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DbietsApprenti
demandé à Internet

Connexion Internet lente

Bonjour, J’ai l’impression que ma connexion est anormalement lente depuis quelques jours. La Tv fonctionne et Internet fonctionne globalement mais lorsque je télécharge un fichier la vitesse de téléchargement ne dépasse pas 600ko/s. En semaine lorsque je travaille en vidéo conférence, un message s’affiche fréquemment en me disant que la connexion n’est pas bonne. Pourriez-vous effectuer un test et me dire ce qu’il en est ?  Merci pour votre aide.  D.   

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Sophie A
il y a 3 ans
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DbietsApprenti
demandé à Internet

Coupures régulières de la connexion

Bonjour à toutes et à tous,Je poste ce message ici dans l'espoir d'avoir un suivi plus efficace. Depuis presque un mois, ma connexion saute sans arrêt. Trois techniciens sont déjà venus et le dernier doit revenir mardi matin. Ma BBox 3 a été remplacée lors du premier dépannage et le câblage vérifié. Les trois techniciens s'accordent sur le fait que le problème ne vient pas de chez moi. Tous déclarent des erreurs sur la ligne comme si je me trouvais à plusieurs km de la borne alors qu en réalité je suis à peine à 150 mètre de celle-ci. Chaque fois, ils repartent en me soulignant que le problème est résolu et chaque fois cela replante dans la soirée ou le lendemain... Je rappelle donc Proximus et on m'envoie un nouveau technicien... Puis rebelote... Cela fait un mois que cela dure et chaque technicien recommence le dépannage à zéro... Sans succès... Le service clientèle a activé un forfait illimité pour ma 4g... Mais celle-ci ne passe pas... Il semblerait que ma maison se situe dans un t

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P
il y a 3 ans

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