Sujets commencés par lysangelle

5 Sujets

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lysangelleApprenti
demandé à Archives 2010-2017

delai d'activation du nouveau pack

Bonjour, j'ai échangé mon ancien pack contre tuttimus par téléphone ce matin et ajouté la ligne fixe ainsi qu'un abonnement gsm a mon pack. J'avais précédemment déjà eu la ligne fixe puis l'avais supprimée. L'opérateur au téléphone m'a donc dit que je n'avais pas besoin du passage d'un technicien. Pour l'instant mon téléphone rebranché n''est pas remis en fonction, je me demande donc quand mon nouveau pack sera actif et visible dans 'my proximus'? Aussi l'opérateur a insisté a propos du fait que j'allais recevoir dans les minutes qui suivraient notre conversation, un sms pour confirmer le transfert de mon numéro de gsm, sms auquel je devrai répondre par OUI. Je n'ai toujours pas reçu ce sms, est-ce normal? Merci d'avance

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Adriano
il y a 7 ans
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lysangelleApprenti
posté à Archives 2010-2017

Compte mail hacké?

Bonjour, ces derniers jours, j'ai reçu une série de mails du fameux 'delivery stauts notification failure' pour des adresses qui me sobt inconnues. Aujourdj'hui mon compte mail a été bloqué. J'ai appelé belgacom et un très gentil technicien m'a débloqué tout ça. Mais je crains que mon compte aie été hacké et utilisé pour envoyer des spams. Mon mot de passe a été changé mais je suis loin d'être sure que ça règle le problème. J'ai aussi activité l'antivirus et l'antispam de la boite mail. Ma question est; comment puis-je m'assurer que mon PC n'est pas infecté? J'ai effectué des scans avec mon anti-virus et anti-malware sans résultat évident. Quelqu'un aurait-il des suggestions? Merci d'avance S

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M
il y a 10 ans
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lysangelleApprenti
posté à Archives 2010-2017

premium club invisible

Bonjour, Après avoir choisi les points premium club lors de mon offre de cadeau sur belgacom.be/happybirthday, j'ai essayé de vérifier mon solde de points dans mes e-services mais 'mon premium club' n'apparait pas sur la page de mes avantages. Quelque soit le chemin suivi, y compris à partir d'un email avec offre de cadeau spécifique, cette option reste introuvable. (Je ne suis pas proximus et ne peut donc pas me connecter aux e-services par GSM) Merci d'avance pour vos suggestions. Sylvie

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L
il y a 11 ans
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lysangelleApprenti
posté à Archives 2010-2017

réseau invisible sur portable mais présent sur l'ordinateur de bureau

Bonjour a tous, ma soeur et mon beau-frère ont récemment reçu un portable et l'ont installé et connecté a leur réseau sans aucun problème. Etant devenue leur hotline quand un probleme d'ordinateur surgit...: Après une semaine, sans raison apparente, et soudainement, ils n'arrivent plus à se connecter. Leur réseau n'apparait plus dans la liste de 'connection réseau sans fil' (alors qu'il est toujours présent et fonctionne sur leur très vieil ordinateur de bureau) Nous avons essayé de configurer une nouvelle connection manuellement avec les données du réseau mais la réponse est évidemment qu'un réseau de ce nom existe déjà. L'option 'se connecter au réseau existant' ne mène nul part et le réseau est toujours introuvable. Que faire? Merci d'avance pour vos conseils.

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il y a 12 ans
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lysangelleApprenti
posté à Archives 2010-2017

perte de réduction en changeant de formule TV?

bonjour, je suis cliente Belgacom depuis quelques jours. j'ai en effet acheté un pack Telephonie (happy time) +internet (comfort illimité) + TV (comfort) En visitant le site je me suis décidée a upgrader à Belgacom TV favorite et aie passé commande, peut-etre un peu vite. Car en surfant un peu plus je suis tombée sur cette mention: si vous résiliez un ou plusieurs produits de votre pack, vous perdez automatiquement votre réduction liée au pack.Les produits restants sont facturés des ce moment a leur tarif normal. si vous etes abonne a un pack avec television gratuiten vous ne pourrez plus beneficier de cette offre. je ne sais comment interpreter cela. Vais-je perdre mes reductions apres avoir change de formule? Ce qui n'est pas un résiliation en soi? sur le bon de commande pour la nouvelle formule il est mentionne: comfort annulé. merci a l'avance de votre aide

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L
il y a 13 ans

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