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Répondu

Problème avec MyProximus

A
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Bonjour,

Lorsque je veux afficher et gérer les options de ma Phone Line, le site m'affiche une erreur: 'Cher utilisateur, suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser.'
J'ai déjà essayé avec trois navigateurs différents, mais j'ai toujours le même problème.

Pourriez-vous svp corriger ce problème?

Cordialement, Annick.

Meilleure réponse par Emilie 55

Bonjour:
Dans le sujet: fr.forum.proximus.be/myproximus-app-site-43/myproximus-app-telephone-50887
le modérateur David W confirmait hier qu'il y avait un problème avec myproximus et qu'il y avait peut-être un lien avec ça. Il nous faudra de la patience. 😉
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10 commentaires

Emilie 55
  • Emilie 55Spécialiste
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  • 10 mai 2019
Bonsoir,
Vous n'êtes pas la seule qui rencontre ce problème.
Voir aussi:
fr.forum.proximus.be/my-proximus-app-site-43/myproximus-app-telephone-50887
V7, Flex ligne fixe, Wi-Fi booster, Mobile flex, Pay and go.
euronamur
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  • euronamurSpécialiste
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  • 10 mai 2019
Bonjour,

C'est pareil chez moi. 😉

@+ Gilbert 😎
Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
P
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  • Papy 1662
  • Habitué
  • 29 commentaires
  • 10 mai 2019
Bonjour,
Même problème chez moi avec en plus de Phone line, il y a aussi Smart wifi.
Merci d'avance pour les idées ou solutions valables.
Papy 1662
Pierre 14099
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  • Pierre 14099
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  • 1729 commentaires
  • 10 mai 2019
Bonjour,

Quand dans MyProximus je clique sur le SmartWifi j'arrive ici:

1 Attachments
L'excellence n'est pas due au hasard... c'est une habitude !"
P
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  • Papy 1662
  • Habitué
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  • 11 mai 2019
Bonjour,
précisions sur mon post précédent, je me connecte à My Proximus, je sélectionne "Mes Produits" et ensuite Phone Line ou Smart Wifi ceci aussi bien sur mon PC que sur ma tablette wifi et j'obtiens toujours la même réponse "suite à un problème technique il est temporairement impossible d'accéder à cette application. Veuillez nous en excuser." Il semblerait que ce soit effectivement un problème chez Proximus. A signaler qu'il est cependant possible de se connecter sur "Smart Wifi" sans problème. Il s'agit seulement d'une impossibilité de consulter des détails divers concernant ces 2 produits.
Qu'en pensez-vous? Merci d'avance de vos investigations.
Papy 1662
Emilie 55
  • Emilie 55Spécialiste
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  • 1349 commentaires
  • Réponse
  • 11 mai 2019
Bonjour:
Dans le sujet: fr.forum.proximus.be/myproximus-app-site-43/myproximus-app-telephone-50887
le modérateur David W confirmait hier qu'il y avait un problème avec myproximus et qu'il y avait peut-être un lien avec ça. Il nous faudra de la patience. 😉
V7, Flex ligne fixe, Wi-Fi booster, Mobile flex, Pay and go.
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GeoffreyD
2 personnes aiment
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    Papy 1662
  • GeoffreyD
    GeoffreyD
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  • Annick48
  • Auteur
  • Etoile montante
  • 10 commentaires
  • 20 mai 2019
9 jours plus tard et toujours ce merveilleux message d'erreur lorsque je veux gérer mes options de téléphonie.
GeoffreyD
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  • GeoffreyDProximus Ambassadeur
  • Proximus Ambassadeur
  • 1571 commentaires
  • 20 mai 2019
S'il y a une option à changer sur votre ligne fixe, en attendant vous pouvez le demander ici même. 🙂
Conseil : Merci d'utiliser les messages privés uniquement si je le demande sur le forum :-)
A
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  • Annick48
  • Auteur
  • Etoile montante
  • 10 commentaires
  • 21 mai 2019
GeoffreyD a écrit:
S'il y a une option à changer sur votre ligne fixe, en attendant vous pouvez le demander ici même. :)


Effectivement. Je voudrais désactiver l'option Services Comfort que je n'utilise plus.

Merci de votre attention.
Sophie A
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  • Sophie AModérateur
  • Modérateur
  • 5955 commentaires
  • 28 mai 2019
C'est en ordre 🙂

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