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Question

Désactiver mon ancien accès à MyProximus sur iPad

G
Bonjour,
Il un a quelques jours nous avons transféré l’acces à MyProximus de mon adresse mail à celle de mon épouse qui est gestionnaire du compte. Cela s’est bien passé grâce à l’intervention de Proximus.
Mais lorsque je tente d’utiliser MyProximus sur mon iPad, d’office c’est encore mon ancien login qui apparaît.
J’ai supprimé et recharge l’application mais c’est toujours le même login.

Pouvez-vous m’aider?

Bien à vous,

G. Pletinckx
    Ce sujet vous a-t-il aidé à trouver une réponse à votre question?

    6 commentaires

    euronamur
    Forum|alt.badge.img+6
    • euronamurSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4551 commentaires
    • 28 septembre 2018
    Bonjour,

    Effacer l’historique et les cookies enregistrés , suivant l'appareil et le navigateur.😉

    Voir sur ce lien : https://support.apple.com/fr-be/HT201265

    @+ Gilbert
    Humorous Signature humoristique. "Le cerveau, comme le parachute, doit être ouvert pour fonctionner."(Pierre Daninos) "L'intelligence, c'est comme le parachute, quand on n'en a pas, on s'écrase."(Pierre Desproges) "Rien n'est plus voluptueux pour un pas con que d'être pris pour un con par un con." (Frédéric Dard)"Je ne parle pas aux cons, ça les instruit."(Michel Audiard) "Qui se sent morveux se mouche." (Molière)
    G
    Merci pour votre réponse. Le problème ne vient pas de Safari mais de l’application MyProximus.
    RomainM
    Forum|alt.badge.img+4
    • RomainMProximus Ambassadeur
    • Proximus Ambassadeur
    • 945 commentaires
    • 28 septembre 2018
    Bonjour,

    Vous êtes-vous déconnecté dans l'application sur votre iPad ?
    Conseil : La réponse à votre question est correcte ? ‘Likez’-la et signalez-la comme ‘Meilleure réponse’. L’ensemble de la communauté en bénéficiera plus facilement.
    G
    Je suis peut-être idiot mais comment me déconnecter ?
    Bien à vous
    M
    Forum|alt.badge.img+4
    • M_016FSpécialiste
    • Spécialiste
    • 4763 commentaires
    • 28 septembre 2018
    Mais non... est-il encore possible d'accéder avec votre "ancien" login (et password) en MyProximus?
    Si non, c'est un problème local comme indiqué par @euronamur ….
    Conseil 1:Indiquez dans votre forum login profile votre n° client et n° tél (utilisez un champ libre p.ex. ticket pour toute info spécifique/privé au problème), info uniquement visible par les collaborateurs Proximus // Conseil 2: Consultez les FAQ https://www.proximus.be/support/fr/id_zwpr_support/particuliers/support.html
    David W
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    • David WCommunity Manager
    • Community Manager
    • 10053 commentaires
    • 28 septembre 2018
    Bonjour,

    il faut désinstaller et réinstaller l'application.

    Bien à vous, David
    N’oubliez pas de cliquer sur « Meilleure réponse » une fois la réponse obtenue à votre question !

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