Comment dire ... je me retrouve avec des factures d'une certaine ELSA VERBAENEN qui ne correspondent en rien à moi.
Pas de réaction du service plainte mais bien des frais de rappel ... pour des factures qui ne sont pas à moi.
C'est la seconde fois que cela m'arrive depuis que je suis chez PROXIMUS mais ... aucune réaction.
Peut-être qu'un avocat (pas le fruit ...) les feront réagir.
- Spécialiste
- 4747 commentaires
Eventuellement - s'il n'y aurait pas de réaction de Px à court terme sur ce forum publique - envoyer un message privé (avec quelque données factures - n° facture, date, ...) via le lien ci-dessous
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Une lettre recommandée - plainte formelle - pourrait éventuellement faire un miracle
Proximus Service Clientèle - Boulevard Roi Albert II, 27 - 1030 Bruxelles
Avant de consulter un avocat à ce sujet... si nécessaire éventuellement faire appel au service médiation télécom
http://www.ombudsmantelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3
(c'est gratuit)
https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675
Une lettre recommandée - plainte formelle - pourrait éventuellement faire un miracle
Proximus Service Clientèle - Boulevard Roi Albert II, 27 - 1030 Bruxelles
Avant de consulter un avocat à ce sujet... si nécessaire éventuellement faire appel au service médiation télécom
http://www.ombudsmantelecom.be/fr/accueil.html?IDC=3
(c'est gratuit)
Le service médiation ... le service mis en place par les opérateurs et qui se tutoient ... pour leur indépendance, j'ai un grand doute. Il est vrai que c'est gratuit mais pas pour le client ...
Pour info, j'ai déjà passé plus 12 heures à faire des réclamations chez PROXIMUS, je crois que je vais leur envoyer un facture ... car pour le service de médiation et plainte de chez PROXIMUS, ce sont des employés payé pour.
Pour ce qui est des n° de facture et le tout, ils ont tout dans leur main, à eux de réagir.
En résumé, sans réaction de leur part, mon fruit va pourrir et leur tomber sur la tronche.
Pour info, j'ai déjà passé plus 12 heures à faire des réclamations chez PROXIMUS, je crois que je vais leur envoyer un facture ... car pour le service de médiation et plainte de chez PROXIMUS, ce sont des employés payé pour.
Pour ce qui est des n° de facture et le tout, ils ont tout dans leur main, à eux de réagir.
En résumé, sans réaction de leur part, mon fruit va pourrir et leur tomber sur la tronche.
+3Bonjour,
Il y a une dame à Verviers avec le même nom, 1 n° tél et 3 GSM
Il y a une dame à Verviers avec le même nom, 1 n° tél et 3 GSM
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