Répondu

Activation VoLTE et VoWifi sur Xiaomi Redmi 10 (provenance Proximus)

A
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Bonjour,

Le MCE arrivant à terme peu à peu, j’ai acquis un Xiaomi Redmi 10 repris dans la liste des GSM validés par Proximus pour le VoWifi. Mais non, avec les deux numéros repris dans mon profil, (dont l’un est une carte prépayée livrée avec le nouveau redmi 10), aucune connexion Volte ou VoWifi en vue sur ce Redmi 10.
Un contact avec un technicien nous a fait revoir tous les paramètres, et finalement la conclusion serait un problème au niveau de la carte Sim. Elle a déjà été changée pour le N° terminant par 80, sans meilleur résultat.

J’ai lu pas mal de demandes d’activation des services Volte et Vowifi sur ce forum, serait-il possible de vérifier/d’activer ces services pour mes deux numéros terminant par 80 et 81 repris dans mon profil?

Merci d’avance !

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Meilleure réponse par VincentM 13 January 2022, 17:33

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38 commentaires

P
Niveau d'utilisateur 1
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Bonjour @pierfel,

 

Malheureusement, l’appareil est toujours en testing actuellement.

Bonjour,

 

Qu'en est-il ? 

Avez-vous des nouvelles ?

De plus, je suis allée dans un centre Proximus ce matin et me suis renseignée pour un autre tél. Ils m'ont dits qu'il ne vendaient que ce qui était compatible avec le vowifi et je viens de voir sur la liste happy deals qu'ils m'ont remise que le tel de mon fils y est. 

Que dois-je en penser ? 

Merci de vos réponse.

 

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello

 

malheureusement toujous pas :(   Sur le site nous le renseignons toujours comme uniquement VOLTE

 

https://www.proximus.be/fr/id_cr_xiaomi-redmi-note-10-pro-grey/particuliers/equipement/boutique/xiaomi-redmi-note-10-pro-grey.html?ot=JO

 

Mais je vais de nouveau renvoyer au responsable device afin de voir si cela avance ;)

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
P
Niveau d'utilisateur 1
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Hello

 

malheureusement toujous pas :(   Sur le site nous le renseignons toujours comme uniquement VOLTE

 

https://www.proximus.be/fr/id_cr_xiaomi-redmi-note-10-pro-grey/particuliers/equipement/boutique/xiaomi-redmi-note-10-pro-grey.html?ot=JO

 

Mais je vais de nouveau renvoyer au responsable device afin de voir si cela avance ;)

Bonjour,

Un tout grand merci pour votre rapide réponse. 

En espérant de meilleures nouvelles bientôt 😉

Bien à vous 

C

Bonjour,

J'ai un téléphone Xiaomi Redmi 10, malgré tous les paramètres activés pour recevoir les appels via wifi, cela ne fonctionne pas. Comment puis-je vérifier si le VoWifi est bien activé sur ma carte sim?

Merci d'avance.

David W
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Camille Jetten, je viens de l’activer sur votre carte SIM, pourriez-vous redémarrer et refaire un essai svp ?

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
C

Bonjour @Camille Jetten, je viens de l’activer sur votre carte SIM, pourriez-vous redémarrer et refaire un essai svp ?

Bonjour @David W,

Merci, cela fonctionne maintenant!

Savez-vous me dire pourquoi cela n'est pas activé automatiquement par Proximus? Cela éviterait beaucoup de démarches et de recherches.

Bonne soirée

David W
Niveau d'utilisateur 7
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@Camille Jetten il arrive que la commande ne passe pas et nous sommes là pour gérer ces exceptions. De manière générale cette commande passe correctement je vous rassure 😊

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A

@David W Nous avons également des soucis avec le VoWifi. y a t il moyen de vérifier que c’est en ordre au niveau des cartes SIM dans MyProximus? Ou bien nous devons passer par Proximus pour vérifier que tout est en ordre?

David W
Niveau d'utilisateur 7
Badge +5

Bonjour @Aurelien_010, je viens de l’activer sur les deux numéros mais je pense que vos téléphones ne sont pas compatibles

N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
C

bonjour 

 

pouvez l’activer sur mon telephone

Benjamin B
Niveau d'utilisateur 6
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Bonjour @christiant 

 

Après vérification, l’option Vowifi est bien active sur vos 3 numéros.

C

Pourtant mon téléphone me propose pas l option 

M_016F
Niveau d'utilisateur 7
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@christiant 

Votre smartphone est-il repris dans la liste Appeler via le wi-fi | Proximus et est-il “up to date” ?

 

 

 

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html

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