Skip to main content
Question

facture non reçue


Pierre 14099
Forum|alt.badge.img+3
Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma facture papier (pour les GSM) du 29/05/2019 qui expire? le 13/06...
Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

7 commentaires

Bigstar
Forum|alt.badge.img+2
  • Motivateur
  • 280 commentaires
  • 10 juin 2019
Bonjour Pierre14099
Si vous êtes connecté My Proximus toutes vos factures sont disponibles sur site
Bonne soirée Bigstar
https://www.proximus.be/login

Pierre 14099
Forum|alt.badge.img+3
  • Auteur
  • Légende
  • 1720 commentaires
  • 11 juin 2019
Bonjour Bigstar,

Je télécharge les factures PDF sur un support externe et je paye les factures via Zoomit.
Mais… lorsqu'on demande une facture papier, il faut la recevoir… Ce qui est d'ailleurs le cas depuis 1995.

Bien à vous

VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • Modérateur
  • 7390 commentaires
  • 12 juin 2019
Pierre 14099 a écrit:
Bonjour,

Je n'ai pas reçu ma facture papier (pour les GSM) du 29/05/2019 qui expire? le 13/06...


Salut Pierre 14099,

Je viens à l'instant de vous envoyer un duplicata de la facture demandée pour vos GSM :D
Vous la recevrez d'ici quelques jours.

Pierre 14099
Forum|alt.badge.img+3
  • Auteur
  • Légende
  • 1720 commentaires
  • 12 juin 2019
Bonjour VincentM,

Merci.
Je vous tiens au courant.

VincentM
Forum|alt.badge.img+6
  • Modérateur
  • 7390 commentaires
  • 13 juin 2019
Parfait Pierre 14099 😃

Pierre 14099
Forum|alt.badge.img+3
  • Auteur
  • Légende
  • 1720 commentaires
  • 18 juin 2019
Bonjour VincentM,

Je dois hélas vous signaler que je n'ai toujours pas reçu la facture.
Mais de plus, par hasard je vois sur MyProximus un décompte de 8.35€ du 24/5 que je n'ai également jamais reçu et qui ne se trouve pas non plus dans Zoomit. Evidemment, pour la première fois depuis 1997 je me retrouve avec une facture impayée...
Solution pérenne?

Sophie L.
Forum|alt.badge.img+4
  • Modérateur
  • 3384 commentaires
  • 19 juin 2019
Bonjour Pierre,
Le décompte de 8,35€ correspond à vos abonnements mobiles du 25 mai au 31 mai car nous uniformisons les factures vers un seul libellé .
Je vous renvoie le duplicata de ce de dernier, mais entre-temps vous avez effectué le paiement, je vous en remercie.
Sophie

Commenter