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Répondu

Impossible d'activer carte pay&go: numéro invalide

D
Bonjour à tous,

J'ai acheté un nouveau téléphone en boutique Proximus fin de la semaine dernière. Celui-ci était fourni avec une carte Pay&Go+

En suivant la procédure, j'appelle le 1911 qui m'indique devoir me rendre sur le site de Proximus afin d'identifier la carte.
Dans le formulaire prévu à cet effet sur le site de Proximus, lorsque je rentre le numéro de téléphone fourni par le #122#, je reçois un message d'erreur m'indiquant que le numéro n'est pas valide:
Ceci n’est pas un numéro valide
Veuillez introduire un numéro Pay&Go valide

Quelqu'un a déjà rencontré ce problème?
Merci d'avance pour vos réponses 🙂

Meilleure réponse par VincentO

Bonjour DavidCollart,

Je suis désolé pour la réponse tardive. En effet, il peut arriver qu'il y ait un décalage dans la mise à jour des informations permettant l'inscription de votre carte sim.

Nous sommes ravis de lire que tout est rentré dans l'ordre et que votre numéro a pu être identifié.

L'équipe Proximus
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2 commentaires

D
  • DavidCollart
  • Auteur
  • Apprenti
  • 1 commentaire
  • 14 mars 2018
Le service d'activation devait être en dérangement lorsque j'avais essayé. Je viens de retenter l'opération et ca s'est déroulé sans soucis. 😉
V
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  • VincentO
  • Motivateur
  • 547 commentaires
  • Réponse
  • 14 mars 2018
Bonjour DavidCollart,

Je suis désolé pour la réponse tardive. En effet, il peut arriver qu'il y ait un décalage dans la mise à jour des informations permettant l'inscription de votre carte sim.

Nous sommes ravis de lire que tout est rentré dans l'ordre et que votre numéro a pu être identifié.

L'équipe Proximus
D
1 personne aime
  • D
    DavidCollart

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