Archives 2010-2020

Bonjour, J'ai, depuis plusieurs mois déjà, demandé l'envoi par mail. Je suis toujours en mode papier... en attente... Quid? BàV,

Bonjour voilà on m a adressé un plan de paiement et on m a dit qu au premier paiement la connexion serait remise mais le paiement est parti depuis vendredi toujours pas de connexion. Merci

Comment consuler l'historique de la consommation ? Des décomptes sont effectués et je ne sais pas pourquoi. Je constate ces faits depuis le 1 janvier 2018 !

Bonjour, Il m'est très difficile de jouer en ligne à FIFA 18 avec ma Nintendo Switch. La connexion ne se fait pas et cela serait lié à mon NAT de type "C". N'étant pas du tout un expert, comment peut-on m'aider pour améliorer mon NAT? Merci

Bonjour, comme indiqué dans le titre, je n'arrive pas à me connecter à ProximusTV, ni via navigateur, ni via l'app alors que tout semble ok dans MyProximus. Une piste? YB.

Bonjour, Puis je recevoir le mode d'emploi de Proximus TV par la poste en version papier ? à l'adresse Wandelhofstraat 17 8670 Koksijde Bien à vous, Logan

Bonjour, Je suis développeur web et un de mes clients voudrait bien migrer son site d'un serveur a un autre. Pour que le site continue a fonctionner il faut donc changer un enregistrement A dans les zones DNS du nom de domaine. Quand je regarde avec DIG (et un whois sur DNS.be) je vois que pour le moment le DNS relié au nom de domaine est : ns1.skynet.be J'imagine donc que le nom de domaine est géré ici chez Proximus. Comment le client peut il changer ses zones DNS ? Y a t il un panel pour gérer les nom de domaine ? Ou faut il envoyer un mail pour que Proximus effectue les modifications ? Sur mon compte MyProximus j'ai eu droit a un nom de domaine gratuit mais je ne peux quasi rien en faire a part une bête redirection. Tandis que le nom de domaine que je doit migrer a deja un enregistrement A dans les zones DNS qui ne pointe pas vers un serveur Proximus mais un autre. Merci d'avance pour vos réponse 🙂

Bonjour tout le monde, En août, j'ai été sélectionné pour être testeur du nouveau décodeur, il devait être livré début septembre, ensuite livraison prévue début octobre. Nous sommes en octobre et plus de nouvelle de proximus. Qu'en est-il aujourd'hui ? Est-ce encore utile d'attendre ce décodeur ? Merci

Bonjour Je sais que l’inscription au test pour ce nouveau décodeur est terminée , mais vu qu’il a pris du retard serait-il possible de me rajouter dans la liste des testeurs, car possédant une télé 4k en plus d’un abonnement Netflix valable pour la diffusion 4k . Ce nouveau décodeur me permettrait donc enfin d’utiliser à 100 % les capacités de ma télé et de Netflix Merci Cordialement Sard

Bonjour à tous, j'ai un problème avec l applis my proximus sur mon galaxy s8 il manque le menu payement et elle n'est pas sur la longueur d écran, est ce qu'une mise à jour est prévu ?

Bonjour, J'ai la chance de faire partie des clients testeurs du nouveau décodeur V6. Le dernier mail reçu annonçait le début du test le1er octobre et la livraison du décodeur par la poste. Malheureusement jusqu'à présent je n'ai plus rien reçu, ni mail ni colis...... Aurons-nous bientôt des infos ?????

Bonjour à tous J'ai enregistré un programme à partir de mon PC. Il figure bien dans la liste de mes enregistrements.. Comment puis-je le regarder sur mon PC...Quand je clique sur regarder, il me dit qu'il faut utiliser Internet Explorer... Je n'ai pas envie d'utiiliser internet explorer et de toutes façons d ET lords d'un ça ne marche quand même pas...(essai antérieur non concluant) Que faire ? Merci de me faire part de votre expérience...

L'application Myproximus ne fonctionne plus !

Graag had ik eens de gedane oproepen eens opnieuw kunnen inkijken. Dus de oproepfactuur in detail willen zien, krijgen of aanvragen.... Maar vind nergens iets terug om dit te kunnen. Kan mij iemand verder opweg helpen aub? Dank u

J'ai une carte pour l'internet mobile. Je désire que cette carte soit bloquée à 2 Gb. Comment faire ? Ce mois-ci, j'ai un supplément de 60 Eur sans ayant reçu un mail d'avertissement, raison pour laquelle je veux bloquer l'utilisation au 2 GB

Bonjour, J'ai remarqué qu'un ancien site personnel skynet était toujours actif alors que mon compte (abonnement) est clôturé depuis plus de 10 ans. Ce site n'est donc plus géré et totalement obsolète. Je souhaiterais qu'il soit supprimé. Je pense me souvenir des codes d'accès mais il ne m'est pas possible de me connecter au serveur via un FTP car mon compte n'existe plus. J'ai déjà envoyé un email à dnsmaster@proximus.com mais je n'ai reçu aucune réponse... Toute aide serait la bienvenue... Merci.

Bonjour, J'aimerais me supprimer l'abonnement télé de mon pack pour ne garder que l'Internet et mon abonnement gsm chez Proximus. Et par la même occasion, diminuer mon abonnement internet de Comfort à Start. Est-il possible de faire cette manoeuvre via MyProximus, ou via le site de Proximus? Merci!

depuis quelques temps, je n'arrive plus à voir ma consommation sur l'application My Proximus pour mon numéro corporate

2 mois après mon déménagement je reçois tjrs une facture pour les 2 adresses : J'ai donc 2 abonnements internet à adresses différentes. Bien qu'ayant pris soin de notifier Proximus , bien qu'ayant reçu la confirmation écrite de résiliation pour l'ancien domicile je suis toujurs facturé en double ... On perd un temps fou à essayer de joindre le service clientèle. C'est quasi désespérant d'avoir à expliquer cette situation absurde à chaque fois . J'estime que je ne dois payer que la quote-part relative à ma nouvelle adresse . Si cela continue ainsi je vais devoir résilier l'abonnement pour être tranquille .

Bonjour! Je ne sais pas quoi faire, j'ai reçu un SMS ce matin de Pornococtel (3222900256) j'ai évidement jamais été sur ce ni quoi ou qu'est ce! j'ai jamais donner mon numéro! je refuse de devoir payer ce genre de surfacturation!!! Comment faire pour empêcher cela ??? Merci

Combien doit je paye le montant de gcm

Bonjour, Je souhaiterais savoir comment récupérer le montant d'un décompte en ma faveur? En effet, j'ai résilié mon abonnement il y a un certain temps déjà. Cela concerne plusieurs "décomptes en votre faveur" dont le montant cumulé n'est pas négligeable. Merci, Bonne journée

Bonjour, je n'arrive plus à me connecter à l'application Proximus TV. Le message suivant s'affiche "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans My Proximus." J'ai regarder dans My Proximus et le produit est activé. Quelqu'un peut m'aider, que faire ?

Vu que je viens de me mettre indépendant et que j'ai mis beaucoup d'argent en publicité, vendredi je change ma carte Pay andGo Contra un contrat Bizz Mobile L. La vendeuse me promet que le transfert ce fera à minuit. Samedi matin j'ai internet et la possibilité d'accepter des appels. Mais aucun appel sortant. Je réclame à la boutique Proximus à 14 heures et on me prommet que cela fonctionnera 2 heures plus tard. 17 heures 30 toujours rien, je retourne à la boutique, on me parke de problèmes technique et je ressort avec la même promesse. Une demi heures après, plus de réseau. Donc même plus d'appels entrant. Où est le problème? Je suis plus que facher vu que pas de téléphone me coute des client et ça en début d'activité.

Bonjour, Depuis quelque temps , j’ai un gros problème de débit, j’ai eu une grosse perte de débit ascendant, c’est devenu impossible de regarde une vidéo sans que celle ci bloque, quand je fais le speed test, j’ai constater que mon débit descendant, et très bien. Je toune à 41 Mbps, alors qu’en ascendant je suis à 3 Mbps. Alors qu’avant je tournais à 20 Mbps en ascendant. Je ne comprend pas pourquoi sa a changer. Le support technique a redémarré le réseau ou je ne sais pas, mais rien a changer.