Sujets commencés par anne39

3 Sujets

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anne39Débutant
posté à Proximus Pickx

Problème avec la bbox 3

Bonjour, Je dois depuis quelques semaines systématiquement éteindre et rallumer ma bbox tous les jours voire plusieurs fois par jour car je perds tout signal…Déjà que mon réseau wifi est problématique et que la seule solution trouvée par vos collaborateurs est de mettre un wifi booster (j’en ai déjà deux)… et que ce problème là ne s’arrange absolument pas…A chaque fois que l’appelle on me répète de faire les démarches pour éteindre et rallumer les décodeurs bien que je leur ai dit à maintes reprises que je l’avais fait on m’envoie les tutos et aucune solution à mon problème.Maintenant se rajoute le problème de ma bbox… Pourriez vous me dire ce qui se passe? Cela fait plusieurs années que j’ai des problèmes et qu’on ne m’a jamais proposé une VRAIE solution…Au prix de vos services pourtant on pourrait s’attendre à une qualité mais il n’en est rien…Merci à vous de me trouver une solution.Quelqu’un d’entre vous a t’il les mêmes problèmes que je rencontre? 

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M
il y a 5 mois
A
anne39Débutant
demandé à Factures & paiements

demande étalement de paiement

Bonjour,  Suite à des problèmes avec le traitements de mes revenus, je ne peux honorer en une fois cette fois ci la facture de 146.98 euros qui est en retard (je pensais pouvoir la payer il y a 3 jours mais malheureusement ce ne sera pas possible).Pourrais-je vous demander à titre exceptionnel de me la fractionner en plusieurs tranches?D’avance, je vous remercie pour votre compréhension d’autant plus que je recherche du travail et que j’ai absolument besoin pour ce faire de ma connexion internet et de pouvoir téléphoner.Merci beaucoup . Bien à vous 

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David W
il y a 3 ans
A
anne39Débutant
demandé à Rendez-vous & livraisons

Conversation téléphonique coupée de la part de l'opérateur

Suite à une commande d’un smartphone via le site en ligne je ne reçois aucune nouvelle quant au bon déroulement de ma commande. (J’en avais commandé un précédemment et je l’ai reçu au bon d’une semaine.) J’envoie un mail pour ce savoir ou ma commande en est (j’avais reçu un email de confirmation de ma commande)Un opérateur me téléphone aujourd’hui pour m’expliquer qu’il y a du y avoir une erreur car elle ne voit aucune trace de ma commande et elle me dit de recommencer le déroulement de l’opération. Je constate quand même que dans mon email de confirmation il y a un numéro de référence de commande R4WEBSHOP00901902. J’ai demandé qu’on me rappelle.Un collaborateur me rappelle je lui explique ce que la personne m’a dit plus tôt dans la journée mais que j’avais quand même un email de confirmation. Il me dit que tout est en ordre que vais le recevoir demain ou lundi. Quand je lui demande pourquoi je n’ai reçu aucune confirmation de bpost me disant qu’il allait être livré il m’a dit d’atten

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Sophie L.
il y a 3 ans

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