Archives 2010-2020

bonjour voici les informations que vous avez demandé: Mobile - 047******* Numéro document 6832701111 Numéro client 602******** Mme Bouloss Tamara Adresse d'installation et numéros: Rue ********* - 7972 Quevaucamps merci pour votre réponse au plaisir de vous lire [Edit CM : Données privées retirées]

Bonjour tout le monde, Je fais appel aux experts pour m'aider à trouver la solution optimale pour la couverture réseau dans mon domicile tant pour le réseau câblé que pour le WiFi mais éagelement les accessoires tels que NAS. Je me permets de joindre un schéma très succint de l'état initial ainsi que du statut à savoir une BBOX3 dans le garage d'une maison entièrement en ossature bois et pour laquelle uniquement la TV principale est raccordée en mode filaire (RJ45). Le status est que je ne reçois pas le Wifi dans toute la maison même au RDC ... et je n'habite pas un chateau et que mes autres câbles ne sont pas encore raccordés. Mon objectif est d'utiliser au maximum le réseau filaire pour le travail dans les bureaux mais aussi une couverture Wifi minimale dans toute la maison, étage compris. Concernant le réseau filaire, je me demandais s'il valait mieux que je connecte un Switch ou Hub sur la Bbox afin de placer mes autres accès au réseau filaire (3 au total + 1 secon

Bonjour, suite à mon déménagement, mes factures n’apparaissent plus dans mon historique de MyProximus, pire encore, "tout est en ordre" apparaît! J'ai déjà reçu un rappel avec amende de 15€. Depuis le 24/02, je n'ai plus rien. Au début je pensais que cela était dû à mon déménagement et que le "soucis technique" allait se régler....il n'en est rien! De plus, je ne reçois pas mes factures papiers par soucis écologique... Pourriez-vous m'aider à trouver une solution?

Bonjour, Je suis à l'étranger depuis quelques jours et lorsque j'essaie de me connecter à Proximus TV, je reste devant un écran noir et les 3 points blancs ... De plus, si je souhaite regarder mes enregistrements, je reçois comme message : 'bientôt disponible avec ce navigateur. En attendant veuillez utiliser Internet Explorer.' Si je me connecte avec Internet Explorer, il est indiqué sur l'écran d'accueil 'REGARDEZ A NOUVEAU LA TELEVISION AVEC CES NAVIGATEURS : Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge !". Par ailleurs, je souhait lire un enregistrement : écran noir et 3 points blancs ... J'ai donc du mal à comprendre ... Je suis sous Windows 10 et j'utilise principalement Chrome. Quant à la connexion Internet : test avec Speedtest : ping 22 ms - download 86 mbps - upload 52 mbps D'où vient le problème ?

Bonjour, en date du 3/04 j'ai commandé un abonnement Mobilis M, en demandant la portabilité de mon numéro de téléphone de chez Orange, lors de la commande par téléphone car impossible de commander une portabilité par le web shop, votre collaborateur m'avait demandé un Proxi duo... Après moultes démarche en teleboutique et par téléphone ma commande a été ajustée correctement, le problème maintenant c'est que personne ne sait me dire quand ma ligne sera activé... L'embêtant étant que depuis je ne sais plus changer aucunes options ni sur mon pack Internet ni sur mon deuxième numéro de GSM ... Bonne journée

dites, c'est bien beau de nous proposer la télé via nos téléphones ou pc portable voir tablette mais un gros soucis persiste depuis longtemps malgré un connexion on ne peu plus compétitive avec vous (proximus) . je regarde ma chaine mais soit je doit rafraichir car la qualité s'enlève on ne voit que des petit carré ou alors et bien rien du tout ça charge dans le vent et on attends on attends..... quand je regarde twitch par ex je n'ai pas c'est problèmes ou alors si j'en ai cela veut dire que je regarde avec une qualité trop haute ce qui est normale alors je change. adaptez vous svp ça commence à bien faire avec le prix que nous payons il serait temps de bosser dans vos équipes !!!!!!!!!!!!!!!

Pour info, voici les paramètres dans win 10 mail pour que le courrier parte bien: http://users.skynet.be/xixou/proximus_mail_settings.jpg

L'application proximus TV ne fonctionne plus depuis quelques jours sur mon huawai p10. J'ai desinstallé plusieurs fois l'application et réinstallé mais ça ne fonctionne pas. J'ai essayé sur le GSM Samsung de ma femme ainsi que la tablette, ça fonctionne. Je n'ai changé aucun paramètre de mon téléphone et ça fonctionnait sans problème. Auriez vous une solution ? Merci

Bonjour , j'ai un soucis avec l'appli proximus tv , à chaque fois que je veux aller dessus ça ne fonctionne pas , à chaque fois il est dit que le serveur ne répond pas et que je dois ressayer plus tard . J'ai beau l'avoir désinstallé et ça reste pareil !!! Pouvez vous m'aider ? merci

Bonjour, Je viens de constater après activation de la ligne et configuration des données mobiles sur mon Huawei P10, qu'une nouvelle option est apparue dans mon menu, l'option appels via 4G ou VoLTE, donc je l'ai activée, petit bémol, elle ne fonctionne pas, l'icône VoLTE dans la barre de statut ne s'affiche pas et quand je passe un appel la 4G continue de se coupée. Dois je demandé une activation spécifique à votre service client? Bonne journée

Y -a-t'il des problèmes avec myproximus pour l'installation de cloud? moi cela ne fonctionne pas. Il y a t'il un responsable de chez proximus ici, dans le forum, pour une explication. J'ai téléphoné" à deux reprises ce jour 03.01.2017 à proximus, ils ne savent rien.

Bonjour, Je viens de recevoir un coup de fil plus que douteux. Une personne se présentant comme mandaté par Proximus me dit que je suis choisi pour recevoir une réduction "cadeau" comme client fidèle. Il commence par me demander le montant de ma dernière facture et me demande également la liste des produits dont je dispose chez Proximus ou chez des concurrents. J'ai coupé court à la conversation car non seulement ce monsieur avait un ton agressif mais ses questions tenaient plus du démarchage que de la récompense d'un client fidèle. Est-ce que ces contacts téléphoniques font partie des pratiques de Proximus? Si ce contact venait réellement de Proximus, ne serait il pas plus simple d'automatiser cette tâche plutôt que de passer par des opérateurs externes très désagréables? Merci de vos éclaircissements.

Bonjour, J'ai installé proximus tv sur mon iPhone et iPad mais je n'arrive pas a me connecter, après la demande d utilisateur et mot de passe, l'application valide et revient vers le même ecran. J' en ai profité pour réinstaller mais le problème persiste. L'option est active dans myproximus et j'arrive a me connecter sur le site en utilisant un ordinateur. Bien a vous,

Quelle surprise!! Après déjà des tribulations rocambolesques pour résilier mon abonnement (j'ai du m'y prendre à deux fois, la première demande de résiliation ayant été annulée par Proximus pour des raisons ésotériques), j'ai été rendre mes appareils (Décodeur et modem) à un point UPS, comme demandé. L'envoi a été effectué le 13 mars. Au téléphone, au moment de résilier mon abonnement, j'avais émis quelques doutes à mon interlocuteur par rapport à la fiabilité de ce système: comment prouver que l'envoi avait bien été fait en cas de litige (les expériences précédentes m'avaient rendue méfiante, sans blague...). Il a gloussé en me disant de ne pas m'inquiéter, qu'il n'y avait pas de raison que quoi que ce soit aille mal. Résultat, 1 mois après le dépôt au point UPS des appareils en question: je reçois ce matin une facture de régularisation de 250 euros puisque, soit disant... je n'ai pas restitué les appareils. Comme je le disais: QUELLE SURPRISE! J'aimerais dire que je suis sincèreme

Bonjour, J'ai déjà un espace dans my Proximus, lequel contient un numéro de mobile avec sa consommation, ses factures, etc. J'ai voulu rajouter une ligne fixe que j'ai eue plus tard. J'ai indiqué le numéro client et le code activation montrés sur ma facture de ligne fixe. Résultat : je n'ai plus rien, lorsque je vais sur My Proximus non seulement je n'ai aucune info sur mes factures de ligne fixe mais les infos afférentes à mon mobile ont aussi disparu. Que faire ?

Bonsoir ma télécommande ne fonctionne pas sauf power et volume je voudrais donc utiliser l'application télécommande de my proximus problème il m'est impossible de me connecter à l'application avec pourtant le bon login et password aidez moi ça me rend dingue impossible de vous joindre par téléphone ?

Bonjour, voilà j'ai un problème je n'arrive pas à accéder au Premium Club, ça me dit : "Pour des raisons techniques, la catalogue est temporairement indisponible. Veuillez réessayer plus tard." Il y a-t-il des solutions car ça fait déjà 5 jours que ça fait ça.

Depuis quelques temps déjà, un numéro, le 036086955, appelle régulièrement sur le fixe à toute heure de la journée. Après une rapide recherche sur internet (essayez, vous verrez, les page jaunes par exemple : https://www.page-jaune.be/numero/036086955 ), il apparait que beaucoup de personnes se plaignent. On ne sait d'ailleurs pas exactement de quoi il s'agit? coup de sonde au domicile, incitation au rappel, appel commercial? Quand on décroche, ça ne répond pas. Comme ça commence un peu à me lasser, je cherche comment réagir à cela via proximus, parce que bon, nous sommes au 21ème siècle, et il me semble que bloquer un numéro téléphonique, ce n'est quand même pas la mer à boire. Déjà, sur le site, on peut tourner longtemps en rond avant de finalement tomber sur la bonne marche à suivre... Je suis finalement arrivé sur une page "introduire une plainte pour harcèlement" qui vous propose le lien vers le service de support, je clique,... et la page est inacessible 😑 http://support.f

Comme beaucoup d'utilisateurs, l'application ne fonctionne correctement que pendant quelques minutes puis le son se bloque puis reprend en répétant la derniere phrase puis l'émission se poursuit avec un décalage image et son ..c'est agaçant et rend impossible l'utilisation de l'application. L'application est utilisée sur un ipad3 ios 9.5.3. J'attends avec impatience depuis le début du mois d'avril une version corrigée. Pouvez vous me dire si une solution est étudiée chez Proximus sinon je devrais changer d'opérateur .

Bonjour, J'ai un système Call Connect avec 2 postes. Chaque poste a un numéro propre et nous avons également un numéro global pour la société. Le problème est le suivant: lorsqu'un poste sonne (numéro général ou numéro propre) et que l'autre poste intercepte l'appel, un appel en absence apparait sur le poste qui a sonné au départ. Cela n'a pas beaucoup de sens car cela rempli le journal d'appels en absence alors que ces appels ont été pris en charge. Une idée pour modifier ce comportement?

qui pourrait me dire comment envoyer des courriers reçus en tant que pièces jointes au courrier que je voudrais transmettre ? Cordialement Paul

Bonjour à toutes et à tous , Je voudrais sauvegarder sur mon pc un enregistrement que j'ai effectuer sur un décodeur proximus v5 compact. Est-ce réalisable ? Merci d'avance

Bonjour à tous, Cherchant à ouvrir un port sur mon modem, j'ai bien lu et bien compris cet article que j'ai trouvé très clair : "Ouverture de port internet sur votre modem" Mon problème est que je ne parviens pas à trouver, sur mon modem b-box3 V+, le "user password". En effet, l'étiquette au dos de l'appareil ne fait mention que de la Wireless Key. J'ai aussi vérifié sur la boite du modem où je retrouve le numéro de série du modem mais toujours pas le "user password". Où puis-je le trouver pour me connecter à la page 192.168.1.1 ? Après avoir cherché une solution pendant plus d'une heure, je dois bien me résoudre à ouvrir un sujet pour ce bête problème. Merci d'avance pour votre gentillesse

Bonjour à tous et à toutes, Voilà mon problème étant que récemment j'ai changer d'opérateur pour redevenir proximus, mais j'ai vu que le M-pay est désactiver par défaut et j'aimerai savoir comment l'activer. J'ai crée et configurer mes e-services mais je ne trouve pas comment configurer le M-pay Pouvez-vous me renseigner s'il vous plait? Merci d'avance

Bonjour, Je cherche le moyen de rediriger mon domaine vers une ip fixe. Volontairement ou non le menu ne propose qu'une simple redirection vers une adresse à définir. Mais le champ du formulaire ne prend rien d'autre que " XXXXXXX . YY " et rajoute d'office le http:// à la redirection. Est-il possible d'avoir accès à toutes les options et de pouvoir ainsi faire un forward vers une ip fixe "X.XXX.XXX.XX" Merci bonne journée