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Répondu

Il y a un problème temporaire avec MyProximus

E
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Bonjour,

depuis au moins 3 jours il ne m'est plus possible de commander un extra pack de 150GB.

J'ai à chaque fois



et j'ai le même message dans l'application myproximus sur mon smartphone....

Il me reste encore du data mais je ne suis pas sûr d'avoir suffisamment de data jusqu'à la fin du mois (avec les fêtes et les vacances...)

D'avance merci

Meilleure réponse par AurélienK

Bonjour ertal007

J'ai ajouté votre numéro de ligne aux autres numéros impactés. Il s'agit d'un soucis pour certains clients

Si jamais vous avez besoin de + de volume, n'hésitez pas a nous contacter et nous savons ajouter le necessaire ;)

Aurélien
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    11 commentaires

    AurélienK
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    • AurélienKModérateur
    • Modérateur
    • 6040 commentaires
    • Réponse
    • 8 décembre 2018
    Bonjour ertal007

    J'ai ajouté votre numéro de ligne aux autres numéros impactés. Il s'agit d'un soucis pour certains clients

    Si jamais vous avez besoin de + de volume, n'hésitez pas a nous contacter et nous savons ajouter le necessaire ;)

    Aurélien
    Je vous mentionne un site mobile, retrouvez le ici https://sites.bipt.be/ . Merci de me contacter en message privé uniquement si je le demande. Notez également le lien du topic dans votre message privé. Merci
    E
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    • ertal007
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 14 commentaires
    • 13 décembre 2018
    J'aimerais bien avoir un supplément de volume, en effet notre volume consommé à ce jour est de 600gb. Donc si vous pouviez d'ores et déjà nous mettre quelques packs.. D'avance merci
    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 2701 commentaires
    • 13 décembre 2018
    Bonjour ertal007,

    je vous ai ajouté 500 Go

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    E
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    • ertal007
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 14 commentaires
    • 13 décembre 2018
    Merci
    E
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    • ertal007
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 14 commentaires
    • 19 décembre 2018
    Bonjour,

    j'ai vu que vous aviez réussi à régler le problème ici:



    j'espère que vous pourrez régler ça rapidement pour moi.
    Les vacances arrivent et nous sommes de gros consommateurs de séries ;-)
    Si vous pouviez me tenir au courant, ce serait sympa.
    1 Attachments
    E
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    • ertal007
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 14 commentaires
    • 19 décembre 2018
    Pour rappel:



    d'avance merci
    1 Attachments
    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • 10013 commentaires
    • 19 décembre 2018
    Bonjour, j'ai remis votre compteur à zero et il vous reste 410Mo ce qui fait 1160Mo en attendant que le problème soit réglé.

    Merci pour votre patience :)

    Bien à vous, David
    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !
    E
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    • ertal007
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 14 commentaires
    • 20 décembre 2018
    Merci à vous et go go go l'équipe technique..
    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 2701 commentaires
    • 20 décembre 2018
    Bonjour ertal007,

    j'ai créé un ticket portant le numéro IM9620631

    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
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    • ertal007
    • Auteur
    • Etoile montante
    • 14 commentaires
    • 20 décembre 2018
    Merci pour l'information..
    EtienneL
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    • EtienneLProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 2701 commentaires
    • 20 décembre 2018
    De rien.

    Avec plaisir.
    Etienne
    Messages privés: n'envoyez que si je vous y invite
    E
    1 personne aime
    • E
      ertal007

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