Difficile d'aidez sans avoir plus de précision sur la sonnette, marque modèle,... sans cela pas d'aide réel possible. et aucun collaborateur ne pourra vous aidez étant donné que ce n'est pas dans leur domaine de compétence, sauf si il donnais l'aide a titre privé en ayant une chez eux.

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Je suppose qu'il sagit d'une sonnette comme celle-ci



https://www.engie-electrabel.be/fr/blog/smart-home/ring-la-sonnette-connectee-pour-une-maison-plus-sure/



Donc il est absolument nécessaire d'abord de vérifier l'accès au Wifi près de votre porte (p. ex avec votre smartphone)



Info afin d'améliorer l'accès Wifi sur Proximus:

https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqr_wifi_trouble/particuliers/support/internet/internet-a-la-maison/reseau-wi-fi/9-conseils-pour-ameliorer-votre-wi-fi.html

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