Archives 2010-2020

La chaîne Youtube de Proximus est très utile si vous voulez des infos sur comment installer du nouveau matériel, naviguer sur notre site web ou plus d'infos sur notre app. Venez regarder et écouter nos spécialistes qui discutent du site web, de MyProximus, les hotspots Wi-Fi et le nouveau Booster Wi-Fi. Le lien vers les vidéos est ici ? Laissez-nous vos commentaires.

Bonjour , Je constate que ma vitesse sur wifi 5ghz dépasse a peine les 55 mb idem avec cable direct. J'ai donc supprime le" hotspot" dans le v3+ et gagné de la sorte de la bande passante pendant 24h soit +-80mb down et 20 upload. Le lendemain la vitesse a de nouveau été bridée et ma question est pourquoi ??? Un peu déçu !

Bonjour, Comme probablement beaucoup de personnes, ma BBox2 commence à fatiguer : perte de connexion, wifi très lent ou inexistant, ... Est-il possible de la remplacer par une version plus récente ? Merci.

Bonjour J'ai voulu louer un film hier (Ocean's Eight). Dans le catalogue : 2 possiblités : une première où il est bien indiqué VO et une seconde, où rien n'est spécifié. Je sélectionne donc la seconde possibilité et là... le film est en VO et sous-titré en NL :( Un crédit a donc été utilisé pour rien ! Serait-il possible de faire en sorte que les langues/sous-titres proposés dans le catalogue VOD soit plus clair, afin de ne plus avoir ce genre de mauvaise surprise ? De plus, serait-il envisageable de me rembourser le crédit utilisé "pour rien" svp ? Merci d'avance pour votre retour .

Bonjour, Il nous est impossible d'accéder à la section "OneDrive for Business" sur la page "Mes produits" de MyProximus (étape 1.2 de cette page : https://www.proximus.be/support/fr/id_sfaqs_oned_install/independants-et-petites-entreprises/support/site-web-et-cloud/onedrive-for-business/installation-et-configuration/activer-et-installer-onedrive-for-business.html). Le bouton est cliquable, mais nous arrivons sur une page vierge... Comment pouvons-nous activer cette fonction ? Merci.

Je vais recevoir un nouveau décodeur, qu'en est-il des enregistrements sur l'ancien décodeur!!! tout est perdu, ou ns pouvons récupérer les données???? et si oui quelle est la procédure? MERCI

Bonjour, Nous avons 2 PCs en WIFI . 1 PC portable ACER et une tour avec connection via un boitier WIFI Linksys. Le document reçu lors de l'installation indique Codes wifi-2.4-XXXX et wifi-5.0-XXXX (les XXXX pour éviter de donner mes informations complètes) . Ma question: lorsque PC 1 se connecte sur 5.0 le PC2 se connecte sur 2.4 ... Or 5.0 est plus rapide et 2.4 est plus lent . Comment NOUS connecter en ENSEMBLE sur 5.0? Merci d'avance

bonjours depuis quelque jours j ai des perturbation sur mes chaines en journee et le soir aussi que faire ??

Bonjour à toutes et tous, j'envisage l'achat prochainement d'une box nvidia Shield TV. Est-il possible d'y installer l'application Proximus TV afin de me passer du décodeur Proximus et de pouvoir tout gérer à partir du Nvidia Shield? Je précise que je suis client chez Proximus et que je n'ai pas l'intention d’arrêter l'abonnement. Le but est simplement de pouvoir centraliser tout sur une seule box et de ne pas devoir basculer de l'un à l'autre!

Bonjour, Selon le site web Proximus, SmartWifi est accessible si l'on a un abonnement internet Proximus et c'est bien mon cas. Par contre, la carte SIM de mon smartphone n'est pas Proximus. Lorsque je tente d'utiliser SmartWifi à partir de l'application MyProximus, je suis bloqué car l'application me signale que je n'ai pas une carte SIM Proximus... Comment puis-je faire? Merci.

Bonjour, j ai souscrit ajrd même à l abonnement epic beats a 25 euro. Le soucis c est que je suis Sencer avoir les datas en illimité (20gb) pour Spotify, je suis uniquement sur cette appli et je vois ma consommation de 3gb qui augmente ce qui ne devrait pas être le cas vu que je ne vais nullpart d autre lors de mon test, mon téléphone m'a bien lui inscrit que j ai fait du 60 mo de data sur Spotify, justement ce que j ai cosnomer sur les 3gb. Serait il possible d y remédier ou je doit retourner tutimus à 16 e ? Info : Sur demande Renoy Korvin

bonjour j'ai acheter le S9+ le 25/11/2018 passée de orange a proximus le vendeur ma dit de venir sur le site pour être remboursée, je ne sais comment faire pour avoir cette promotion, pouvez m'aidez a faire cette démarche. bien à vous

Bonjour, J'ai récemment acheté une TV JVC, modèle LT-32HG82U pour être précis. Malheureusement je n'arrive pas à configurer la fonction universelle de la télécommande proximus. Les codes JVC présent sur le tutoriel proximus ne fonctionnent tout simplement pas. Quelqu'un aurait-il une solution à mon problème? Des codes fonctionnels pour des modèles récents de cette marque? Merci à vous!

Bonjour, Je rénove une maison et je me demandais si je pouvais installer ma Bbox dans le garage. Je voudrais partir du garage et aller dans mes pièces avec une prise RJ45 encastrée dans le mur. Est-ce Uniquement valable pour internet ? Dois-je prévoir une connexion séparée pour la TV ? Quel câble puis-je utiliser de ma BBox vers les prises rj45 encastrées ? Merci de vos réponses, bonne journée

Bonjour, depuis une semaine je ne reçoit plus de e-mail entrant et j'ai reçus un message tel. Erreur Tâches déroulées avec succès 3 sur4. La tâche "Synchronisation de données avec abonnement de jacktheunis@gmail.com a signalée une erreur Ox800CCCoe erreur impossible de se connecter au serveur. Contacter l'administrateur du serveur ou votre fournisseur de service internet. Mon adresse e-mail est jacktheunis@skynet.be avec laquelle je travaille normalement et je suis sur Outlook et c'est donc de la que vient le message et que je suis bloquer. Que dois-je faire svp? Merci d'avance. Jacqueline

Bonjour, Je viens d'acheter un abonnement Proximus et souhaite profiter du voLTE et vu que j'ai un Samsung Galaxy S7, mon GSM est normalement compatible mais il passe quand meme en 3G durant un appel et je ne vois pas de symbole voLTE dans la barre d'état. Je précise que c'est bien activé dans les parametres et que apres avoir sonné au 0800 33 800, un technicien m'a confirmé que c'est bien activé de leur coté, donc je ne vois pas pourquoi ca ne fonctionne pas... Merci pour ceux qui m'aident... EDIT: Je suis sur le firmware Luxembourgeois. Sam

Bonjour jai un abonnement proximus avec un galaxy s9 dual sim que jai eu avec cet abonnement puis je mettre une sim francaise dans ce telephone ou est til bloquer opérateur ?merci

Bonjour, nous venons d'un opérateur concurrent ou nous avions la possibilité d'accéder à nos enregistrement stockés sur un serveur synology DS216play. Via la b-box 3v+ ou décodeur comment pouvons-nous avoir accès à notre serveur multimédia ? Merci de votre aide

Bonjour, Je reçois ce jour ma facture 11/2018 avec quelques bizarreries. 1) Depuis le "passage forcé" d'il y a un an, rie n'a changé sur cet abonnement. D'où vient cette mention (25 oct 2018 - 31 oct 2018)? 2) Généralement il y a une consommation de ± 260 min./mois. D'où viennent ces 24. min. gratuites? 3) Suite au point 2, je ne comprends pas le ratio 93:20 min/300 et les 243:57 min gratuites ou prépayées (8) Merci déjà des éclaircissements. Bàv

Depuis 2 jours, lors je veux regarder un enregistrement ou un film disponible , je sélectionne, le début est parfait MAIS après quelques minutes cela s'arrète je me retrouve sur la selection et ce que j'avais choisi disparait de la liste comme si je l'avais supprimé. Tout cela sans toucher à la télécommande ..

Bonjour, Internet s'est coupé subitement et impossible de joindre le support client. Auriez-vous des réponses ? Par avance merci.

Bonjour/bonsoir à tous, Depuis que j'ai déménagé dans ma nouvelle maison j'ai une connexion vraiment horrible (théorique 4,6mb, pratique 0.35mb). J'ai emménagé en juin et malheureusement pour moi il n'y a plus de place à la borne donc des travaux doit être fait. A la base les travaux devaient être fait en juillet puis ça a été reporté en octobre et maintenant reporté pour le 22 février 2019. Je sais de source sûr que le dossier est ouvert depuis février 2017 et que ce n'est que reporté à chaque fois donc je me pose vraiment la question si un jour je vais avoir la vdsl et la télévision alors qu'avant mon déménagement j'étais à 100 mb/s :( Il est clair que c'est fatiguant d'avoir une connexion aussi lente et j'aurais voulu avoir le modem lte 4g en attendant de passer en vdsl si ça se fera un jour. Si vous voulez plus d'information n'hésiter pas :) Bien à vous,

Bonsoir . Impossible d'aller sur la majorité des sites et vidéos/jeux en parle même chaque fois error de connexion perdue ... Vraiment Px est devenu mauvais j'ai qu'un e chose a dire vivement que je me barre de chez vous .

Bonjour, je suis un tres bon client de proximus depuis plusieurs année et je suis satisfais de vous! j'aimerais profiter du pack avec la playstation,je possede deja le tuttimus mes je n'y ai pas droit,mes je pense etre dans les termes du contrat pour beneficier de cetre offre.je suis d'accord de payé le 69euro comme demander,mes est-ce que le prix de mon tuttimus vas augmenter? merci d'avance de votre reponse

Bonjour , j'habite à Woluwé Saint Lambert et je viens de passer à Proximus. Malheureusement, la couverture réseau est inexistante lorsque je suis à l'intérieur, ce qui est très gênant pour appeler et être contacté . J'ai entendu parler de solutions . Quelqu'un peut il m'aider ? Merci d'avance