Plus d'accès à my proximus

Bonjour je n'arrive plus a me connecter sur le site "My Proximus " une page s'affiche avec un message ( oups c'est bizarre ) 404 avec n'importe quel navigateur j'utilise win 10
cela commence a me peser j'ai tel au 0800 33800 service My Primus le correspondant ma dit de recréer un nouveau accès ce qui est une mauvaise idée car j'ai 2 numero de client
un avec une adresse Gmail (pack tv +internet ) et un autre avec une adresse Skynet (GSM)alors après avoir recréer nouveau accès cela a fonctionner juste pour le comptes du GSM mais quand j'ai voulu ajouter le pack (internet +tv ) alors j'avais la facture de Mars avec une dates mais pas le code a ajouter;
Maintenant je n’ai plus d’accès et je ne s’ai plus ce que je doit faire en plus le correspondant ma ajouter sur mon comptes client une activation a
bouquet multi 15€ bouq X 15€ all foot 15€ Movies 10€ le tout avec un mois gratuit
mais je n’ai plus accès a mon comptes pour désactiver cela ;
alors je ne vais pas payer un supplément tout les mois de 55€ alors que je ne regarde pas de film pas de foot a la tv en plus je reçois tous les jours un message email qui me prévient que j’ai atteint ma moitié de mon cota de data et je ne peu rien consulter sur my prox
je voudrais remettre de l’ordre au plus vite