Archives 2021

BonjourJe suis nouveau client proximus et très déçu de mon abonnement car ma vitesse est n est que de 3.7ms en téléchargement et 1.2 en ascendant.C est totalement incapable j avais une vitesse comparable dans mon ancienne habitation il y a 15 ans.Merci de rectifier cela car je paie pour une valeur maximale de 100ms pas de 3…J estime qu une valeur acceptable est d au moins 30ms en téléchargement.Voir mon speedtest https://pxs.speedtestcustom.com/result/203d0850-8028-11eb-8830-25b2fd6df659Bonne journée

Bonjour la team l'activation de mon flex-netflix c faite hier 👍j'ai bien compris que pour profiter de disney+ gratuit il faut au minimum all-star mais si je commande celui-ci sera-t-il gratuit ? ça ce n'est pas clair pour moi ? car je n'ai pas envie de payer un abo pour profiter d'1 autre abo gratuit de 12 mois 😁un client belgacom- proximus de + de 20ans Cordialement Laurent 

Bonjour,Serait il possible de payer ma facture de 341,48€ en trois fois svp ? Dans l'attente de vos nouvelles, Cordialement, Vincent H.

Bonjour,Scandaleux !!Je suis client Proximus depuis plus de 25 ans avec des abonnements conséquents.Suite au décès de la maman de mon fils de 14ans, qui avait contracté un petit abonnement pour lui, j’ai du reprendre l’abonnement à mon nom et tout réorganiser… Et pas seulement Proximus !!! Et il est vrai qu’en décembre, j’ai payé en retard, ( je suis en chômage Covid depuis mars 2020 ) financièrement pas la joie.Et suite à cela sur la facture de janvier :Frais administratifs de rappel => 10 €Suspension & remise en service tel. => 30 €=>  55,35 € à payer sur une facture de base de 17,34 €C’est du vol !!Si je dois payer je le ferai !! , mais sachez que cela va circuler sur les réseaux sociaux, test achat et Ombudsman. Bien à vous.Un ex fidèle client depuis plus de 25 ans !

Bonsoir, je constate lorsque je compare France 4 HD et SD que j’ai la même qualité d’image.Quand je regarde les autres chaînes de France télévisions elles sont toutes bien en HD et SD.Vus que France 4 va disparaître n’existe t’il plus de version HD ou bien s’agit il d’un problème chez Proximus.Merci,

Quand vous recevez un  message vocal, vous recevez un SMS: okSi par malheur pour êtes occupé, ou en voiture, ou chez Lidl…. la boite vocale vous téléphone très rapidement pour vous dire une deuxième fois que vous avez un message, des fois que vous auriez déjà oublié… Sur le site proximus.be il est bien expliqué que vous pouvez choisir sms ou appel pour la notification de dépôt de message. Après avoir longtemps passé en revue toutes les options au 1969, je n’ai rien trouvé. En téléphonant au 0800, j’ai eu trois personnes de suite, qui m’ont a chaque fois demandé, mon nom, mon prénom, mon adresse et ma date de naissance… pour finalement me dire que l’option n’existe pas… Une solution existe ?

Bonjour,Les enregistrements sur le décodeur sont inacessibles:Ce programme ne peux actuellement être visionné pour le moment :erreur P 131.min id est le 0****0Merci pour votre feedback 

BONJOUR, Voila tout est dans le titre.  Depuis presque 2 semaines nos 2 box redemarre et coupe donc tv et internet TOUT LES JOURS.  Quelqu’un sait pourquoi ? Mise a jour ? Nous somme client chez proximus tant que Buisness. Nous payons des facture de 400€ pour ces connexion internet et des lignes téléphoniques qui sont incapable de fonctionner 24h sans coupures. Après plusieurs entretiens téléphoniques avec proximus. On nous a menacé de payer 2x 85€ pour que un technicien vient vérifier nos 2 bbox. Depuis presque 2 semaine nous attendons toujours ce foutu technicien. On nous as bien dit que cela pourrais venir de notre coter car (nous avons un camping avec 8 appareil de connecter sur le réseau. Donc pour proximus cela est normal que le wifi est très mauvais.  On nous a conseillé de dire à nos clients de achter un câble wifi pour la connecter à la box). C'est scandaleux !!!Donc en gros on paye un foutu technicien pour instal

Bonjour,Ayant acquis récemment un nouveau jeu vidéo aujourd’hui, je me réjouissais d’y jouer ce soir. Malheureusement j’ai des montées de ping extrême empêchant de jouer en réseau.Ce problème n’est pas nouveau, cela fait plus d’un an que nous avons une connexion instable comme cela (je précise bien qu’il n’y a aucun téléchargement qui pourrait l’influencer et que je joue sous cable ethernet). Afin de résoudre ce problème nous avons passé beaucoup de temps au téléphone avec votre service après vente ce qui a mené à la venue de plusieurs techniciens, un changement de Box mais rien n’y fait le problème n’est toujours pas résolu (d’ailleurs la connexion est devenue encore moins bonne après le changement de box).Je souhaiterais que nous trouvions une solution à ce problème sans quoi je penserai fortement à passer chez la concurrence…Merci d’avance

Bonjour, Le rendez-vous technicien est confirmé par mail, sur le site et sur l’appli my Proximus! Le technicien était bien prévu mais pas attribué par le dispatch!!! une journée d’indépendant perdu Je voudrais déposer une plainte et me faire payer l’argent perdu! j’ai travaillé pour Proximus pendant 10ans et je vois que ça n’a pas changé! 

Bonjour.   J’ai actuellement quelques problèmes techniques avec mon compte bancaire bloqué suite à un piratage. On doit me renouveler ma carte bancaire et tout ce qui y est lié (homebank etc). La période de congés fait qu’on m’annonce un délai d’une dizaine de jours. Est-il possible de retarder le paiement de mes factures échues jusqu’au 6 janvier, sachant que si ce n’est pas réglé sous 10 jours l’agence introduira les virements en manuel sans frais pour moi ? Merci d’avance.

Bonjour, je vous contact pour demander un plan de paiement sur ma dernière facture car ça m'aidera pour les fêtes, en 3 mensualité si possible je reste dispo pour mon numéro de client etc si vous je l'avez pas, merci beaucoup 

Bonjour es t’il possible de faire un plan de paiement pour ma facture ?

Bonjour, je vous contacte car j’ai besoin d’un plan de paiement sur ma derniere facture. en 3x et a payer vers la fin du mois si possible, si mon ancien plan de paiement bloque pour le nouveau je l’ai deja regler, et on m’a dit par telephone que je pourrais en avoir un autre directement, voila merci beaucoup

Bonjour. J'aimerais établir un plan de paiement mais les services ne me sont pas accessibles. Est-il possible de me venir en aide ?   Merci.

Bonjour , comment demandé un plan de paiement t?? Merci

Bonjour, ayant eu des soucis ces derniers temps j’ai une facture en retard, j’ai terminé mon plan de paiement precedent et ducoup je voudrais si possible un nouveau plan de paiement pour les 2 factures que j’ai actuellement, si possible pour fin du mois de Juin le premier paiement et en 3X ou 4X, merci beaucoup

Bonjour, J’ai reçu une facture de 150,27€. Somme dont je ne dispose pas avant début du mois d’avril.  En les circonstances actuelles il serait très gênant de perdre l’internet/téléphone.    Serait-il possible d’obtenir un plan de paiement à partir du 5 avril?   Merci d’avance et courage en cette période de confinement  

Bonjour, serait-il possible de m autoriser un plan de paiement pour mon décompte ? Merci d avance 

Bonjour je n’arrive pas à trouver comment joindre quelqu’un pour avoir un plan de paiement svp 

Bonjour,    J’aimerai demander un plan de paiement concernant mes factures impayées.  Je souhaite demander un plan de paiement avec le plus de mensualité possible, si vous devez couper l’abonnement pendant ce temps, faites le.   Mon numéro de client est le 623******   Je vous remercie d’avance

Bonjour, je viens vers vous car j'ai été coupé pour défaut de paiement, j'ai eu un retard dans ma 1ère mensualité de mon dernier plan de paiement et j'ai payer avec la lettre de rappel, sauf que celle-ci avais les même communications que la facture de fin juin,  du coup ça a partager tout cet argent entre toute les facture existante, ayant besoin d'internet je voulais savoir si il y aurais pas eu moyen d'avoir un nouveau plan de paiement pour tout ce qui est en retard uniquement, pas pour la facture qui n'est pas en retard s'il vous plaît, j'ai eu des soucis d'argent avec le confinement, ce sera la dernière fois que je demande un plan de paiement, j'en suis vraiment désoler mais je suis client depuis fin 2016, vous pourriez faire un geste en acceptant un nouveau plan de paiement s'il vous plaît, bonne journée à vous 

Bonjour serait-il possible de me faire un plan de paiement en 3 Fois pour ma facture du montant de 210,96€ merci à vous 

Bonjour j un montant de 104.63 à payé est il possible de pouvoir payé en plusieurs fois ?