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webmixerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème avec mon compte client

Bonjour, Je pense avoir quelques soucis avec mon compte client.J’ai actuellement un pack Flex S, et normalement j’aurait droit au produit My e-Press pour bénéficier d’un abonnement au journal le Soir. Mais impossible de trouver ce service dans mon abonnement.Il semblerait que mon abonnement Proximus soit un abonnement Business alors que j’ai souscrit à une offre Particulier.Comment puis-je faire changer cela?Un autre soucis, c’est que j’ai toujours le message me demandant de confirmer mon login via un liens envoyé par email, mais impossible de recevoir ce message a nouveau.Et lors de mes précédentes tentatives, cela a toujours échoué, le système renvoyait un erreur indiquant que ma demande ne pouvait être traitée (je n’ai plus ce message d’erreur exact malheureusement  ) quelqu’un peut-il m’aider? Merci

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CarolineC
il y a 2 ans
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webmixerApprenti
demandé à MyProximus (app & site)

Problème de login My proximus

Bonjour,Je rencontre quelques soucis avec mon compte My proximus:Le site me demande de valider mon adresse email sinon mon compte sera désactivé dans x jours, mais impossible de le faire, a chaque essais, je reçois soit un message d’erreur (Bad request), soit un message indiquant que l’adresse à déjà été validée.Je me demande si le problème ne viendrai pas du fait que j’ai été client il y as pas mal d’année avec la même adresse.2eme soucis, impossible de me connecter aux forum via mon compte Proximus, et le mot de passe (pourtant vérifié et changé plusieurs) fois ne fonctionne pas toujours.Et 3eme soucis, mon compte client est indiqué comme compte Business, hors il s’agit d’un compte particulier.Est-ce que quelqu’un peut m’aider a resoudre cela.Merci

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AurélienK
il y a 2 ans
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webmixerApprenti
demandé à Téléphonie mobile

Transferr Base vers proximus pas encore actif

Bonjour,J’ai commandé via le web un abonnement flex avec le transfert de 2 n° de GSM de base vers proximus.Nous avons reçu nos 2 cartes sim par courrier le 17 novembre, mais a ce jour  (23/11) un seul des 2 n° à été transféré.Sur le deuxième GSM, nous n’avons même pas reçu d’avertissement via SMS.Est-ce un délai normal? 

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W
il y a 3 ans

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