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Répondu

Epic combo/videos : du changement ou erreur ?

alloja
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  • 6563 commentaires

Hello tout le monde,

Ma chère et tendre a un Epic combo avec un abonnement Epic videos inclus. En ouvrant MyProximus ce soir, elle a indiqué en regard de “Surf national et depuis l’UE” qu’elle possède un total de 54 GB de data pour ce mois !

S’agit-il d’un bug ou bien y a-t-il du changement dans l’air pour la gamme Epic ?

Merci d’avance !

Meilleure réponse par Sophie L.

Bonjour @alloja @stef157 , Il n’y a rien de changé sur les abonnements mobiles pour le moment. 

@alloja je n’avais cependant pas le numéro mobile Epic dont vous parlez. Pouvez-vous l’ajouter dans votre profil pour que je vérifie  ? Merci beaucoup 

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3 commentaires

S
  • stef157
  • Apprenti
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  • 13 août 2021
alloja a écrit:

Hello tout le monde,

Ma chère et tendre a un Epic combo avec un abonnement Epic videos inclus. En ouvrant MyProximus ce soir, elle a indiqué en regard de “Surf national et depuis l’UE” qu’elle possède un total de 54 GB de data pour ce mois !

S’agit-il d’un bug ou bien y a-t-il du changement dans l’air pour la gamme Epic ?

Merci d’avance !


Bonjour @alloja , j’ai tendance à penser à un bug…

Ce jour, j’ai eu un changement de plan (business) et mon abonnement est passé à 55Gb (pour un coût de 13€).

alloja
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  • allojaSpécialiste
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  • Spécialiste
  • 6563 commentaires
  • 13 août 2021

Assez similaire à ce qu’on a eu ici donc… merci @stef157 ! Attendons toutefois une confirmation de bug de la part de Proximus, on ne sait jamais…

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Sophie L.
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  • Sophie L.Modérateur
  • Modérateur
  • 3455 commentaires
  • Réponse
  • 18 août 2021

Bonjour @alloja @stef157 , Il n’y a rien de changé sur les abonnements mobiles pour le moment. 

@alloja je n’avais cependant pas le numéro mobile Epic dont vous parlez. Pouvez-vous l’ajouter dans votre profil pour que je vérifie  ? Merci beaucoup 

N'hésitez surtout pas à compléter votre profil en indiquant votre numéro de ligne ou de client. (Pas d'inquiétude, ces données resteront confidentielles sur le forum) Autre conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.

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