Reception des messages proximus sms en français

Donc, si je comprends bien, un client francophone reçoit automatiquement les messages Proximus en néerlandais. Et il ne sait pas switcher la langue lui-même. La seule façon de le faire, c’est de vous demander de le faire… Et pour pouvoir faire cette demande, il faut d’abord avoir trouvé le forum… et s’être créé un profil… Merci donc de le faire pour moi.

Mais si je veux que mon épouse, tout aussi francophone, reçoive les messages Proximus en français, il faut que je lui explique qu’elle doit à son tour, même si elle n’en a rien à cirer, s’inscrire sur le forum… C’est une conception étonnante du service à la clientèle…

Je pensais que Proximus était une entreprise belge, mais il faut se rendre à l’évidence, c’est une entreprise flamande 

Merci de m’indiquer les procédures car ce n’est pas très clair