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3 Sujets

M
MinioniApprenti
demandé à Internet

Consommation internet incorrect

Bonjour,  Je viens de vérifier ma consommation internet à la maison et après 1 semaine, j'aurais déjà consommé plus de 3.47 TB !!!! Je ne comprends pas comment est-ce que cela est possible. En regardant l'historique des mois précédents, je suis à une moyenne sur 1 mois de 1TB. En allant sur les détails de cette soi-disant consommation de 3.47 TB je suis en fait à 474.09 GB. Serait il possible d'avoir une explication ? Merci.

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David W
il y a 19 jours
M
MinioniApprenti
posté à Présentation

Échange télécommande v7

Bonjour, depuis que j'ai installé la fibre optique chez moi je n'ai que des soucis, je m'explique : Je suis allé dans une boutique PROXIMUS pour connaître les conditions de l'installation, il m'a été indiqué que l'on remplaçait le décodeur et la bbox par les dernières versions gratuitement, le technicien est venu il m'a installé le tout et est reparti avec mon ancien bbox et decodeur. Je reçois ma première facture et l'on me compte mon ancien décodeur que je n'ai plus, j'explique via le tchat que le technicien est reparti avec le tout et l'on me retire le paiement de la location de l'ancien, soit 8 euros. Deux jours plus tard je reçois un courrier me demandant de renvoyer l'ancien matériel.  Je reprends contact via le tchat, je réexplique et l'on me dit de ne pas tenir compte du courrier. Arrive la deuxième facture et là rebelote on me compte à nouveau le matériel que je n'ai plus. Je reprends contact et je réexplique une nouvelle fois, là on me dit ok le nécessaire a été fait et cela

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M
il y a 1 an
M
MinioniApprenti
posté à Archives 2019

Changement de pack sans accord

Bonjour tout le monde, Je suis au boulot depuis 7h30 et vers 9h00 je reçois un sms m'indiquant ques mes produits Proximus ont été activés et mes autres produits ont été supprimés. Je reçois quelques minutes plus tard 3 mails m'indiquant : "Cher client, Suite à notre entretien d'aujourd'hui, nous avons le plaisir de vous faire parvenir les informations relatives à l'offre dont nous avons discuté : L'app MyProximus Merci pour votre confiance et à bientôt !" Le dernier mail : "Nous vous confirmons que les produits suivants ont été activés à votre adresse d'installation. Produits • Cloud 10GB • Film cadeau • Bouquet Multi FR Nous vous confirmons que les produits suivants ont été supprimés à votre adresse d'installation. Produits • Bouquet Multi FR • Happy Time International • Free Calls National" Le fait est que je n'ai reçu aucune communication téléphonique de la part de Proximus et n'ai rien demandé !!!! Je donc décidé d'ouvrir un chat avec un

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Patrice W.
il y a 5 ans

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