Archives 2010-2020

Bonjour, Depuis hier probablement, nous n'avons plus connaissance de la plupart de nos mails habituels (sur 2 adresses), car ils aboutissent dans les spams du Webmail ! Ceux qui devraient y aboutir par contre, arrivent bien dans nos boîtes. Le signalement au service Abuse est une grosse blague : on vous répond (exceptionnellement) qu'il s'agit de phishing (ce dont on se doutait déjà), mais rien ne change. C'est ici le seul endroit que nous avons pu trouver pour signaler ces problèmes sans devoir nous déplacer. Le site de Proximus est plein de liens qui n'aboutissent nulle part ou qui vous font tourner en rond. Reste le téléphone où l'on ne résout généralement pas les questions dans ce domaine.

Bonjour, J'ai malheureusement perdu le folder SPAM et son contenu dans mon webmail Proximus. Impossible de le récupérer ou de le recréer. Tous ce qui est marqué comme spam par Proximus est introuvable. Cela concerne plusieurs emails par jour, très rarement du vrai spam d'ailleurs, y compris les factures Proximus, mes communications avec le SPF Finances, mes confirmations d'achats AliExpress, certains emails d’Amazon et j'en passe. Cela dure depuis plus d’un mois Pour résumer, comme beaucoup de personnes, j'utilise Outlook pour un téléchargement local de mes emails (adresse skynet.be). J'ai remarqué à un moment donné ne plus recevoir certaines communications importantes, notamment liées à une campagne Kickstarter. C’est en cherchant la cause que j’ai eu la surprise de trouver le folder SPAM dans le Webmail et son contenu de messages sans le moindre spam, que de vrais emails qui m’étaient destinés (!)… Mon compte Outlook est configuré en POP3 pour des raisons ‘historiques’ (reconfig

Comment supprimer cette option? Elle ne figure pas dans les option du menu du 1987 et myproximus ne permet plus la gestion de ces options !

bonjour, Je voulais prendre un bon d’achat chez Decathlon avec mon solde mais c’est pas en stock. Je me demande qui cela sera de nouveau en stock avant le 30/11? Merci pour votre aide

Bonjour, Proximus Mail envoie, sans rime ni raison, des messages sans danger dans le dossier “Junk Mail”, messages qui échappent ainsi à mon courrielleur. C’est très embêtant quand c’est une facture importante à payer d’urgence … ou une invitation de dernière minute à une belle fiesta ! Et très surprenant quand le message “Configurez un nouveau mot de passe pour le Forum Proximus” envoyé par “replyproximus@skynet.be” est considéré comme “Junk Mail” par Proximus Mail ! (Par contre, Proximus Mail n’arrête pratiquement aucun message pourri). Comment arrêter ce mécanisme délirant ? Merci d’avance pour votre aide. Dany L.

Bonjour,   Les SMS reçus pour les notifications de Proxiums sont en néerlandais ! Comment faire pour les avoir en français ? Merci

Bonjour,   J’essaye de monter une 2eme session pppoe a partir d’un laptop, ou d’un routeur - procedure qui a marche il y a 3-4 jours…  Aujourd’hui j’y arrive pas - le centre de support ne comprend pas de quoi je parle …   Il y a 20-30 min avec qq’un d’autre du Support, il a genere un nouveau password pour PPP (que j’ai). La bbox se connecte, mais une 2eme session n’y passe pas.   Il y aura qqun pour regarder du cote PXS, pourquoi cette limitation ?   BAV /ov_prox

Bonjour voilà j'aimerais savoir comment je peux supprimer un compte myproximus existant avec un ancien numéro de client plus valide et recréer un nouveau compte myproximus avec un tout nouveau numéro de client mon ancien compte client est le 61***et mon nouveau numéro de client est  le ****. Merci  

Bonjour tout le monde !Comme vous le savez tous (ou comme je vous l’apprends), il existe une page sur notre site Web Proximus où vous pouvez vérifier si la fibre est déjà disponible à votre adressehttps://www.proximus.be/fr/id_cr_fiber_checktool/particuliers/produits/r-orphans/la-fibre-optique-debarque-chez-vous/la-fibre-est-elle-disponible-chez-vous.html      Vous n’avez pas de chance en ce moment ? Pas de panique ! Vous pouvez entrer vos coordonnées et vous serez informé quand il y aura plus de nouvelles pour votre adresse :  

Bonsoir Quand j’ouvre le site my Proximus j’ai la notification que ma consommation et sous contrôle mais quand j’ouvre la section consommation je vois que j’ai dépassé la limite de 150 GB. Ca fait des années que je suis abonné chez Proximus et j’ai jamais dépassé la limite. Le mois du Novembre j’ai fait la meme usage de ma connexion comme d’habitude. Mais comme je vois dans les details de ma consommation il y un jour ou selon le site j’ai utilisé 66 GB en download et 9 GB Upload. Ca c’est impossible pour moi et ma famille de faire une telle consommation dans un jour seulement. De plus ,un autre jour le site m’indique que j’ai eu 0 GB en download et 0 GB un upload ce qui est aussi impossible parce que ce jour j’ai utilisée ma connexion. Donc, je surfe maintenant a 3 Mbits download. Selon moi la consommation n’est pas correcte sur le site, apparemment c’est un bug. Des conseils ou aide par quelqu’un ? Quelqu’un de Proximus dans le forum? Merci!

Bonjour.  Je vois pleins d utlisateur ayant un prob pour se connecter a pickx via login myproximus. Comment faut il faire pour règler ce prob?? Je suis coincée une semaine sans tv… j ai bien un profil gestionnaire et j ai réinstallé l.app, ca ne fonctionne pas. Merci!!

Bonjour,    A la suite à un reboot général (routeur netgear r7800, bbox, switches), mon routeur ne peut plus se connecter à la bbox bridgée. La connection ne s'établit simplement pas, sans message d'erreur visible. Mon setup a fonctionné sans souci durant des mois, pas de changement récent, donc ???  J'ai testé le câble reliant la bbob et le routeur (Wan), il est ok. J'ai aussi connecté ce câble en direct sur un pc et j'ai accès à la bbox et internet. Le souci semble localisé dans la communication entre la bbox et le port Wan du routeur mais aucune idée de comment investiguer plus loin. Help 😁   Merci

Depuis la mise à jour de mon Samsung j5 samedi la 4g ne fonctionne plu , avez vous des idées ?  

Bonjour j’ai eu une nouvelle box il y’a quelque jours (modem b-box 3) et depuis je ne peux jouer à aucun jeu il y’a chaque fois une erreur de connexion je peux surfer sur le net sans soucis mais je ne peux jouer à aucun jeu si quelqu’un à une solution ça serait bien merci

Bonjour, je dispose d’un modem router tp-link AC1200 Wireless Archer VR400 que je compte installer au 2e étage. Ma bbox-3 est au rez-de-chaussée. Je voudrais à l’aide de ce router étendre ma connexion wifi au 2e, 3e et au grenier. J’ai deux câbles ethernet qui monte au 2e étage: un pour Proximus TV et l’autre pour mon router.  Lorsque j’ai essayé de configurer mon router avec le câble ethernet, il prenait le réseau internet du rez-de-chaussée. Je voudrais avoir un nouveau réseau wifi au 2e étage. Dois-je le configurer comme point d’accés? Comment puis-faire?   Merci d’avance.

Bonjour, Pouvez-vous me dire dans le webmail pxmus comment je peux exclure tous les  expéditeurs avec les adresses .fr (ex: monentreprise@yahoo.fr) Je ne souhaite pas exclure les expéditeurs qui ont dans leur nom .fr ( ex : patrick.francois@outlook.com). je souhaite aussi savoir s’il y a un joker pour remplacer une lettre. Merci.

Plus personne n’ignore que l’ancien “Premium Club” a été remplacé par le système “Enjoy”.On est pour ou on est contre mais une chose est certaine : les points “Premium Club” non utilisés avant le 30/11/2019 seront irrémédiablement perdus ! :-(Or, ces points, vous les avez acquis durement, à la sueur de vos factures et des sommes considérables que Proximus vous a régulièrement ponctionnées.Pour beaucoup d’entre vous, le solde “Premium Club” ne comprte plus que quelques malheureux points que, de toute façons, vous n’arriverez pas à échanger contre un “cadeau” potable.Vous pouvez évidemment toujours les offrir à vos connaissances et des appels en ce sens fleurissent sur différents réseaux.Malgré tout, au final, il est certain qu’un bon nombre de points disparaîtront dans la nature sans avoir été valorisés.Ma proposition est de demander à Proximus de faire le calcul de ces points abandonnés et de verser l’équivalent à des associations et oeuvres carritatives.Les modalités seraient évidemme

Suite à cette mise à jour, vendredi dernier, la G4 a disparu de mon smartphone et malgré mes essai de la rétablir sur base des infos disponibles sur les FAQ de Proximus, je n’y arrive pas .   Suggestions ?   Samsung Galaxy J5 année 2017   Bien merci pour votre attention et conseils   Jo

bonjour il est ou RTL SELECTION ?

Bonsoir, Je vous écrit car j’ai un énorme soucis.   Suite à un problème de paiement de facture, mon pack (abonnement TV etc) ont été resilié aujourd’hui même.   Le problème c’est que j’avais communiqué par gsm que j’aurais des soucis à payer tout d’un coup pour les mois a venir (Novembre et Decembre) et on m’a dit par gsm “OK” sans m’envoyer un plan ni autres ni confirmation.   Aujourd’hui en appellant on m’apprend que pour non paiement mon pack n’a pas été suspendu mais RESILIÉ.   Je trouve ceci très bizarre et pour cela, je demande a travers ce forum la réactivation de mes services ainsi qu’un plan de paiement du montant de € 780,08 en le plus de partie possible s’il vous plaît.   Merci beaucoup pour votre compréhension.   -Ngoya

Bonjour, pourriez-vous changer la langue des sms du néerlandais vers l’allemand ou le français ? Je vous en remercie d'avance ! 

Bonjour,   J’ai récemment changé d’opérateur suite à mon nouvel emploi et j’ai enfin pu découvrir une fonctionnalité que j’avais même oubliée, Visual Voicemail.   Pour une fois, cette fonction est disponible sur tout type d’appareil (même ceux qui ne sont pas produits par la marque à la pomme). Je pense que nombreux d’entre vous me rejoindrons avec un vote pour cette fonctionnalité qui me semble tout à fait accessible et en phase avec la nouvelle marque de Proximus : Pickx.   En effet, il me semble que cette marque à pour vocation de toucher les jeunes. Visual Voicemail me semble indispensable dans ce cas car, je ne sais pas pour vous, mais je connais très peu d’adolescents qui laissent des messages et pire, qui les écoutent. A l’heure où les messages vocaux pullulent sur les réseaux sociaux, il est beaucoup plus pratique de les recevoir directement dans l’app que de devoir téléphoner et faire face à un menu archaïque.   N’hésitez pas à commenter et à donner votre avis, en accord ou no

Bonsoir, client chez vous depuis bien trop longtemps ! Jamais eu une véritable bonne connexion, Depuis presque 2mois la connexion part au moin 15min par soirée, Lorsqu'on vous appel sa nous met toujours 40minutes en attente pour au finale nous dire un technicien viendra..  Et y'en a encore. Donc SVP faites un effort, beaucoups trop de clients se plaignent de vos beugs, sa risque de vous retomber dessus 

Bonjour a tous ,voilà hier j'ai échanger les point contre des bon achat ,j'ai bien reçu les 3 mail ,avec les code a rentrer lors de la commande ,mais lorsque je les rentre dans la case ,cela m'indique code invalide ,que faut-il faire ?merci

Bonjour,   J'aimerais savoir dans quelle rue se trouve mon KVD + ROP. Peut-on me le renseigner ? (J'hésite entre celui dans la résidence Émile lesaffre et celui place de la liberté.)   Merci !