Enregistrement en série doublon erronés

Bonjour,
Le souci est denouveau apparu sur un nouvel enregistrement: même chaîne, même type de programme:
Evénement de catch Lundi 11/3 à 00h05 et la suite la partie 2 à 2h10.
Leur durée est de 155 minutes chacun mais denouveau la partie 2 est identique à la partie 1.
Je pense qu'il y a un souci avec votre enregistrement en série car ce programme est rediffusé le soir même et je me demande si le programme du lundi à 21h20 n'écrase pas l'ancien? sur mon décodeur je ne vois pas d'enregistrement du lundi à 21h20 mais sur le site web ou dans l'app je vois un enregistrement le lundi soir en plus de la partie 1 mais pas de la partie 2... vraiment très étrange et très très ennuyant.

Avez-vous une solution?

Merci

Bonjour Alex 9316,

Je suis désolée que vous rencontriez à nouveau ce problème. Je viens d'avertir le service concerné et je reviens vers vous dès que nous avons réponse.

Bonne journée, Sophie.

Bonjour,

Merci
Pour info ce n'est pas un problème du à mon compte car plusieurs personnes sur ce forum ont eu le même souci

Très cordialement

Je sais que le problème ne vous concerne pas uniquement et qu'il n'est pas lié à votre compte 🙂.

Bonjour,
Je relance ce sujet car jamais eu de réponse et ca s'est denouveau produit cette nuit.
Ca devient vraiment très très gênant car impossible d'avoir nos programmes disponibles.
Ici cette nuit vous aviez changé la programmation 2 fois cette semaine:
d'abord il y avait un enregistrement unique de 1h05 à 5h55
Puis vous l'avez séparé en 2 éléments part 1 et 2 mais avec un autre programme entre les 2.
j'ai donc enregistré les 3
Part 1 est ok
Le programme entre les 2 aussi
et Part 2 est identique a la part 1 donc on a denouveau pas la fin!!!!
Le programme repasse ce lundi soir, pensez-vous qu'il y a moyen d'avoir une solution pour l'enregistrer correctement ce soir?
Merci

Bonjour Alex 9316,

Je vois bien deux enregistrements mais vous avez enregistré deux fois le même programme.

Une fois le premier épisode de ce matin sur ABXPLORE HD et une fois sur ABXPLORE, pourriez-vous vérifier ?

Bonjour,
Non je double tous les enregistrements pour essayer d'avoir enfin un programme complet
Je fais un enregistrement en série sur ABexpore HD et un enregistrement manuel sur la version non HD car j'avais pensé que le souci venait pe de l’enregistrement en série.
Il y a une redif ce soir, j'ai donc programmé l'enregistrement de la partie 2 seule sur Ab explor non hd en croisant les doigts mais j'y crois pas trop... ca fait 5 mois que ce problème dure.
Merci

J'ai testé sur mon décodeur en ajoutant la série, je n'ai pas le problème. Pourriez-vous supprimer l'enregistrement en série et le reprogrammer avant ce soir ?

Bonjour
ajouter ou retirer y a aucun souci là n'est pas la question... la programmation fonctionne tjs que ça soit en série ou non
mais c'est une fois l'enregistrement fini que tout est problématique... que la partie 2 est tjs remplacée par la partie 1 (et je ne suis pas seul dans le cas)
J'ai donc ajouté la partie 2 en plus sur la chaine abexplore non hd pour espérer avoir enfin cette partie

J'ai bien compris, j'ai ajouté la série sur mon décodeur de test et j'ai regardé les deux épisodes qui sont bien différents.

C'est dingue ça... vous avez accès à mon décodeur? vous verrez que la partie 2 que ça soit en basse def ou en hd sont identiques. (attention qu'hier il y avait un autre fichier entre la partie 1 et 2)

La fois passée vous aviez ajouté les épisodes qq jours après mais le problème restait pareil. la partie 2 restait identique à la 1
Et votre collègue (voir plus haut dans ce post) a contacté le service et ils n'avaient pas de solution... pour l'instant.
Je vais annuler tous ceux de ce soir et enregistrer que la partie 2 pour voir mais j'imagine que c'est mieux de ne le faire que en basse def ou hd?

Bonjour Alex 9316,

Je vois vos enregistrements correctement programmés sur ABXPLORE à 1h20, 1h50 et 2h20.

Voulez-vous bien revenir vers nous demain afin de nous dire si ça aura fonctionné ?

Merci d'avance et bonne soirée,
Gaëtan

Bonjour,

Les 3 enregistrements d'hier c'est à 1h05 (partie 1)- 1h 55 et 3h35 (partie 2)
la partie 1 bis s'appelle catch off à 1h55 je ne sais pas trop pq vous avez fait ça mais bon celle là a fonctionné
La partie 1 et 2 sont identiques mais elles ont qq secondes de décalage donc si vous ne regardez la part 2 au premier abord on peut penser qu'elle est différente mais c'est juste qu'elle commence 15 secondes plus tard donc les premières images diffèrent.
J'espère que cela va fonctionner ce soir mais sans bcp d'espoir

Bonjour
Hélas avec après tout essayé, le problème reste le même
J'ai même tout effacé et enregistré la partie 2 en direct... et c'est grandiose j'enregistre la partie 2, si je faisais regarder à ce moment là il lançait bien la partie 1
Par contre si je faisais reprendre au début là j'avais le bon fichier.
Maintenant que l'enregistrement est finalisé j'ai bien 2 fois la partie 1 et donc pas moyen d'avoir la fin de ce programme... vraiment très dommage et comme ce problème est récurrent ... très très pénalisant.

J'espère que vous trouverez une solution

Merci

Bonjour Alex 9316,

Je n'ai pas de réponse du service. Je reviens vers vous dès que j'ai plus d'informations.

Bien à vous

Yves

Bonjour,

Avez vous un retour du service?

Merci

Bonjour Alex 9316,

Mes collègues viennent de me répondre qu'ils ont remplacé l'enregistrement de deux heure du matin par celui du soir. Donc l'enregistrement est bien présent mais il manque un morceau à la fin.

Je reste à votre disposition.

Vincent

Bonjour,

Merci c'est déjà un bon début 😉 mais j'avais déjà la partie 1 bis qui couvrait une partie de la partie 2 manquante.
Ce que je souhaiterais c'est trouver une vraie solution pour les prochaines fois car c'est à chaque fois qu'il y a 2 partie à ces events que l’enregistrement bug.
Ici je n'ai pas trouvé d'autre solution que de l'enregistrer sur un décodeur VOO et aller le regarder chez qq'un d'autre... avouez que c'est navrant quand même de la part d'un service comme Proximus non?

Merci

Alex 9316,

Tout à fait, une solution à long terme serait vraiment préférable. Maintenant comme disaient aussi mes collègues dans la réponse reçue, c'est que cette situation est toujours en cours d'analyse et qu'ils font tout leur possible pour résoudre le problème le plus rapidement possible.

Je viens de relancer la demande et vous informerai de l'évolution de la situation.

Vincent

je comprends bien mais j'ai signalé le problème le 5/2 en précisant que ce bug existe depuis au moins le mois de novembre 2018 (et d'autres sur le forum en parlent).. donc ca fait long pour trouver une solution
Avant il n'y avait pas ce souci, donc il existe une solution technique satisfaisante...puisque ça fonctionnait :-)
Merci pour le feedback rapide en tous cas

Bonjour,
Je fais un petit up du sujet afin d'avoir un feedback
Merci

J'ai également ce problème. Je ne me suis pas étendus sur le formum vue que j'étais abonnée sur le site WWE Network mais vu que cela fait double emplois avec la diffusion sur ABexplorer j'ai annulé mon abonnement à WWE Network et j'espère sincèrement que le problème sera résolu pour le Money in the bank. Car cela me fera une économie de 12.50 € quand même.

Bonjour,

Je relance à nouveau pour espérer avoir une solution ;-)

Merci

Bonjour Alex 9316, je vous confirme que c'est toujours en cours d'analyse. Toutes nos excuses pour ce désagrément. On fait au plus vite. 🙂

Bonjour,
J'espérais qu'après plusieurs semaines le souci serait réparé mais hélas non.
Cette nuit, ABexplore à 1h05 il y avait de nouveau un événement de catch.
Et la partie 2 de l'enregistrement est une fois de plus la même que la 1... c'est juste hallucinant de pas régler cela.
D’autant plus que ce programme était prévu dans votre programme en une seule partie.. jusque vendredi où l'enregistrement a changé et s'est fait en 2 parties... j'imagine qu'en une partie tout aurait été nickel alors pq le splitter en 2 ????
Je ne comprends pas comment vous ne pouvez pas résoudre cela... cela fait maintenant + de 6 mois !!!!

Merci