Bonjour
J'ai un abonnement Proximus et il m'est impossible de téléphoné et d'envoyé des sms en Belgique !
Merci de bien vouloir m'expliquer ?
BAV
Répondu
Appel imposible de l'Espagne
Meilleure réponse par Rayan
Bonjour Rosadella,
Pourriez-vous revenir vers nous en message privé avec le numéro de GSM concerné s'il vous plait? Celà nous permettra d'avoir une idée de la situation actuelle afin de mieux vous répondre.
Voici un lien qui vous permettra de joindre l'équipe Proximus en privé :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci à tous pour vos interventions.
L'équipe Proximus
Afficher l'originalPourriez-vous revenir vers nous en message privé avec le numéro de GSM concerné s'il vous plait? Celà nous permettra d'avoir une idée de la situation actuelle afin de mieux vous répondre.
Voici un lien qui vous permettra de joindre l'équipe Proximus en privé :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci à tous pour vos interventions.
L'équipe Proximus
+3- Spécialiste
regarder dans my proximus ( mes produit , choisissez votre abonnement gsm , paramètre .) regarder si appel et sms a l'étranger est activée , le bouton doit être sur off si activer ! et regarder si vos numero sont bient + 32
bav
bav
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Hola Calimero ! Merci pour ta reponse rapide.
Dans mes produits ( Mobilus )je ne trouve pas mon abonnement GSM! ! Est ce le fait que j'ai pris un abonnement gsm après et que je reçois ma facture à part ? Et en plus j 'aimerais bien visualiser ma consommation sur abonnement GSM
Dis moi ce que je dois faire ?
Merci pour ton aide.
BAT
Dans mes produits ( Mobilus )je ne trouve pas mon abonnement GSM! ! Est ce le fait que j'ai pris un abonnement gsm après et que je reçois ma facture à part ? Et en plus j 'aimerais bien visualiser ma consommation sur abonnement GSM
Dis moi ce que je dois faire ?
Merci pour ton aide.
BAT
+3- Spécialiste
pour voir votre consomation avec un abonnement a part il faut faire un compte my proximus . et je pense que pour regrouper vos numéro il faut un pack tutimus ( pas sur de moi ) en tout ca si bedoin voici un lien pour contacter un colaborateur en mp . https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 . et n'hésitez pas a revenir si besoin
bav
bav
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- Spécialiste
Effectivement en principe via
MyProximus - Ma consommation vous pouvez suivre votre consommation
My Proximus - Mes factures - vous pouvez regarder même tous les details (date/heure, n° appellé, durée, coût)
Je suppose que les collaborateurs Px vont vous répondre - après quelques jours - soit sur ce forum ou via un message privé envoyé via le lien indqué par calimero21
MyProximus - Ma consommation vous pouvez suivre votre consommation
My Proximus - Mes factures - vous pouvez regarder même tous les details (date/heure, n° appellé, durée, coût)
Je suppose que les collaborateurs Px vont vous répondre - après quelques jours - soit sur ce forum ou via un message privé envoyé via le lien indqué par calimero21
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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Merci à vous tous !
Je penses que la solution de Calimero est bonne ! Créer un autre compte pour mon abonnement GSM ! Je vais y regarder en rentrant en belgique ! Mais tjs en attente pour pouvoir Tel en Belgique vus que j 'ai pas accès !
Bonne soirée merci encore.
Je penses que la solution de Calimero est bonne ! Créer un autre compte pour mon abonnement GSM ! Je vais y regarder en rentrant en belgique ! Mais tjs en attente pour pouvoir Tel en Belgique vus que j 'ai pas accès !
Bonne soirée merci encore.
Finalement ça ne va pas ! Je viens de créer un new My Proximus pour l'abonnement gsm qui est à part ! Je px le faire mais avec une autre adresse mail 😞 Cela ne m 'arrange pas de créer une autre adresse mail !! Donc je sollicite encore votre aide ! !
- Spécialiste
Sauf erreur de ma part il faut une intervention de Px si vous voulez ajouter un abo suppl. au compte Px existant
Personnellement j'ai 2 comptes Px (2 n° client - pour des raisons historiques Px - mais 1 mailbox @skynet.be avecs 2 alias @skynet.be (1 alias pour chaque compte)
Personnellement j'ai 2 comptes Px (2 n° client - pour des raisons historiques Px - mais 1 mailbox @skynet.be avecs 2 alias @skynet.be (1 alias pour chaque compte)
Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
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+3- Spécialiste
sur la facture de l'abonnement gsm en haut a gauche il y a les code pour activité my proximus , avec le nom d'utilisateur et le code d'activation . et dans les paramètres du nouveau compte vous pourrez ajouter votre adresse mail
bav
bav
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Bonjour Rosadella,
Pourriez-vous revenir vers nous en message privé avec le numéro de GSM concerné s'il vous plait? Celà nous permettra d'avoir une idée de la situation actuelle afin de mieux vous répondre.
Voici un lien qui vous permettra de joindre l'équipe Proximus en privé :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci à tous pour vos interventions.
L'équipe Proximus
Pourriez-vous revenir vers nous en message privé avec le numéro de GSM concerné s'il vous plait? Celà nous permettra d'avoir une idée de la situation actuelle afin de mieux vous répondre.
Voici un lien qui vous permettra de joindre l'équipe Proximus en privé :
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Merci à tous pour vos interventions.
L'équipe Proximus
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Bonjour
Avec l'aide de L'équipe Proximus, J'ai sus associer mon numéros de GSM à MyProximus....!
Encore merci à tous
Amicalement
Avec l'aide de L'équipe Proximus, J'ai sus associer mon numéros de GSM à MyProximus....!
Encore merci à tous
Amicalement
Bonjour Rosadella, nous sommes ravi d'avoir pu vous aider. Nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, Nadia
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Bonjour Rosadella,
Il y avait effectivement un blocage pour le roaming.
J'ai supprimé ce blocage, veuillez redémarrer votre GSM.
Cordialement,
Rathore de l'Equipe Proximus
Il y avait effectivement un blocage pour le roaming.
J'ai supprimé ce blocage, veuillez redémarrer votre GSM.
Cordialement,
Rathore de l'Equipe Proximus
onseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement
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Merci beaucoup !
Je testerai quand je retournerai à l'étranger !
Bien à vous
Je testerai quand je retournerai à l'étranger !
Bien à vous
Bonjour rosadella, super, sachez que nous restons à votre entière disposition. Bonne journée, Nadia
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Hola !
Merci beaucoup Nadia .
Excellente journée
Merci beaucoup Nadia .
Excellente journée
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