Sujets commencés par Darkness97437

3 Sujets

D
Darkness97437Apprenti
posté à Archives 2019

Ras le Bol de Proximus

Habiter au centre de Bruxelles, avoir l’un des meilleurs réseau et infrastructure pour avoir plus de 5 coupures internet de longue durée (minimum 2 semaines) sur 1 an je pense que c’est une aberration. Payer plus ou moins 1000€ sur un an, pour au final se faire littéralement voler… Plus de problèmes que de solution, des techniciens jamais compétents envoyés à votre domicile ou alors ne pas être prévenu d’une quelconque intervention à son domicile lorsque le cas se présente.  Passer sur une année des heures en ligne avec le service client pour qu’au final le problème soit récurrent toute l’année avec à chaque fois des collaborateurs avec très peu d’expérience et d’expertise. L’impression d’être délaissé par son opérateur plus que d’être aidé.  Pour résumer passer plus ou mois plusieurs mois sur l’année sans internet, comme ici de nouveau depuis une semaine et demi sans aucun services (TV,internet, fixe), un technicien envoyé qui ne sait pas intervenir dans la cave (là d’où vient le prob

2
F
il y a 4 ans
D
Darkness97437Apprenti
demandé à Archives 2019

Problème fibre optique

Bonjour, Je vous fait part de mon problème, voilà j'ai fait installer la fibre jeudi, elle était effective à partir de 15h30. Ensuite j'ai perdu toute connexion à partir de 20h, plus d'internet, de tv ni de téléphone. Sur ma BBox V3+ j'ai le voyant DSL qui clignote bleu et n'est pas fixe, le voyant WAN qui est rouge fixe et pas de voyant allumé en ce qui concerne internet. De plus, ma box fibre n'a que le signal power allumé, aucun signal "link" ni "auth". J'ai vérifié tous les câblages, tout débranché, j'ai fait une dizaine de reset, même un hard reset. Pourrais-je avoir l'assistance d'un expert ? Car je précise personne du service client n'a su me donner une réponse en 48h. Dans l'attente d'un retour. Bien à vous, Romain

1
GeoffreyD
il y a 5 ans
D
Darkness97437Apprenti
demandé à Archives 2018

Impossible de se connecter sur téléphone et sur internet à proximus TV

Bonjour, Je suis abonné à Tuttimus et je n'arrive pas à me connecter sur proximus tv alors que cela fait parti de mon abonnement... Voilà mon message affiché : Pour accéder à ce service, un abonnement est nécessaire. Veuillez vous connecter à votre compte MyProximus pour y souscrire. Quelqu'un pourrais m'aider ? A savoir oui je suis déjà connecté à Myproximus Merci d'avance

3
JLMA
il y a 5 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation