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Répondu

plus d’ acces à Pickx sur Apple Tv depuis hier soir !

C
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Je ´n’ai plus accès à Pickx sur mon Apple TV depuis hier soir !

comme ça subitement ...écran noir ! 

J’ai désinstaller et réinstaller l’application !  Un message sur pickx me dit que je suis connecté à trop d’ ppareils mobiles et m’invite à téléphoner au 0800 !!!

Sur le décodeur V7 que je ai toujours heureusement sans l’utiliser  , aucun problème . 
Que se passe t’il ?

 

 

Meilleure réponse par alloja

@euronamur Sauf qu’il n’y a plus aucun moyen de gérer ça dans l’app mobile 😉 

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20 commentaires

alloja
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  • 12 février 2021

Si ça peut vous rassurer, vous n’êtes pas le seul : @brebis et @titi70 ont eu aussi des soucis hier soir.

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
brebis
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  • 12 février 2021
alloja a écrit:

Si ça peut vous rassurer, vous n’êtes pas le seul : @brebis et @titi70 ont eu aussi des soucis hier soir.


Oui, par deux fois hier (mais OK après débranchement/rebranchement/rallumage Apple TV 4K).

La seconde fois que ça s’est produit, c’est quand je suis sorti de “mes vidéos” pour retourner dans le “Live TV”.

En VDSL2 et BBOX-3 depuis décembre 2016 ; pack "Tuttimus" depuis janvier 2019 avec abonnement "Mobilus S" (passé au "Mobilus M" début juin 2020) ; transformé ensuite mon "Tuttimus" en un pack "Flex" ; passé en janvier 2025 à un pack "Flex XS" (suppression TV et ligne fixe)
C
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  • 12 février 2021

Un bug ?

je réessaierai ce soir .

C
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  • 12 février 2021

J’ai ce message maintenant ! 
 

 

C
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  • 13 février 2021

Depuis quand faut  il déconnecter un appareil   ? 
c’est quoi ce truc ? 
je n’ai rien installer de nouveau depuis des mois !!!!
De plus impossible de joindre un humain au 0800 ! 
j’ ai dû allumer mon V7 (au son pourri  )pour regarder les chaînes Pickx !   

 

constant.vanloon
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Voilà la réponse de Proximus il y a trois ans : donc ça n’arrive pas trop  souvent:joy:

Il y avait un souci de notre côté, concernant le nombre d'appareils associés à votre compte Proximus TV.

C’était réparé le lendemain. Donc attendre le premier modérateur Lundi. Ou par téléphone?  On ne sait jamais.
 

Heureusement je suis toujours négatif ..... pour le Covid. ??
C
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  • 13 février 2021

J’espère qu’ un modérateur arrangera ça au plus vite  alors . 
Au moins ici il y a encore des HUMAINS ! 
 

constant.vanloon
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euronamur
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  • 14 février 2021

Bonjour @Celtica 

Voir sur ce post.  :wink:

A la mise à jour de certains appareils , ils sont comptés plusieurs fois. :wink:

Sur le décodeur V7 se n’est pas possible!!!!

mallau_fvt96

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
mallau_fvt96
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alloja
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  • 14 février 2021

@euronamur Sauf qu’il n’y a plus aucun moyen de gérer ça dans l’app mobile 😉 

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
euronamur
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mallau_fvt96
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  • 14 février 2021
alloja a écrit:

@euronamur Sauf qu’il n’y a plus aucun moyen de gérer ça dans l’app mobile 😉 

C’est pour ça que je l’ai proposé via la boite à idée (qui n’aide pas beaucoup là)...

Client Flex S Netflix et super content - Si je peux vous aider, je le ferais avec grand plaisir - MFiévet96
C
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  • 14 février 2021
alloja a écrit:

@euronamur Sauf qu’il n’y a plus aucun moyen de gérer ça dans l’app mobile 😉 

Tout à fait . Impossible d’avoir accès à ses appareils connectés !

je ne comprends pas ce blocage soudain . 

J’ ai Pickx sur mon décodeur V7, sur mon iPhone X et sur mon  Apple TV !

eh ça depuis des mois ! 
 

euronamur
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  • 14 février 2021
alloja a écrit:

@euronamur Sauf qu’il n’y a plus aucun moyen de gérer ça dans l’app mobile 😉 

OK @alloja  si c’est plus possible aussi dans l’app mobile , alors il n’y a plus que sur les décodeurs V5 et V6 ,  la solution c’est sonner au 0800 99696 pour désassigner  les décodeurs pour les remettre à zéro.  :rage:   

Ca devient burlesque « C'est en faisant n'importe quoi qu'on devient n'importe qui ».

@+ Gilbert :sunglasses:

Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
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  • 14 février 2021
euronamur a écrit:
alloja a écrit:

@euronamur Sauf qu’il n’y a plus aucun moyen de gérer ça dans l’app mobile 😉 

OK @alloja  si c’est plus possible aussi dans l’app mobile , alors il n’y a plus que sur les décodeur V5 et V6 ,  la solution c’est sonner au 0800 99696 pour désassigner  les décodeurs pour les remettre à zéro.  :rage:   

Ca devient burlesque « C'est en faisant n'importe quoi qu'on devient n'importe qui ».

@+ Gilbert :sunglasses:

Sauf que c’est une messagerie vocale  ! 
aucun humain au bout du fil 

on vous propose soit de réinitialiser le code pin ?! … soit on ( le robot) vous pose la question si vous avez reçu un nouveau décodeur ! 
j’ai mon décodeur v7  depuis juin 2020 et Apple TV depuis plusieurs années ! 

C
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  • 14 février 2021

Et même quand on arrive à avoir un humain au 0800 33800 , plus personne ne parle après avoir expliqué la situation !!

L’ interlocutrice  est au abonné absent ...sans doute assommé par le problème .…ou dérouté par l’accent liégeois ?! 

 

 

alloja
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  • 14 février 2021

Non réellement la seule solution de gérer cette liste, c’est d’avoir un décodeur V5, V5c ou V6. Content d’en avoir toujours un 😎 

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Cédric B
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  • 15 février 2021

Bonjour @Celtica,

J’ai fais une réinitialisation de la liste des appareils assignés sur votre app Pickx, ça devrait aller maintenant, certains appareils étaient assignés depuis 2016.

Il se peut qu’une nouvelle connexion soit nécessaire sur vos appareils afin de les identifier à nouveau :wink:

Merci de ne pas m'envoyer de message privé pour une demande d'aide car vous n'allez pas être systématiquement aidé par ce moyen et ensuite n'oubliez pas d'indiquer en "Meilleure Réponse" le post qui a résolu votre problème ! :)
C
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  • 15 février 2021
Cédric B a écrit:

Bonjour @Celtica,

J’ai fais une réinitialisation de la liste des appareils assignés sur votre app Pickx, ça devrait aller maintenant, certains appareils étaient assignés depuis 2016.

Il se peut qu’une nouvelle connexion soit nécessaire sur vos appareils afin de les identifier à nouveau :wink:

Merci beaucoup Cédric !

J’ai de nouveau accès à Pickx sur mon Apple TV !

Quand on tombe sur les bonnes personnes, la Vie est beaucoup plus belle !

 

Cédric B
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  • Renaud_07
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  • 16 février 2021

Bonjour,

 

J’ai moi aussi de gros problèmes d’accès à Pickx via l’Apple TV.

Avant,c’était de manière aléatoire et depuis un moment ça ne fonctionne plus du tout (par contre sur mon smartphone aucun souci).

 

Epic Combo Light Experience
alloja
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  • 16 février 2021

Ici, le stream de La Une est cassé… Le reste semble ok.

BXL • Flex+ Ultra Fiber (Internet Box+) + WAN1 UCG-Fiber + Pickx Mix FR (V7c & Apple TV 4K) / BW • Flex VDSL (Internet Box) + FRITZ!Box 4060 + Apple TV 4K
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  • Renaud_07
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  • 16 février 2021

Un modo pour checker chez moi plz?

Epic Combo Light Experience

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