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Question

Application Proximus TV

Bonjour,

je rencontre un problème avec l'application proximus TV.

Je n'ai pas d'accès.

Message "Vous êtes identifié avec un compte ne permettant pas d'utiliser cette fonctionnalité. Veuillez vérifier si le produit Proximus TV est bien activé dans MyProximus"

Le produit proximus tv est bien activé dans MyProximus.

Application Proximus TV est bien inclus.



Une idée pour que ça fonctionne?



D'avance merci

67 commentaires

J
Niveau d'utilisateur 4
Badge +2
Bonjour Sébastien20290,

Je suis ravie d'apprendre que votre situation a été résolue.

Nous restons à votre entière disposition.

Bien à vous,

JessicaR
T
Badge +4
@bernard, il faut peut-être réveillé votre post.
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
B
J'ai le même soucis, j'ai aussi communiqué mes identifiants et depuis, plus de nouvelles. En fait je paie pour un service que je ne peux utiliser dans son entièreté. Je crois que depuis le temps que ça dure, plus de 2 mois, je vais faire intervenir Test-Achats.
Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
Voilà, problème réglé via le chat.
T
qu'est-ce qui coinçait?

Elle ne m'a pas dit. Elle a travaillé 5 minutes, et puis m'a dit de me déconnecter de MyProximus et de me reconnecter depuis l'application, et ça a marché de suite,...
Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
Moi ça ne fonction toujours pas. ..
T
Badge +4
qu'est-ce qui coinçait?
Les intellectuels résolvent les problèmes, les génies les évitent. (Albert Einstein) "La connaissance s'accroit quand on la partage" - Socrate
T
Catherine du Proximus Chat a réglé le problème en 5 minutes ! Je l'en remercie !!!
N
Niveau d'utilisateur 1
Je viens de résoudre mon problème via le tchat merci
T
Ca me rassure, je me sens moins seul avec le même problème 🙂 Un membre du forum a ouvert une plainte pour moi, on va voir..
N
Bonsoir,

Je suis une nouvelle cliente et j'ai le même problème
pouvez vous m'aider merci
Sébastien 20290
Niveau d'utilisateur 3
Badge +2
Bonjour Sébastien,

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client par message privé via le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Nous restons à votre entière disposition.

Bien à vous,

Nadia
Bonjour Nadia,
le numéro a été transmis comme demandé.
C
Bonjour j ai le meme soucie pouvez m aider merci
N
Niveau d'utilisateur 5
Badge +3
Bonjour Sébastien,

Pourriez-vous me communiquer votre numéro de compte client par message privé via le lien suivant : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675

Nous restons à votre entière disposition.

Bien à vous,

Nadia

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