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Bonjour, Je souhaiterais connaitre le statut du réseau dans mon quartier. Il y a bien des années, on a bridé la vitesse de ma connexion car le câblage dans la rue, vieux, arrivait à saturation (beaucoup de grands immeubles). D’après votre outil disponibilité fibre, je vois aujourd’hui que la fibre est disponible dans plusieurs de ces immeubles. Question 1 : quid de mon immeuble ? Cela ne semble pas être le cas ? Planning ? Si la fibre est disponible dans ces immeubles, j’imagine que cela veut dire que des ROB y ont été placés, ce qui permettrait de désengorger la saturation du quartier (c’est comme ça que des techniciens Proximus me l’ont expliqué il y a environ 2 ans). Question 2 : peut-on dès lors débrider/augmenter ma vitesse ? Merci beaucoup ! Sébastien.

Bonjour j'ai fait une commande pour un smartphone et abonnement ces 13 avril et j'ai payer et je reçois rien même les date que on me dit personne vien

je n’arrive pas a me connecter avec teamviewer depuis mon android sur mon pc

impossible de me connecter sur Pickx alors que je suis gestionnaire et que la tv est dans mes produits ainsi que pickx j'ai téléphoner à plusieurs reprises au call center et aucune des solutions données ne focntionnent help! merci

Quel dédale ! J’ai 2 problème avec mon nouvel abonnement tuttimus. Le premier : pas moyen d’avoir Pickx sur le gsm en utilisant mon adresse mail d’administrateur. Après 2 contacts téléphoniques (environ une heure de perdue en plein blocus, merci) et un contact via FB , c’est soi-disant en ordre mais en réalité ça ne fonctionne toujours pas … Deuxième problème: refaire valoir mon tarif social (que j’avais déjà depuis 2015, mais ait fait un court passage chez Orange): la dame au tel me dit d’aller sur la page de proximus.be / tarif social et de remplir le formulaire. Sauf qu’il n’y a pas de formulaire accessible à cet endroit, juste un lien pour ‘prendre contact’, appeler le 080033 800. Je lui fais remarque que le 0800 33 80 0 c’est elle et elle me raccroche... J’ai vraiment l’impression d’être dans un labyrinthe ou une sorte de balle de ping pong qu’on s’amuse à balloter. En tout cas je perds vraiment mon temps alors que j’ai autre chose à faire (mes études). Et ca commence vraiment à m

Bonjour à tous…   Je recherche des témoignages (de personnes qui ont comme moi) ou, des réponses a mes questions.   J’ai reçu ce mois ci un SMS annonçant que les datas augmenteront l’année prochaine, ce qui est cool…   Cependant, j’ai aussi l’impression de consommer beaucoup plus pour la même utilisation et ce, mon papa aussi a cette impression…   Il est clair que je n’utilise peu ma connexion mobile pour le moment (raison personnelle)    PS / Autre chose qui ne concerne pas ce post, depuis quelques jours un “pop up” s’ouvre sur ce forum , nous invitant à répondre à un sondage (juste que c’est tellement présent que ça en vient irritant de naviguer sur celui ci) 

Bonjour,   J’ai souscrit à un abonnement proximus epic vidéos il y a quelques temps et cela incluait Light TV experience. Pourtant je n’arrive pas à accéder à https://www.proximus.be/pickx/fr/television/en-direct.   Voici une capture d’écran :   Sur l’application mobile, il est indiqué que je ne suis pas lié à un compte pickx ou gestionnaire de mon compte. Pourtant, je suis bien administrateur du compte.

Bonjour, on me facture pour une résiliation que je ne comprends pas à quoi cela pourrait correspondre surtout que je n’ai résilié?   Divers régularisation suite résiliation Avantage Pack: Mon bonus TV 11 novembre 1 1,27 € 1,27  

EDIT CM - 6/11 : Bonjour à tous, Ce topic n'est plus à jour et nous n'échangeons PLUS les bbox car entre temps, nous avons une mise à jour du firmware qui règle le souci. Pour profiter de cette mise à jour, vous pouvez envoyer un message privé directement vers l'équipe Proximus en suivant ce lien : https://fr.forum.proximus.be/inbox/conversation?with=51675 et en y communiquant votre nom + prénom et surtout votre numéro de ligne ou numéro de client. Laissez bien votre bbox allumée pour être sûr de recevoir la mise à jour et pendant l'update aussi bien sûr. Aussi, il y a un topic plus à jour si vous souhaitez > https://fr.forum.proximus.be/internet-10/destiny-2-sur-pc-43023 Bonsoirs, Je vous contacte suite a la recherche de plusieurs solution a mon problème. J'ai un problème sur destiny 2 (Et plusieurs autre personnes en belgique chez proximus l'ont aussi) Nous avons un problème avec la connexion au serveur de Bungie qui s'occupe de destiny 2. J'avais eu le meme

Monsieur Etienne, Vous m’avez aidé une fois, j’espère que vous pourrais m’aider encore une fois. On m’a coupé mon internet, je ne sais pas pour qui mais il parait que je n’ai plus d’abonnement. Je suis fatiguée, je suis reste je ne sais pas combien d’heures depuis que Proximus a commis une erreur. Le pire ce que ceci ne s’arrête pas, personne ne sait m’aider, j’ai encore passé du temps hier soir et ce matin a téléphoner pour trouver une solution, mais sans succès. On m’a dit d’avoir encore de la patience et je commence à la perdre. Merci de votre aide. Angela Rojas

Bonjour, Ma bbox-2 commence à montrer de temps à autre des signes de fatigue. Serait-il possible de la remplacer par une 3 (V+ si possibilité car j’aimerais éventuellement profiter prochainement de la Phone Line over IP) Merci d’avance.

Je suis nouveau client Proximus et depuis lors je n’ai plus de tonalité sur mon téléphone fixe. impossible d’appeler.  

Bonjour,    J'enregistre beaucoup de programmes divers sur mon décodeur. Ce serait vraiment bien de pouvoir prévoir dans l'interface comme cela se depuis des années sur les pc, disque dur externe de categoriser ceux-ci. Exemple: sport, documentaires, film, série et enfants. Car entre les enregistrements de dessins animés des enfants, les séries, le sport etc il est difficile de s'y retrouver et ce serait plus convivial. Le système est déjà en place pour LA VOD pourquoi ne pas la prévoir pour le disque dur. Merci pour votre retour. 

A l avenir pourrait ont bénéficier betv a la demande sur nos télés

Bonjour, J'ai une Fritz!Box 7530 qui remplace ma BBOX 3+ et tout fonctionne a merveille, sauf le téléphone. Impossible de configurer un n° sur la FRitz!Box, et je toutes les donnée de connections de la part de Proximus, j’ai lu le tutoriel proposé par AVM. Mon téléphone est correctement connecté à la Fritz!Box mais impossible de passer ou de recevoir un coup de fil. J’ai essayé plein de configuration, sans succes.  Je ne veux pas devoir revenir à la BBOX même en bridge. Quelqu'un pourrait m'aider ? M’envoyé des copies d’écran de sa configuration fonctionnelle… Merci. Stéphane

Bonjour, Lorsque j'arrive sur Proximus Cloud, j'ai ce message d'erreur: "error occurred getting activity data" De plus, la langue est en anglais, est ce possible de mettre en français? Un grand merci d'avance, Thierry

Je viens de constater que sur Proximus Picks “version web”, ça commence désormais par les chaînes flamandes (en 1 = EEN HD, etc…), donc je n’ai plus ma numérotation personnalisée (qui commence par toutes les chaînes francophones). Sur l’app sur mon smartphone, ainsi que sur le V7 (et j’imagine aussi, sur mon V5 compact… mais je n’ai pas vérifié), ma numérotation personnalisée est toujours bien là. Alors, pourquoi j’ai ce problème sur Proximus Picks “version web” ? Vous avez la même chose aussi, à savoir que ça commencerait aussi par les chaînes flamandes ? Je parle bien sûr ici des abonnés qui sont en Wallonie, pas en Flandre.

Bonjour apres avoir fais un abonnement chez proximus avec smartphone,  on ma dit qu il fallait le commandé,  apres avoir ete commandé  et recu en teleboutique , je vais  pour  le chercher et la on me dit qu on ne peut  pas me vendre le gsm car problème  sur la fiche client mais que par contre on peut  me le commandé  sur internet et me le faire livré  donc ok , je donne ma carte d identité  et tout et je recois le mail de confirmation, mais pas le mail pour le paiement. Je decide de sonner a proximus et la maintenant mon dossier est au service fraude car ma carte d identité  n aurait pas ete  envoyé  est ce normal??

Bonjour à tous, J'ai acheté un gsm via abonnement il y a 22 mois et j'aimerais changer de gsm car celui ci bug tout le temps. Mais comment faire car il me reste deux mois à payer le gsm (13.33 euros) et l'abonnement ? J'ai été dans une boutique, ils ne savent pas le faire et je viens de sonner à proximus, la personne à l'appareil avait l'air un peu perdue et a voulu arrêter mon abonnement et désactiver mon numéro... merci pour votre aide

Bonjour,    Depuis 1 mois je contact régulièrement proximus car on m annule mes rendez vous avec le technicien pour mon passage adsl vers vdsl2 sans raison. J'avais encore rendez vous demain et celui ci a était annulé sans que la personne que j ai eu au téléphone ne sache le pourquoi de cette annulation. Aujourd'hui, on me dit que l'on va me recontacter.  Je commence à saturer.  Est il possible via forum de fixer un rendez vous afin qu'un technicien fasse le passage en vdsl2 ?    

Bonjour, Client proximus Mobilius m depuis des années, je voulais avoir confirmation q’avec mon abonnement actuel je pouvais profiter de l’offre. Envisageant l’achat du Huawei P30 Lite, il me suffirait donc de payer les 59 € et les 5 € mensuels du dataphone?   merci d’avance pour votre réponse

Bonjour J'aimerais savoir si on peut avoir 2 compte proximus en étant sur la même adresse ? Merci      

Bonjour madame , Je vais vous mettre en contribution pour la chose suivante : j’ai un modem b box3+ qui doit rentrer chez vous car défectueux . J’ai reçu un nouveau modem via la poste . Sauf que je n’ai pas reçu un document à coller à mon ancien modem pour vous le renvoyer via la poste . Pouvez vous m’envoyer ce document ou dois je garder le vieux modem ? Merci madame , d’avance de m’aider et bonne journée . 

Bonjour, Surprise sur mon décompte de décembre, le montant final habituel de 62,10 euro passe à 62,11 euro. 69,00 euro - 6,90 = 62,10 et pas 62,11 ... Un collaborateur du chat justifie cela par un arrondi effectué automatiquement par le système informatique. Je ne comprends pas. Pour moi, ce n’est pas arrondir mais plutôt ajouter 0,01 eur à chaque facture. Quelqu’un pourrait-il m’expliquer ? Merci d’avance pour votre aide !  

Bonjour, Commande R000000110000DARUJ , marquée de stock et non envoyée. l’abonnement lui a été changé et a commencé, quid ?