y a 6 ans
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Alain 7662Etoile montante
posté à Archives 2010-2017

Promotion pour le mois d'aout pas de Data en plus pour les anciens contrats

Bonjour a tous, J'ai eu une facture Data sur nos GSM plus importante ce mois ci et malheureusement pour moi Proximus ne veut pas intervenir (facture de 193 € tout de même ). J'ai deja eu une augmentation de mes Data en début d'année et Proximus peut intervenir 1 fois seulement. Je pensais également avoir une augmentation des Data ce mois ci comme je suis un "ancien" de Proximus et bien non !!!!!! C'est pour les nouveaux contrat Mobilus. C'est triste tout de même de vouloir continuer avec son ancien contrat car c'est plus avantageux pour moi et quand il y a des nouvelles promotions on ne peut pas en profiter. Que faire si je veux quitter Proximus et ou aller ? J'habite sur Anderlecht donc pas beaucoup le choix je pense. je vais donc me renseigner car il parait que c'est plus facile maintenant de changer d’opérateur. Au cas ou si un conseiller de Proximus lit mon message mon N° de client est le 608051780 Bonne journée a tous. Alain

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A
il y a 6 ans
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Alain 7662Etoile montante
demandé à Archives 2010-2017

Promotion pour un ancien clients existants ?

Bonjour, je suis actuellement client chez vous depuis de nombreuses années et je possède un abonnement Pack internet Maxi +Tv+ligne fixe +2 gsm.+ 1 tablette Je serai intéressé par votre Tutimmus mais ce que vous proposez actuellement n'est pas interessant pour ma part (je perds mon abonnement internet 2 Gb sur ma tablette) et mes promotions de 5€ sur mes 2 GSM (my 15) qui sont passés a 16 € et plus a 15€. Est ce que j'aurai toujours droit a ma promotion pour la location du 2ieme decodeur ? J'ai entendu dire dans une boutique quand je me suis renseigné sur vos offres que tout le monde devrait passé Tuttimus pour le mois d'avril. C'est justement ma question. Est ce que vous allez proposer une offre intéressante pour vos anciens clients ? Merci pour votre réponse et si je n'ai pas de nouvelles de votre part et bien je vais tout doucement me renseigner des promotions actuelles chez Scarlet ou SFR ? Bien a vous. Alain

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ccol
il y a 7 ans

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