Archives 2010-2020

Bonjour, J'ai souscris à l'offre conjointe avec la TV LG en décembre 2017 auprès d'un boutique Proximus. J'étais un client Voo et vu les vitesses annoncées chez Proximus, qui étaient très suffisante pour moi, je ne voyais pas de problème à changer. J'ai donc changé d'opérateur pour venir chez vous.. et là ca été le drame. Dès 100mb/s max annoncé, je me retrouve au quotidien depuis 3 mois avec des débits allant de 800ko/s à 2,1mb /s dans les heures creuses... Impossible de regarder netflix sur deux tv en même temps, voir même de regarder de manière correcte netflix en HD sur une seule tv, les vidéos youtube sur app TV mettent une plombe à charger, et tout cela en RJ45... et je n'active même plus le wifi sur mon smartphone, la 4G étant bien meilleure, ce qui est pour moi un peu un comble... Travaillant sur des rush vidéo que je télécharge depuis un serveur distant, c'est même devenu tout simplement impossible.. Télécharger un fichier pour le taf (qui fait entre 15 et 20 g

Bonjour,dans quelques jours ma fille part pendant 1 semaine en France et Elle aimerais utiliser sa 4g mais elle ne fonctionne jamais quand nous somme en France. J’avai Déjà posé cette question donc je ne sais pas si le problème avait déjà été réglé

Impossible d’envoyer un message depuis ce matin ... Réception sms et appel pas de soucis

Échec envoi SMS sur nos portables

Echec d'envoi du sms

Problème depuis 11/2017, toujours pas résolu. Pas encore introduit numéro dans le pack, Pas encore de Carte SIM pour le Data, 3 fois en boutique shopping Woluwe est toujours pas de résultat. Plusieurs numéro IM *** *** En plus Conso hors forfait vu qu'il "est illimité... " Service pitoyable !!!

Bonjour. Je me suis abonnée à Betv depuis vendredi et toujours rien. J'ai redémarré le décodeur et toujours rien.

J'aimerais apporter une solution partielle à un certain nombre d'utilisateurs (voir le forum). Il m'était impossible de supprimer les enregistrements en série sur mon décodeur v5 avec disque dur. Solution partielle : déconnecter le décodeur, enlever le disque dur (flanc gauche - appuyer sur la flèche et retirer le boîtier), reconnecter le décodeur SANS le disque dur. Les enregistrements en série ont disparu ! Mais pour visionner les programmes déjà enregistrés sur ce disque dur, il faudra, bien évidemment, le remettre en place au préalable. Si vous laissez le disque dur dans la machine, tous les enregistrements en série reviennent ! Bonne chance !

Bonjour à tous, Je viens de faire l'acquisition d'une imprimante Epson XP-342 qui fonctionne uniquement en Wifi. J'ai réussi à la connecter à mon réseau wifi 2.4, elle a bien une adresse ip valide et une adresse mac unique qui n'est pas en conflit avec d'autres appareils. Cependant, je ne la détecte pas avec mon PC Windows 10 qui est également connecté sur le même réseau wifi 2.4. Malgré que l'imprimante n'apparaisse pas via le système de détection de Windows, j'ai essayé de l'enregistrer en rentrant directement son adresse ip et en installant le pilote manuellement de l'imprimante, sans succès malheureusement. Existe-t-il une manipulation au niveau de la box pour rendre l'imprimante visible? Est-ce un paramétrage du réseau local? Un peu d'aide serait la bienvenue s'il vous plait 🙂 Florent

Bonjour,a tous et toutes,jacqphil, b

Bonjour, depuis ce matin je n'ai plus aucun accès à mon adresse mail. Ni sur smartphone, ni sur PC. Je passe toujours par webmail mais là plus rien... Voici le message d'erreur : Unknown error. Connectez-vous avec votre adresse et mot de passe Proximus Mail.

Je suis déja client betv avec voo comme opérateur. Est-il possible d'être en même temps client betv avec proximus comme opérateur sans payer un deuxième abonnement.

bonjour, j' ai accès aux factures ainsi qu' aux détails mais je ne sais plus accéder à ma consommation journalière...j' ai eu un message qui disait qu' il y avait des problèmes mais que ce serait résolu rapidement mais depuis j' ai un texte crypté dans toutes les consommations...gsm, fixe, internet etc....que se passe-t-il ? 065/510391 merci

Bonjour, Je n'arrive plus a me connecter ni a proximus auto fon ni a smart wif j'explique: J'ai internet maxi chez moi et j'ai un abonnement Mobilus M depuis presque 1 ans maintenant et je n'ai jamais rencontrer de problème pour me connecter au wifi hot spot donc ma configuration est correct j'ai mon compte @proximuswifi.be mais depuis que j'ai changer de téléphone il y'a 3 ou 4 jours plus moyen de me connecter pourtant tout est comme avant au niveau configuration a chaque fois j'active mon wifi il essaye de se connecter sur proximus auto fon mais 30 secondes après le message "une erreur d'authentification est survenue" et quand j'insiste il me met "connections au réseau impossible les informations d'identification sont invalide". par la suite j'ai changer mes identifiants user et mp et reconfigurer smart wifi a partir de l'application my proximus mais il ne vx rien comprendre j'ai meme réinitialiser tout mon téléphone pour le réinstaller proprement et toujours la meme chose. Help

En cliquant comme d 'habitude sur l'appi proximus tv à mon grand étonnement j ai dû reintroduir mon utilisateur et mot de passe en voulant donc me connecter et apres plusieurs essais impossible de pouvoir rentrer ds l appli alors que mon mot de passe et utilisateur sont tout à fait correct ...je les ai testé en allant sur myproximus ... Dites moi cmt faire sinon j appel le service proximus en jours ouvrables

Abonnée depuis 2 jours à BeTV. Je voudrais voir la cérémonie des Oscars en direct. Les abonnés CanalPlus en France y ont accès. Et en Belgique via BeTV ? La cérémonie n'est pas reprise dans le programme des chaînes BeTV. Il paraît qu'il y a certains programmes qui sont "sur demande". Quelqu'un sait-il comment faire pour avoir accès à cette émission en direct ? A noter que BeTV1 va diffuser un résumé de la cérémonie lundi soir. Mais je parle de la cérémonie en direct et in extenso. MERCI !

Bonjour, Comme beaucoup d'autres j'ai un problèeme avec la tv partout, que ca soit l'application sur pc ou sur iphone toujours le même problème : selectionner le numéro d'appel proximus pour y connecter vos appareils mobiles, même pour synchroniser les appareil avec le décodeur, Aucun sujet n'explique comment le faire?! Quid? merci beaucoup

Bonjour, Il y a de cela 1 ou 2 mois, j'ai acheté une carte prépayée Pay&go+ et j'ai fait plusieurs recharge avec. Dernièrement j'ai fait une recharge de 25 €, j'ai donc reçu SMS illimités. Quand je n'avais plus de crédit,mon petit frère a pris mon GSM et pensant que j'avais encore du crédit, il à envoyé "PAY" au 8666 pour acheter des grades ou je sais pas quoi sur un jeu. Le fait qu'il a reçu son achat m'a troublé car je n'avais plus de crédit et je possède une carte prépayée qui n'est PAS lié à un abonnement, j'ai donc de suite été sur "Proximus M Pay" j'ai vu que la transaction était au statut "Payé".. donc ma question est comment ça se fait que 20 € ont été payé alors que je n'ai plus de crédit sur mon compte et que je n'en n'avait pas lorsque il à passé l'achat.. Est-ce qu'il est possible que ce soit parce que j'ai SMS illimités?? Ça m'étonnerait que les SMS qui commencent en "8xxx" soit gratuits car ils sont surtaxés.. Donc concrètement je voudrais savoir s'il

Bonjour, je fais partie des testeurs v6. Quand dois-je ramener l'ancien décodeur? J'ai cru comprendre que, pendant ce test, le décodeur était gratuit or, il est facturé sur ma facture de février?! Selon le service facturation de proximus, il est facturé parce que le test est terminé depuis le 31 décembre 2017?? (j'ai reçu le décodeur à tester début février 2018) POURQUOI FAUT-IL TOUJOURS QUE CE SOIT COMPLIQUé AVEC PROXIMUS????

bonjour en allant sur my proximus on me signale que j ai des points à éliminer avant fin mars mais lorsque je veux me rendre sur le premium club je n ai pas acces à la page qui reste blanche que puis je faire en vous remerciant

Bonjour, Je suis nouveau client business, j'ai acheté le pack Bizz Office. J'ai reçu un email /sms vers un lien qui me permet, soit disant de prendre rendez-vous avec un technicien pour l'installation de mon produit. J'entre à peine en relation avec Proximus que ça me fait déjà chier... Que faire, à part passer ma journée derrière un répondeur qui ne fonctionne pas... ??

Bonjour, Je me suis abonnée à Betv vendredi vers 14h, j'ai reçu un mail de confirmation que je serais connectée dans les 24h et pour l'instant toujours rien. Comment puis je savoir si je suis connectée ? Vais je recevoir un message en allumant ma box Proximus ? Avez vous aussi rencontré des problèmes de délais ? Merci de votre aide précieuse. Belle journée

Les grandes entreprises font appel à des équipes spécialisées qui alimentent et actualisent leurs pages sur les réseaux sociaux. Pour un petit indépendant, c’est une autre paire de manches ! Cela demande en effet du temps, un certain budget et des connaissances. Plusieurs astuces vous permettront pourtant de faire connaître votre entreprise sur les réseaux sociaux sans trop de difficultés. Lisez l'article entier ici

Bonjour, Je dois tirer un câble RJ11 de ma prise murale téléphonique jusqu’à la bbox3. Je n'ai pas ce type de câble téléphonique (4 fils). Par contre, j'ai un joli stock de CAT6 U/FTP (chutes d'installations) Puis-je utiliser ce câble? J'ai aussi du Cat5e avec connecteur et pinces. Si pas, je prendrai une bobine de RJ11 mais pas le plat......

bonjour un agent de proximus ma contacter il y a +- 1 mois, pour me dire que j'ai une box2 et c'est mieux d'avoir une box 3. il me l'on livrer et bien depuis j'ai des coupure wifi je dois la redémarrée tous les jour c'est honteux. j'avais la box 2 depuis des année jamais rien comme souci et la pfffffff une vrais mdr. maintenant j'ai été dans un shop proximus par ce que par téléphone ils me vont chaque fois une ré-signalisation de la box qui sert a rien. Au shop j'ai explique et la ils me dise que c'est par ce que j'ai des prises DEVOLO que j'avais acheter il y a des année qui causais aucun souci avec la box 2. il me dise de changer et acheté autre chose .honteux moi je veux qu'il me regle ce souci ou qu'il me redonne une box 2 je vais pas dépenser un euro de plus pour eux par ce que il mon obliger de remplacer la box