Question

Mon crédit part tout les jours à la même heure

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37 commentaires

Maxime R
Niveau d'utilisateur 7
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Bonjour @Seb81,

Si se sont des abonnements via un store (google ou apple) vous aurez ces abonnements dans la liste du store en question.

 

Pourriez-vous indiquer le numéro en question dans la partie privée de votre profil ? 

S

Bonjour @Maxime R je reviens vers vous… le petit reçoit toujours le SMS comme quoi l’opération n’a pas pu être effectuée. Que me conseillez-vous?

Bonne journée.

Séba

R
Niveau d'utilisateur 5
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Bonjour ThierryC,

Il s'agit bien du numéro 0477****69 ? Dans ce cas, je constate que vous n'avez plus de crédit depuis le 01/03/2018. De manière générale, et sans crédit d'appel, le client reçoit un SMS de notification lorsqu'il tente d'effectuer une communication, envoyer un SMS ou utiliser du data internet.

Par exemple, n'hésitez pas à vérifier si la 3G/4G n'est pas active. Si l'option data est disponible sans crédit, la connexion ne pourra pas se faire et vous serez notifié que votre crédit est insuffisant.

Bien entendu, afin de recharger votre carte sans constater de déductions "surprises" de votre crédit d'appel, je vous suggère d'activer votre connexion internet 3G/4G seulement si vous l'utilisez. De nos jours, les smartphones sont très gourmands et n'hésitent pas à utiliser votre connexion internet pour effectuer des mises à jour.

Bonne journée.

L'équipe Proximus
T
Bonjour, le problème c'est que je n'ai pas utilisé mon smartphone à ce moment-là. Soit il est en wi-fi chez moi ou soit la 4g est coupé quand je sors de chez moi. Je vois pas comment je peux recevoir encore ce sms tout les jours à la même heure malgré ma vigilance.
T
Bonsoir, je reviens pour vous dire qu'aujourd'hui je n'ai pas reçu ce fameux sms à 11H36 donc je pense que le problème est résolu. Merci
S

Bonjour @Seb81,

Si se sont des abonnements via un store (google ou apple) vous aurez ces abonnements dans la liste du store en question.

 

Pourriez-vous indiquer le numéro en question dans la partie privée de votre profil ? 

C’est fait ;-)

VincentM
Niveau d'utilisateur 7
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Salut @Snaaaa , 

Un tout grand merci pour votre retour ! Je vais garder ce feed-back dans mes notes car ça peut être effectivement bien utile pour d’autres clients … 

Une bonne soirée et de joyeuses fêtes de fin d’année :wink:

S

 

HELP😨

J'ai une carte pay and go et depuis un moment, elle s’est vidée en peux de temps je n'ose plus la recharger car tout les jours à 11H36 , je reçois un sms comme quoi mon crédit et insuffisant. J’ai sonné à Proximus qui me dit que se sont des applis en arrière plan quo serait le problème , j’ai tt  fermé du moins je pense mais le sms mets tjs envoyé aux mêmes heures je ne  sais pas quoi faire.

L

Pour ma part impossible d'utiliser ma carte proximus et mon crédit d'appel. J'ai 7e75 dessus et à chaque fois qur je veux passer un appel ou envoyer un sms je reçois un message de crédit insuffisant.. J'ai déjà contacté le service client le mois dernier mais je n'ai reçu aucune réponse pertinente.

AurélienK
Niveau d'utilisateur 7
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Hello

 

Je remarque que vous avez des abonnements, une flopée quand même et donc cela se déduit de votre crédit

 

Vous avez :

  • *************
  • *************

 

Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
M_016F
Niveau d'utilisateur 7
Badge +4

Fyi

P&G = 0.50 €/MB ! (éventuellement transformer crédit d’appel en mobile data)

https://www.proximus.be/fr/id_cr_prepaid_cards/particuliers/mobile/cartes-prepayees.html

Déactivez mobile data quand vous n’en avez pas besoin

android p.ex

https://www.wikihow.com/Turn-On-Data-on-Android

iphone p.ex.

https://www.verizon.com/support/knowledge-base-207159/

 

Quelles applications consomment du data (& crédit d’appel)

iphone p.ex.

https://www.digitaltrends.com/mobile/how-to-check-data-usage-on-an-iphone/

android p.ex.

https://www.howtogeek.com/140261/how-to-minimize-your-android-data-usage-and-avoid-overage-charges/

Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
S

Bonjour,

Meme souci ici

Nouveau telephone dual sim, les datas sont sur la sim 1 proximus sur la sim 2

Tous les matins je recois le fameux SMS alors qu’il me reste du crédit sur la carte (pas de data neanmoins)

J’ai meme désactivé les data sur la sim de proximus, mais je recois quand meme toujours ce SMS

 

Pour info mon ancien téléphone etait aussi dual sim dans la meme configuration je n’ai jamais eu le moindre souci, j’ai juste changé les sim d’appareil et depuis tous les matins un message

 

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