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Bonsoir,   J’ai constaté une mise à jour du “look and feel” de l’app MyProximus sur iPad, par contre elle ne s’affiche plus en mode paysage, ce qui est très gênant (utilisant uniquement mon iPad dans cette orientation). Il n’y avait pas de problème avec l’ancienne version par contre…      

Je viens d'activer la carte de ma fille et les messages arrivent en néerlandais. Puis-je les avoir en français ?   Merci

Bonjour mon fils galère sur Destiny 2 à cause des coupures intempestives de connexion. Et sur notre Pc nous avons aussi des coupures sans arrêt. Nous avons relancé notre modem mais le problème persiste. Je suis à court d’idées et je ne sais pas quoi faire pour corriger le problème. J’ai tenté de chatter via MyProximus mais je n’ai pas de réponse depuis le 9 Novembre. J’espère avoir plus de succès sur le forum

Bonjour, j’aimerais louer un deuxième décodeur pour une deuxième télévision. Puis-je le faire et le recevoir directement en boutique ou dois-je le faire par téléphone ou Internet?  Merci pour votre réponse. Coridalement, Christian

Bonjour, Depuis plusieurs jours, iMessage s'est désactivé sur mon téléphone et je ne parviens pas à la réactiver. Je me demandais si le fait que je sois passée en Mobilus Full control y était pour quelque chose ? Si oui, comment puis-je faire pour que iMessage puisse être à nouveau activé ? Merci. Nathalie

bonjour,   j’ai remarqué lors de l’utilisation de mon shadow que toutes les 2 minutes; j’ai mon écran qui freeze. Je les ai contacté mais ça ne vient pas de mon shadow. J’ai donc testé ma connexion jusqu’au serveur proximus et je me demande si les 180 ms sont normaux.   bien à vous  test réliser en ethernet 

Cet après-midi, une MAJ de l’appli Myproximus s’est installée sur mon smartphone android. Nouvelle interface pas mal même si un petit peu déroutante au début ; mais j’ai une question : alors que le wifi chez moi fonctionne via ma BBOX-3, et que Proximus Public Wi-fi fonctionne aussi (je sais m’y connecter aussi), pourquoi ai-je malgré tout le message “Smart Wi-fi, une action est requise” ? Quand je clique dessus, j’ai “Activez le Smart Wi-fi pour bénéficier de la…” etc, puis un bouton “continuer”  mais qui n’apporte rien puisque rien ne se passe quand je tape dessus. Cette “notification” me semble bizarre puisque Smart Wi-fi a justement été remplacée y a pas longtemps par Proximus Public Wi-fi, non ?

30 minute au téléphone sans réponse de votre part incroyable   

bonjour, Depuis quelque jour j'ai des problèmes de connexion sur mon réseau wifi. En particulier, mon ordinateur Apple n’arrive pas à être stablement connecté. J’avais eu des soucis similaires dans le passé, mais il suffisait de switcher le canal wifi. Maintenant, je n'arrive plus à modifier les réglages du canal wifi sur mon bbox3. La remise à zéro du bbox et de l’ordinateur ont été déjà essayé. Merci d’avance pour votre aide.

Bonjour, Fin d'année 2018 j'ai eu la chance que l'on vient m'installer le modem 4G disposant toujours d'une ligne ADSL à 4Mb j'étais ravi. J'averti mon voisin distant d'une 50m essayant, qui se plaint également de sa vitesse de connexion. Cela fait maintenant 6 mois qu'il contact Proximus pour essayé d'avoir également le modem 4G sans succès. Il y a quelque mois, il a également reçu comme réponse que j'étais un menteur et que je n'avais pas le modem 4G. J'ai pris mes renseignement au service technique (étant dans des travaux ma BBOX n'est pour l'instant plus connecter) et on me confirme que je bénéficie effectivement du modem 4G et que mon voisin pouvais contacter le Service Technique qu'ils allaient faire une demande exceptionel vu que le système n'a pas voulu le choisir. J'en informe mon voisin et il re-téléphone toujours sans succès (il n'est pas éligible selon le technicien au téléphone). Il demande quand même une visite Happy House et la surprise le technicien présent effe

Bonjour, Proximus n’est pas gratuit (c’est un euphémisme). Pourquoi alors en plus du prix élevé que les abonnés paient, Proximus nous impose-il une publicité sur la page de connexion à son Webmail?  

Bonjour,   Pouvez vous me dire le délai pour recevoir le lien pour activer son shadow ? J’ai été le 18/11 en boutique faire le changement et je n’ai toujours aucune idée de comment procéder…   Merci d’avance

Bonjour,  Je devais recevoir le lien shadow il y a deux jours,  mais toujours rien… J’ai téléphoné, on m’a dit que ce serait activé ce soir, mais là encore, toujours rien..  Que puis-je faire ?  Merci de votre aide :)   

pourquoi je ne n’arrive pas a ouvrir  enjoy deal via google sur mon myproximus alors que si je change de serveur et que je me rend sur internet explorer et que j’ouvre myproximus je sais ouvrir l’application enjoy deal , pourtant le v7 va fonctionner avec google et sur le site proximus avec google j’ai ce soucis ( ce n’est qu’enjoy deal qui ne s’ouvre pas ) bisard bisard

Je commence sérieusement à regretter d'avoir abandonné voo pour proximus. Déjà je ne capte pas internet dans la moitié des pièces de mon appartement de 75 m carrés, mais en plus proximus commet des erreurs et lorsqu'on s'en plaint on nous raccroche au nez! Explication: proximus a décrété tout seul d'adresser des factures à l'adresse de mon ancien employeur, adresse liée à un numéro d'entreprise supprimé depuis lors. Sans l'appel diligent de mon ancien employeur pour me prévenir de la réception erronée d'une facture à mon nom ne l'aurais jms su! J'appelle donc proximus (début septembre) pour rectifier l'adresse, d'autant que je n'ai - forcément - jms communiqué l'adresse de mon ancien employeur moi même à proximus. On me dit que tout est en ordre et proximus m'envoie d'ailleurs une copie de la facture a la bonne adresse. Sauf que...1 mois plus tard.... rebelotte! Ça commence a devenir franchement agaçant. Lorsque je téléphone pour rectifier - encore - l'adresse, j interroge tout d

  20/11:   Consommation  = 80 GB 21/11: Consommation  = 120 GB   → internet bridé Une entrée est apparue au 14/11,  160H ??  32 GB Download 5 GB upload.   Il y a trois entrées au 14/11,  pour une durée de presque une semaine...   J’ai appelé 5 fois le service technique, pas d’aide. Ils veulent que j’achète des packs. Est-ce délibéré de la part de Proximus pour vendre plus de packs?

J'utilisais ces points essentiellement pour des recharges pay&go et des minutes d'appel gratuites, donc des produits proximus. Je ne vois rien de la sorte dans Enjoy ...Bref comme d'habitude chez Proximus, on vous remplace des trucs utiles par des choses qui ne vous intéressent pas. Cela me rappelle le passage de Maxi à Familus ... perte du forfait Data au bénéfice d'un film gratuit. Bof ... ça commence à bien faire.

J’avais de très gros problèmes de déconnexion et bugs image-son avec mon décodeur ancien modèle V4 et après un appel au support celui-ci a été remplacé par un V5 compact. Contrairement au V4 ou au V5 normal aucune lumière ni indication quelconque (à part de très minuscules loupiotes pour lesquelles il faut une loupe) n’indique sa mise sous tension et en plus il ne figure même pas dans la liste des décodeurs sur le site du support donc à part éteindre l’interrupteur ON/OFF en espérant un miracle, impossible de réinitialiser. Je n’ai que des problèmes de déconnexion de son depuis l’installation de ce nouveau V5 compact, il faut le réinitialiser AU MOINS 10 fois par jour pour qu’il fonctionne correctement ! J’en suis à mon 7ième décodeur en 15 ans et c’est de pire en pire avec les nouveaux modèles mais ce V5 COMPACT grand comme une boite d’allumettes c’est un désastre

Bonjour, J’ai changer d’abonement je passe de scarlet à Proximus. Je sais téléphoner et recevoir des sms. Mais toute les options internet ne fonctionnent pas. Depuis 1 semaine.   J’ai déjà téléphoner au service technique mais sans succès. Ils pensent toujours que c’est une mauvaise configuration de mon téléphone. Alors pour vérifier j’ai tester plusieur téléphone et aucune n’avait internet avec ma carte. Par contre avec leur carte proximus dans mon téléphone j’ai bien la 4g.   Quelqu’un pourrait m’aider?   Je vous remercie d’avance,Adrien.

Bonjour L’application mobile pickx me donne une erreur : “Cette connection n’est pas liée à un compte proximus pickx.“ Comment puis-je avoir accès à l'application ?   Merci pour votre retour,    Kristel

Bonjour,   Je me connecte à ma bbox comme “user”. De ce que je comprends, les comptes Admin / Export sont réservés à Proximus ?    Je ne vois aucun paramètre avancé. J’aimerais pourtant : pouvoir réserver une ip pour un périphérique gérer les paramètre VOIP changer les noms des réseaux etc. Je ne vois rien de tout ça, l’interface est très limité. Comment faire ?

Depuis 2 jours maintenant, ma vitesse de connexion a incroyablement chuter que ce soit sur mon téléphone, mon pc ou ma console. Je n arrive parfois plus du tout a me connecter alors que la box est dans la pièce juste a côté et qu'elle est juste séparée par une simple cloison. Ce n'est pas la première fois que ca arrive et je commence légèrement a en avoir marre de payer aussi cher tout les mois pour quelque chose qui ne fonctionne pas correctement. J'espère vraiment que mes problèmes pourront être réglés assez vite ! 

Bonjour impossible de ne connecter  a piccks merci de m aider voici mon telephone ****** Du***t cindy nee le14 December 1978

Bonsoir, j’ai une connection lente au possible, je suis allé du coté d’arlon et la j’avais une connection hyper rapide, ici à Malmedy c’est triste...en plus j’ai le témoin DSL qui clignote constamment, j’ai tout vérifie mais rien n’y fait. Que faire ?

Bonjour, j'enregistre une série et depuis une grosse semaine, impossible de lire le moindre épisode... pour cause, ils ne s'affichent pas. En plus, j'ai un genre d'icône affichée dans le coin de la photo de l'enregistrement en question: 2 petits carrés blancs l'un derrière l'autre. Je suppose qu'il y a trop d'épisodes enregistrés.. le problème c'est que je ne sais pas en effacer vu que je n'ai accès à aucun d'eux.   Qqun aurait une solution svp?   Merci d'avance 😊