Sujets commencés par Christine C

3 Sujets

C
Christine CEtoile montante
demandé à MyProximus (app & site)

Accès Cloud

Bonjour,J'ai eu un crash PC et j'ai dû acheter un nouveau.J'ai téléchargé l'appli sur mon nouveau PC et j'ai commencé à sauver de nouvelles données.Maintenant le Cloud est full car il y a encore toutes les données de mon ancien PC.Comme j'ai récupéré ces données je voudrais détruire les sauvegardes de mon ancien PC dans le Cloud. Je ne parviens cependant plus à accéder à l'appli car je reçois le message " veuillez vérifier si  vous avez droit à ce produit et veuillez  l’activer dans Myproximus.  - erreur 2055 ".Le Cloud est bien activé dans My Proximus.Pouvez-vous m'aider à résoudre ce problème afin que je puisse supprimer les données de mon ancien PC et sauvegarder celles de mon nouveau? Merci.

5
Maxime R
il y a 9 mois
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud erreur de connexion/activation

Bonjour,Je ne parviens plus à me connecter à mon compte Cloud et je ne sais pas si les fichiers sont encore sauvegardés. Dans la fenêtre du Cloud sur mon PC j’ai le message suivant (le reste de la fenêtre est blanc):Les infos disponibles sur le site ne me permettent pas de résoudre le problème. Mon compte est activé depuis des années et je ne vois pas comment le réactiver. Parfois dans My Proximus il y a un message en rouge qui dit “on ne peut pas vérifier l’état de votre compte”. Parfois ce message disparaît mais la fenêtre sur mon PC reste toujours avec le même message.J’ai envoyé une demande d’aide via le site de Proximus il y a 10 jours mais je ne reçois pas de réponse.Pouvez-vous m’aider?D’avance, merci.

12
C
il y a 2 ans
C
Christine CEtoile montante
demandé à Internet

Cloud: impossible de se connecter - aucune fenêtre n'apparait sur le PC

Bonjour,Quand j’ouvre mon PC je ne parviens plus à avoir la fenêtre Cloud. Il y a eu une mise à jour il y a qq temps et depuis je reçois le message suivant au lieu de la fenêtre habituelle: J’ai essayé de réinstaller l’application mais ça ne fonctionne toujours pas.Mon mari a le même problème à son magasin.Que faut-il faire? Mes données sont-elles toujours sauvegardées?D’avance, merci pour votre aide.

8
C
il y a 2 ans

Badges

Afficher les insignes
Conditions d'utilisation