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Répondu

Echange télécommande défectueuse


  • Etoile montante
  • 18 commentaires

Bonjour,

 

Ma télécommande est défectueuse : la flèche vers le haut ne fonctionne plus.

Est-il possible de la remplacer ?

 

Bonne journée

Meilleure réponse par Maxime R

Bonjour @Nathoo,

 

Je vous fait parvenir une nouvelle télécommande par Bpost. 😉

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71 commentaires

Maxime R
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  • Réponse
  • 2 février 2023

Bonjour @Nathoo,

 

Je vous fait parvenir une nouvelle télécommande par Bpost. 😉


  • Auteur
  • Etoile montante
  • 18 commentaires
  • 2 février 2023

Super !  Merci ;-)


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  • 7 mars 2023

J’ai reçu un nouveau décodeur à la place de mon ancien Belgacom mais pas de télécommande or l’ancienne a des touches qui ne fonctionnent plus.

Comment en obtenir une nouvelle ?


Benjamin B
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  • 9 mars 2023

Bonjour @Kitou 

 

J’ai encodé la livraison de votre nouvelle télécommande v7 pas bpost pour le samedi 11/03 à votre domicile.

 


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  • 9 mars 2023
Benjamin B a écrit:

Bonjour @Kitou 

 

J’ai encodé la livraison de votre nouvelle télécommande v7 pas bpost pour le samedi 11/03 à votre domicile.

 

Benjamin B a écrit:

Bonjour @Kitou 

 

J’ai encodé la livraison de votre nouvelle télécommande v7 pas bpost pour le samedi 11/03 à votre domicile.

 

Merci beaucoup !


bonjour

j’ai un soucis avec ma télécommande  Le bouton en haut à gauche (marche arrêt) ne fonctionne plus

il faut au moins l’enfoncer une dizaine de fois et avec un objet pointu pour que le contact s’opère

pourriez vous me donner la procédure afin de procéder à la réparation  Les piles sont neuves

D’avance je vous en remercie

Bernadette (ancienne travailleuse proximus 041240)


AurélienK
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  • 17 avril 2023

Hello @kimplaire bernadette  Je viens d’envoyer une nouvelle télécommande. Elle arrivera ce mercredi par bpost :)


merci beaucoup  télécommande reçue ce mardi


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  • 26 mai 2023

Bonjour,

 

Il y a un problème au niveau de ma télécommande de mon décodeur V5, il n’y a plus moyen d’employer la flèche vers le bas, seul celle vers le haut fonctionne, pouvez-vous procéder à un échange de télécommande? merci Joseph


Sophie A
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  • 30 mai 2023

Bonjour @josephv

L’échange est en cours. Votre nouvelle télécommande sera livrée par Bpost dans les jours à venir 😊


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  • 23 juin 2023

bonjour, 

 

la télécommande de mon nouveau décodeur V7 ne fonctionne déjà plus correctement : les chiffres 2, 5, 6, 8, notamment, ne répondent plus et je ne sais plus augmenter le son de ma télé.

merci

serge


Sophie A
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  • 26 juin 2023

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  • 27 juin 2023

bonjour, 

malheureusement je suis la procédure et le résultat auquel j’aboutis est que je perds toute possibilité de commander tant la box tv que ma tv même….je dois chaque fois couper l’alimentation de la box tv parce que plus rien ne réponds à la télécommande

 

merci

 


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  • 27 juin 2023

après plusieurs essais, j’ai réussi à reprendre la commande d’allumage et d’extinction de ma b box mais le problème de son et de commande des “chiffres” n’est toujours pas réglé….

 

merci

 


Maxime R
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  • 27 juin 2023

Bonjour @lamiserge,

 

Le son et les chiffres étant 2 problèmes distincts, il y a peut-être un soucis avec votre télécommande. Je vous en fait parvenir une nouvelle par Bpost. Lorsque vous la recevez, n’oubliez pas de refaire la manipulation que Sophie vous avait mis plus haut. 😉


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  • 27 juin 2023

je vous remercie et je croise les doigts

merci

serge


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  • 30 juin 2023

magnifique, tout fonctionne

mille mercis

serge


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  • 17 juillet 2023

Bonjour, 

je vous contacte parce que ma télécommande (V6) ne fonctionne plus correctement. La touche Volume haut est inopérante. Toutes les autres touches fonctionnement. Je pense qu’il doit s’agir d’une usure avec le temps, et non un problème de programmation puisque la touche Volume Bas fonctionne. Le problème n’est pas apparu subitement, il fallait appuyer de plus en plus fort pour augmenter le volume, jusqu’à ce que cela ne fonctionne plus. 

Est-il possible d’organiser un échange? Merci


Maxime R
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  • 18 juillet 2023

Bonjour @Gérard_017,

 

Je viens d’encoder l’envoie d’une nouvelle télécommande qui vous parviendra par Bpost.


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  • 20 juillet 2023

J'ai le même problème de télécommande défectueuse. Merci de m'en envoyer une nouvelle pour v6.


Benjamin B
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  • 24 juillet 2023

Bonjour @Joduj 

 

Je viens d’envoyer votre nouvelle télécommande v6. Celle-ci arrivera ce mercredi par bpost 😉


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  • 25 juillet 2023

Bonsoir, 

Ma télécommande V5 est défectueuse. 

Serait-il possible d'en recevoir une nouvelle svp ? 

D'avance je vous en remercie. 

Bien à vous. 


Maxime R
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  • 26 juillet 2023

Bonjour @Romain Dick,

 

Je vous fait parvenir une nouvelle par Bpost. Bonne journée.


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  • 27 juillet 2023
Benjamin B a écrit:

Bonjour @Joduj 

 

Je viens d’envoyer votre nouvelle télécommande v6. Celle-ci arrivera ce mercredi par bpost 😉

Bien reçue, merci.


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  • 30 juillet 2023

Bonjour,

notre télécommande V5 a quelques touches qui ont un fonctionnement erratique.
Serait-il possible d’en obtenir le remplacement

 

Merci d’avance


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